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馬云喜歡的員工
在阿里巴巴,員工被分成三種類型:有業(yè)績沒團隊合作精神的,是“野狗”;和事佬、老好人但沒有業(yè)績的,可以定義為“小白兔”;有業(yè)績也有團隊精神的,是“獵犬”。阿里巴巴在對一個人進行評估考核時,個人業(yè)績的打分與價值觀的打分各占50%。
阿里巴巴公司認為,“野狗”型的員工如果不能改變價值觀,就會被“殺掉”,堅決清除,不予使用。“小白兔”型的員工將會得到公司的幫助,培養(yǎng)使用,爭取讓他們早日成長起來。但是,如果“小白兔”沒有長進的話,也要逐漸淘汰掉。“獵犬”型員工才是阿里巴巴需要的,他們將受到公司的重用,有機會接受最好的培訓(xùn)。
在阿里巴巴,價值觀是高于一切的。一次,公司的高管抽查銷售人員的通話錄音時,無意中聽到一名員工跟客戶承諾回扣的事情。雖然那名員工是一位業(yè)績十分突出的銷售人員,上一個季度剛剛被評為“銷售冠軍”,但是,阿里巴巴還是把他辭退了。
有名員工銷售能力很強,但就是因為他改動了銷售數(shù)字,也被公司辭退。用馬云的話說,雖然“殺他是很痛的,但是你還得殺掉他,因為這些人沒有用,他對團隊造成的傷害是非常大的”,所以,對于觸犯了“六脈神劍”(客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè))的員工,無論其業(yè)績多好,都要堅決清除。
“野狗”是要堅決清除的,而不能勝任工作的“小白兔”也是要逐漸淘汰的。用馬云的話來解釋:“還有些人價值觀很好,業(yè)績很差,這些人特別好,特別熱情,特別善良,特別友好,但是,他的業(yè)績永遠不好,那叫‘小白兔’,也要殺。”因為,“一個公司‘小白兔’多了以后,那就是一種災(zāi)難。如果不滅掉幾個‘小白兔’,這個公司就不會前進,不會進步”。
阿里巴巴為了激勵員工不斷積極進取,促進企業(yè)發(fā)展,實行了末位淘汰制。“我們公司是每半年一次評估,評下來,雖然你工作很努力,也很出色,但你是最后一個,非常對不起,你就得離開。在兩個人和兩百人之間,我只能選擇對兩個人殘酷。”馬云說,“業(yè)績好且價值觀也好的員工,才是我們要的員工,是我們要的明星,我們所有人都要往這兒去靠。”
曾經(jīng)有人問馬云,是喜歡能干的員工還是聽話的員工,馬云回答說:“他必須又能干又聽話,因為我不相信能干和聽話是矛盾的,不是能干的人就一定不聽話,聽話的人就一定不能干。聽話本身就是能干的表現(xiàn)。”
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