應(yīng)該怎么進(jìn)行人事考核反饋？

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    （1）使反饋不針對(duì)人。
　　反饋應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)是描述性的，而不是判斷或評(píng)價(jià)性的。所以無(wú)論考核結(jié)果如何讓人失望，反饋者都要切記使反饋針對(duì)工作本身，不要因?yàn)榻M織成員不恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)而指責(zé)其“真笨”、“沒頭腦”、“不可救藥”、“能力差”……，這樣做，不但達(dá)不到反饋的激勵(lì)目的，還會(huì)常常激起其抵觸情緒。
　?。?）反饋要指向可控制的行為。
　　實(shí)驗(yàn)表明，人們對(duì)于自己可以控制的事情，總是會(huì)積極、努力地去做；相反，對(duì)于那些無(wú)能為力的事，則顯得漠不關(guān)心。所以反饋應(yīng)當(dāng)指向那些可以控制的行為。比如，指責(zé)組織成員因必乘的地鐵突然出現(xiàn)電力故障而造成的遲到，就意義不大；相反，如果指責(zé)其因?yàn)橥浗o鐘表上鬧鐘而上班遲到，則無(wú)話可說(shuō)。
　?。?）反饋強(qiáng)調(diào)具體行為。
　　即反饋時(shí)要根據(jù)組織成員的具體行為，明確指出其“錯(cuò)”在何處，又“好”在哪里。而不只是籠統(tǒng)地說(shuō)“你的工作態(tài)度很不好”、“你的工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)”等。
　　（4）反饋要指向具體目標(biāo)。
　　反饋時(shí)，一定要指明具體對(duì)象，到底誰(shuí)的表現(xiàn)好，誰(shuí)的表現(xiàn)差。注意不要用“你們?cè)趺丛趺礃?hellip;…”、“大家如何如何……”等諸如此類的話來(lái)進(jìn)行反饋。
　　3．反饋面談。
　　面談是一種比較有效的反饋途徑，因?yàn)橥ㄟ^面談，考核者不僅可以準(zhǔn)確地把考核結(jié)果告知被考核者，而且考核者和被考核者還可以直接進(jìn)行面對(duì)面的交流，共同研究制定改進(jìn)方案。
　　有效的面談應(yīng)達(dá)到以下幾個(gè)要求：
　　確定最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。最好由雙方共同商定，以免和其它工作產(chǎn)生沖突。
　　選擇最佳的場(chǎng)所。要求環(huán)境比較安靜，最好是單獨(dú)的一間辦公室。
　　布置好面談的場(chǎng)所。應(yīng)保持室內(nèi)的干凈、整齊，桌椅擺放讓被考核者感到自在。
　　清楚說(shuō)明面談的目的。面談時(shí)要讓被考核者明了此次面談要做什么。一般可用比較積極的字眼，肯定優(yōu)點(diǎn)，找出不足，并重點(diǎn)集中于未來(lái)而非既往。
　　建立融洽的面談氣氛。要避免對(duì)立與沖突，以輕松的話題或幽默的語(yǔ)言等來(lái)創(chuàng)造一種比較輕松的氣氛，這是反饋雙方順利進(jìn)行交流和溝通的一個(gè)重要基礎(chǔ)。
　　傾聽而不要打岔。“傾聽”并不意味著不說(shuō)話，而是指要“真正地去聽”，要去挖掘?qū)Ψ降乃枷爰案杏X，使他認(rèn)為“我說(shuō)的也很重要”，以促使雙向的溝通。
　　面談要以理服人。注意面談時(shí)考核者千萬(wàn)不要把自己的意見強(qiáng)加于對(duì)方，而要做到“以理服人”，讓對(duì)方心悅誠(chéng)服地接受你的意見。
    該結(jié)束時(shí)立即停止。當(dāng)下班的時(shí)間到了、被考核者出現(xiàn)了倦意或者突然有急事需要去辦、談話陷入僵局的時(shí)候等，此次面談都應(yīng)立即結(jié)束。否則不但會(huì)影響這一次面談的效果，還會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生厭惡的心理，進(jìn)而影響下一次面談的效果。
　　注意說(shuō)話的技巧。面談過程中一定要注意說(shuō)話的技巧，一般可采取“三明治”式的方法----先表?yè)P(yáng)、后批評(píng)、再表?yè)P(yáng)，以積極的方式結(jié)束面談，讓對(duì)方更容易從心理上接受。