應該怎么進行人事考核反饋？

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    （1）使反饋不針對人。
　　反饋應當永遠是描述性的，而不是判斷或評價性的。所以無論考核結(jié)果如何讓人失望，反饋者都要切記使反饋針對工作本身，不要因為組織成員不恰當?shù)幕顒佣肛熎?ldquo;真笨”、“沒頭腦”、“不可救藥”、“能力差”……，這樣做，不但達不到反饋的激勵目的，還會常常激起其抵觸情緒。
　?。?）反饋要指向可控制的行為。
　　實驗表明，人們對于自己可以控制的事情，總是會積極、努力地去做；相反，對于那些無能為力的事，則顯得漠不關(guān)心。所以反饋應當指向那些可以控制的行為。比如，指責組織成員因必乘的地鐵突然出現(xiàn)電力故障而造成的遲到，就意義不大；相反，如果指責其因為忘記給鐘表上鬧鐘而上班遲到，則無話可說。
　　（3）反饋強調(diào)具體行為。
　　即反饋時要根據(jù)組織成員的具體行為，明確指出其“錯”在何處，又“好”在哪里。而不只是籠統(tǒng)地說“你的工作態(tài)度很不好”、“你的工作取得了不錯的成績”等。
　　（4）反饋要指向具體目標。
　　反饋時，一定要指明具體對象，到底誰的表現(xiàn)好，誰的表現(xiàn)差。注意不要用“你們怎么怎么樣……”、“大家如何如何……”等諸如此類的話來進行反饋。
　　3．反饋面談。
　　面談是一種比較有效的反饋途徑，因為通過面談，考核者不僅可以準確地把考核結(jié)果告知被考核者，而且考核者和被考核者還可以直接進行面對面的交流，共同研究制定改進方案。
　　有效的面談應達到以下幾個要求：
　　確定最恰當?shù)臅r間。最好由雙方共同商定，以免和其它工作產(chǎn)生沖突。
　　選擇最佳的場所。要求環(huán)境比較安靜，最好是單獨的一間辦公室。
　　布置好面談的場所。應保持室內(nèi)的干凈、整齊，桌椅擺放讓被考核者感到自在。
　　清楚說明面談的目的。面談時要讓被考核者明了此次面談要做什么。一般可用比較積極的字眼，肯定優(yōu)點，找出不足，并重點集中于未來而非既往。
　　建立融洽的面談氣氛。要避免對立與沖突，以輕松的話題或幽默的語言等來創(chuàng)造一種比較輕松的氣氛，這是反饋雙方順利進行交流和溝通的一個重要基礎(chǔ)。
　　傾聽而不要打岔。“傾聽”并不意味著不說話，而是指要“真正地去聽”，要去挖掘?qū)Ψ降乃枷爰案杏X，使他認為“我說的也很重要”，以促使雙向的溝通。
　　面談要以理服人。注意面談時考核者千萬不要把自己的意見強加于對方，而要做到“以理服人”，讓對方心悅誠服地接受你的意見。
    該結(jié)束時立即停止。當下班的時間到了、被考核者出現(xiàn)了倦意或者突然有急事需要去辦、談話陷入僵局的時候等，此次面談都應立即結(jié)束。否則不但會影響這一次面談的效果，還會使對方產(chǎn)生厭惡的心理，進而影響下一次面談的效果。
　　注意說話的技巧。面談過程中一定要注意說話的技巧，一般可采取“三明治”式的方法----先表揚、后批評、再表揚，以積極的方式結(jié)束面談，讓對方更容易從心理上接受。