如何組建理想中的團(tuán)隊(duì)？

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如何組建團(tuán)隊(duì)，一直是創(chuàng)業(yè)公司面臨的難題。這篇文章是我個(gè)人對(duì)于理想團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的特征的思考，非常片面?zhèn)€人化，只是作為一種偏好的總結(jié)。既然說了是“理想的”，就意味著這是一種想象的標(biāo)準(zhǔn)，不代表我們團(tuán)隊(duì)已達(dá)到的現(xiàn)實(shí)。

　　一、創(chuàng)業(yè)精神

　　在談?wù)撨@個(gè)話題前，先列舉以下行為，我們稱之為列表A：

　　每天第一時(shí)間閱讀多如牛毛的媒體上非創(chuàng)業(yè)者親筆的報(bào)道與“如何xxx”，“abc是怎樣edf”的秘訣；

　　熱衷于參加各種路演、比賽、聚會(huì)、媒體活動(dòng)，與名人天使們合影，并從中獲得某種光環(huán)和“成就感”；

　　毫無節(jié)制，沒有策略，不加選擇地約見投資方，學(xué)習(xí)各種奇技淫巧，捕捉層出不窮的熱點(diǎn)，猜測(cè)他們的想法，絞盡腦汁攻克他們貌似專業(yè)的提問，并把回答本身當(dāng)成正確答案——而不思考他們是否提出了正確的問題；

　　將融資額x(5~10)，忙不迭地昭告天下，吸引眼球制造話題大肆炒作，而不思考吸引來的關(guān)注和用戶是否符合產(chǎn)品核心價(jià)值，能否真正檢驗(yàn)產(chǎn)品的本質(zhì)有效性；

　　作為團(tuán)隊(duì)招聘方或應(yīng)聘者，過于宣傳/關(guān)注辦公裝修、硬件配置、零食種類、旅游目的地、禮品種類以及異性比例；

　　對(duì)薪酬、股權(quán)、估值、融資等關(guān)鍵詞的熱衷，超過對(duì)事情本身價(jià)值的思考和對(duì)其中挑戰(zhàn)的興趣；

　　把某種技術(shù)、語言、開發(fā)方式、產(chǎn)品方法論（如精益創(chuàng)業(yè)、MVP、從x到y(tǒng)）作為神圣不可違反的圭臬，焚香沐浴更衣凈身之后倒背如流，而忽略其他選項(xiàng)和背后的復(fù)雜現(xiàn)實(shí)；

　　在社交媒體與朋友圈噴涌（是的，我用的這個(gè)詞很有畫面感）各種不可不讀的創(chuàng)業(yè)語錄、秘訣、捷徑，興奮得夜不能寐，仿佛時(shí)刻籠罩在某種神啟之中

　　再列舉另一些行為，我們稱之為列表B：

　　仔細(xì)思考權(quán)衡后，安靜地辭掉高薪穩(wěn)定的工作，并記得和前老板同事們保持良好關(guān)系（必要時(shí)延遲告知親人），但努力說服配偶或關(guān)鍵另一半支持這一決定，并在經(jīng)濟(jì)上做長(zhǎng)期準(zhǔn)備；

　　深入思考并列舉其挑戰(zhàn)，從宏觀到微觀去學(xué)習(xí)，考慮如何有策略地實(shí)現(xiàn)，開始看到其中的難度和復(fù)雜性；

　　看到難度之后，更加確信其長(zhǎng)期價(jià)值，對(duì)股權(quán)的要求超過薪酬，乃至主動(dòng)提出降低工資。在貪婪和恐懼之間，拿捏到某種微妙的平衡；

　　對(duì)所有帶有“如果……就……”句式的報(bào)道失去興趣，一是從中看出了業(yè)余人士無法看出的漏洞，另是忙著解決真正棘手的問題，無暇評(píng)論；

　　開始嚴(yán)格規(guī)劃時(shí)間表，不僅思考執(zhí)行的順序，還權(quán)衡其價(jià)值。不再滿足于表面的忙碌，而更關(guān)注有效性，有策略地偷懶，尤其在獨(dú)自一人時(shí)；

　　作為團(tuán)隊(duì)一員，開始思考金錢的效率，包括對(duì)自己工作硬件與差旅預(yù)算是否過于奢侈感到擔(dān)憂；

　　謹(jǐn)慎克制地管理時(shí)間、資本與媒體，對(duì)外界一切保持獵豹般的冷靜，警惕和敏銳，如麋鹿般的友好和真誠(chéng)態(tài)度。用excel精確管理說什么、怎么說、何時(shí)說，審慎權(quán)衡每一次對(duì)話的價(jià)值與長(zhǎng)期影響。珍惜自己和團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)，如同珍惜眼睛；

