如何做好部門經理（二）

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

◎永不滿足
    優(yōu)秀的部門經理永遠不會滿足現已取得的成就，而會為實現更高的目標努力奮斗。
    由員工上升為部門經理
    管理與被管理
    由員工上升為部門經理，隨著職位的改變有人就擔心自己到底能不能勝任工作。 
    首先，我們不要害怕，因為上級既然提拔你，說明你有過人之處，所以要對自己有信心。
    其次，要學會管理原來的同事和朋友，隨著你職位的提升，原來的同事現在成了你的下屬，所以這時需要處理好關系的改變。他們原來能夠與你說的話，現在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗。
    作為管理者，與下屬可能不如以前親密，新上任的部門經理要做好心理準備，忍受所謂的孤獨。
    最后，還要提防一些人可能會給你出難題，特別是那些看中你的位置的人，在競爭中失敗了，心里很可能會有怨氣，如果有，他會尋找機會刁難你，發(fā)泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關系，請他們參與工作，征求他們的意見，表示對他們的尊重和信任，從而化解他們的怨氣。
    4R管理準則
    4R管理準則為新任的部門經理提供了管理的模式和方法，部門經理可以參照這四個準則管理員工。先清晰地向下屬說明你對他們的期望和要求，并告知對他們工作的評判標準，對那些按照要求完成工作任務的員工給予獎勵，在整個過程中一直要保持對大家的尊重。
    變換工作內容
    ◎不要做一個難以取代的人
    如果你想升任經理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人，不然，上級會因為沒人能夠接替你的工作而不愿意把你調離原來的崗位。所以，在工作中我們要注意培養(yǎng)接班人。有人認為培養(yǎng)接班人是在給自己找競爭對手，這是片面的認識。試想如果我們是高層領導，當我們發(fā)現一位下屬非常愿意將自己的經驗和學識傳授給同事，我們會請這樣的下屬走人，還是會給他更為重要的職位和任務呢？
    ◎走動管理
    所謂走動管理就是要走出你的辦公區(qū)域主動和大家交流，重申對方談話中的關鍵詞。通過交談獲得需要的信息，廣泛聽取意見，集思廣益，才能避免產生錯誤，這對于新任的部門經理尤其重要。
熟悉新環(huán)境
    換了職位也就換了新環(huán)境，比如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務等等，這些新環(huán)境對我們來說是一個大挑戰(zhàn)。
如果畏懼新環(huán)境，它就會成為你的絆腳石；如果能以積極的心態(tài)，充滿自信地面對挑戰(zhàn)，它就會成為你的墊腳石，幫助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應新環(huán)境，也是衡量一個經理人成熟與否的重要標志。
    尋找盟友
    這個盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進來的新員工，還包括上級和其他部門的同事，甚至公司外部的人員比如說客戶等等。建立了盟友關系有助于部門經理今后開展工作，而且在關鍵時刻能夠助你一臂之力。
    評價員工
    部門經理要了解自己直接領導的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點和缺點。根據員工的工作能力和工作態(tài)度，可以分為四類：
對于既有能力，態(tài)度又好的員工，我們要重用，給他更多的機會；
對于態(tài)度很好，但是能力不足的員工，我們要給他更多的培訓機會，提高他的能力；
    對于態(tài)度不好，能力又差的員工，不妨請他走人，企業(yè)不需要這樣的員工；
    還有最后一種，就是能力很強，但是態(tài)度不好的員工。對于這樣的員工要特別注意，因為他雖然能力強，可以為企業(yè)帶來利潤，但是因為態(tài)度惡劣、價值觀不一致等等問題，他在工作中會成為一個定時炸彈，隨時可能爆炸，對這樣的員工，首先針對個人制定相應的對策，如果不能改善就只有請他走人。我們在剛上任的時間里要花費大量的時間將這類員工找出來，并因人而異地制定出對策。
    【案例】
一家公司的一名業(yè)務員銷售成績很好，多次奪得銷售冠軍，他的能力雖然很強，但是他不認同公司文化，態(tài)度不好，經常頂撞上級，而且在銷售時給客戶過激的承諾，不顧將來的服務和實施，只顧著把產品賣出去。由于他的成績好，所以前任經理一直容忍他，但是后來換了一位經理，認為他的行為與公司沖突，就把他開除了。實踐證明，把他開除并沒有影響公司的銷售業(yè)績，反而提醒了其他銷售人員，讓他們改進工作態(tài)度。
    【自檢】
    你知道嗎？向員工提一些積極性的、開放性的問題，既能夠調動員工的積極性，又能獲取你所需要的支持和信息。
    這類問題有：
    1.什么情況下能使你的工作做得更好？
    2.你愿意在什么事情上花更多的時間和精力？這個事情對我們部門和客戶有什么幫助？
    3.對于部門的工作，你有什么建議？
    4.你盡力而為了嗎？
    5.如果你處于我的位置，你會采取什么措施來提高團隊的凝聚力和工作效率？
    6.怎樣做才能使我們成為公司里最優(yōu)秀的部門？
    請記住這些問題，并且運用到你的工作中。此外，你還有什么好的建議，好的問題？請把它們列出來，并且運用于實際工作中。
    如何確保首戰(zhàn)告捷
    金玉良言
    首批任務
    部門經理要確認自己的首批任務，包括：
    首戰(zhàn)告捷
    首先部門經理要確認一項基本的任務，該任務可以是下屬最為關心的而被前任部門經理忽視或壓制的那些內容，一定要確保該任務在1-3個月內取得成功。確定的任務一定要做到保密，一方面給自己留一條退路，萬一任務無法完成怎么辦？另一方面提防可能存在的別有用心的人“搗亂”。
    確定任務后，帶領下屬一起努力，并確保你在這項工作中處于領導地位。工作中盡可能多地表揚下屬，鼓勵下屬。如果發(fā)現任務無法完成，應該馬上放棄，再確定另外一項基本任務。當然即使失敗了，也不要責備下屬或自責，而是要看到在努力工作的過程中所帶來的正面影響。
    如果首戰(zhàn)告捷，千萬不要忘記馬上慶祝勝利。