　　對(duì)公共假期開始感到難堪，對(duì)薪酬中社會(huì)福利的成分更加懷疑。

　　事實(shí)上，這兩個(gè)列表都可以繼續(xù)列很長(zhǎng)，至于你所觀察或所在團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的A列行為多還是B列行為多，以及它們各自的含義，我留給你自行判斷。

　　我理想中的團(tuán)隊(duì)行為，B列表應(yīng)占大多數(shù)，尤其在早期。

　　值得補(bǔ)充的是，A列表行為并非毫無價(jià)值，在很多時(shí)候甚至是必要且正確的。但其價(jià)值的高低，取決于你多大程度上執(zhí)行了B列表且思考了兩個(gè)列表的微妙差別。其實(shí)，他們都是工具，看你怎么用，何時(shí)用。

　　二、心智成熟

　　曾經(jīng)有幸接觸過幾位某“流行年齡段”的開發(fā)者，也觀察了幾位甚為活躍的紅人，欣賞其聰明頭腦和“動(dòng)手能力”或“營(yíng)銷技巧”之余，往往很快被暴露出的基本品行和綜合素質(zhì)所震驚。一些事實(shí)出于對(duì)當(dāng)事人的尊重在此不作揭露，不過相信某些接觸過的朋友應(yīng)該理解。

　　在真正徹底展現(xiàn)人的本性方面，除了創(chuàng)業(yè)，可能只有中彩票的放大效應(yīng)，能與之相提并論，當(dāng)然在當(dāng)下環(huán)境，這二者有時(shí)很難界定。在此列幾點(diǎn)我認(rèn)為非常重要不可或缺的素質(zhì)，作為我對(duì)“心智成熟”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　誠(chéng)實(shí)正直

　　對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，方能看清真實(shí)情況，進(jìn)而能發(fā)現(xiàn)問題所在，并找到解決方案。這一點(diǎn)也是日常與團(tuán)隊(duì)有效合作的基本品質(zhì)。在這方面有缺陷的人，常常是A類行為熱衷者，口頭語是：“只要……就……”。有兩種可能：他們知道自己在撒謊但繼續(xù)選擇撒謊—因?yàn)樗麄兂晒x擇了和他們一起撒謊的投資人；他們不知道自己在撒謊—這種情況并不比第一種好多少。

　　友善

　　與大眾所理解的不同，這其實(shí)是一門“技術(shù)”，而非一種“態(tài)度”。在一個(gè)長(zhǎng)期只教育人“仰視”或“俯視”的國(guó)家中，能以恰當(dāng)方式“平視”他人，是需要一段時(shí)間在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中培養(yǎng)的能力。

　　首先要意識(shí)到多數(shù)情況下我們并不處于一個(gè)“零和游戲”中，選項(xiàng)也沒有我們從小被教育（或恐嚇）的那么匱乏。其次，很多問題并非非黑即白，而是存在巨量的可能性，這意味著你與人相處時(shí)除了過于殷切和過于敵視之間，有著廣闊的空間。在一個(gè)人是否具備“友善”的能力上，我?guī)缀蹩梢杂萌昼娋湍芟乱粋€(gè)判斷。

　　獨(dú)立責(zé)任感

　　我見過30多歲的人行為思維模式依然停留在18歲，也見過20歲的人的心智獨(dú)立性遠(yuǎn)超同齡人。這一點(diǎn)跟年齡當(dāng)然大體有相關(guān)性，但并非絕對(duì)。在創(chuàng)業(yè)這件事情上，獨(dú)立的含義首先意味著對(duì)自身的責(zé)任感—沒有人會(huì)從你背后盯著你的屏幕（如果你在這樣的團(tuán)隊(duì)我為你感到擔(dān)憂）。

　　你應(yīng)為你的所有選擇負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的工作效率負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的時(shí)間規(guī)劃負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的產(chǎn)品負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的薪酬和所得負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的職業(yè)成長(zhǎng)負(fù)主要責(zé)任。如果你認(rèn)為你的投資者、CEO、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該為你負(fù)責(zé)，你還是個(gè)孩子。

　　溝通能力

　　不好意思，我知道你是個(gè)天才的程序員/設(shè)計(jì)師，這并不意味著你有權(quán)拒絕與他人協(xié)作，或應(yīng)該拒絕和另一群天才設(shè)計(jì)師/程序員合作。如果你認(rèn)為作為獨(dú)立開發(fā)者或者自由職業(yè)者可以過得相當(dāng)滋潤(rùn)，那么你不適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我知道很多人讀到這里開始不屑“溝通”這兩個(gè)字，認(rèn)為真正的大牛不應(yīng)屈尊跟不如自己的人為伍。

　　然而能力的多維性，決定了合作是最優(yōu)策略的高概率—在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下，單兵作戰(zhàn)能取勝的例子當(dāng)然有，但越來越稀有。商業(yè)本身，是充滿妥協(xié)和交換的行當(dāng)。事實(shí)上，我相信擁有良好溝通能力的天才們所能成就的高度和數(shù)量總和，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不愿合作的孤獨(dú)天才們的總和。哪怕單純是從智商挑戰(zhàn)性的角度，你也應(yīng)認(rèn)真考慮下這個(gè)投資回報(bào)率極高的機(jī)會(huì)。

　　最后強(qiáng)調(diào)：這也多半是一種可以習(xí)得的“技術(shù)”，而非單純的“個(gè)性”或“天賦”（所以請(qǐng)停止用“我就是不善溝通”這種蹩腳借口）。有大量的專業(yè)書籍提供了簡(jiǎn)單易行的學(xué)習(xí)技巧，他們比某些世界上最好的編程語言，學(xué)起來簡(jiǎn)單多了。

　　靈活度

　　這一點(diǎn)可能是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)身上最稀有但往往最關(guān)鍵的品質(zhì)。本身你開始決定做這件事，就帶有某種執(zhí)拗的堅(jiān)持作為驅(qū)動(dòng)力，否則你無法沖破旁人諸多不看好和投資者的層層拒絕，推動(dòng)事情前進(jìn)。

　　但要記得能隨時(shí)退后三步審視自己，包括團(tuán)隊(duì)在做的事，并做好隨時(shí)推翻昨天自己的準(zhǔn)備。這有時(shí)極傷自尊，但這種自尊在“正確“面前并無價(jià)值。

　　表現(xiàn)在成員個(gè)體上，這種靈活性就暴露得更加明顯：是否能在必要時(shí)候高效地否定自己，及時(shí)承認(rèn)自己考慮的錯(cuò)誤和疏漏，并非?？焖俚厍袚Q到“如何修正錯(cuò)誤或調(diào)整策略”上。

　　我們經(jīng)常忘了，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相對(duì)成熟大公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正是這種靈活性。

　　三、有效且小

　　一只在深山里的五人游擊隊(duì)，分工明確職責(zé)清晰，背靠背悉悉索索跌跌撞撞在漆黑的森林里向某個(gè)方向前進(jìn)。攜帶的干糧和彈藥有限，只夠一個(gè)星期，但下一個(gè)補(bǔ)給點(diǎn)，不知道是在幾十公里還是幾百公里之外。而黑暗里隱藏著不知道多少裝備精良的敵人和莫測(cè)的紅色野獸。

　　這是可能是大多數(shù)團(tuán)隊(duì)的起始狀態(tài)，但在現(xiàn)實(shí)里，我看到了很多不一樣的情形。

　　不記得在那位前輩提到過，大多數(shù)普通親友，包括經(jīng)驗(yàn)豐富的投資人，問剛認(rèn)識(shí)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)第一句話往往是：“你們公司多少人了？”。

　　而不是“你們團(tuán)隊(duì)是否有效？”

　　也不是“你們團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)是否互補(bǔ)？”

　　更不是“你們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人支持了多少用戶？”

　　為什么呢？因?yàn)槿藬?shù)是一個(gè)非常懶惰而方便地膚淺評(píng)估一個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值規(guī)模的指標(biāo)。

　　“我們公司300人”聽上去遠(yuǎn)比“我們6個(gè)人”雄壯有力。

　　“我們已經(jīng)1000人了”，聽起來簡(jiǎn)直比“我們剛好20個(gè)人”好50倍！

　　正如德魯克所說，在舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司的規(guī)模和生產(chǎn)率往往由工廠工人數(shù)量來界定，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，還用這種思路是好笑的。2011年6個(gè)人的Instagram團(tuán)隊(duì)支持了1000萬用戶，這種案例的稀缺性掩蓋了其深刻價(jià)值，但并不意味著這種優(yōu)勢(shì)應(yīng)被忽視。

　　從理性的角度思考，如果同樣是1000萬用戶的兩款產(chǎn)品，6個(gè)人團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，應(yīng)遠(yuǎn)大于60個(gè)人。因?yàn)椋?/p>

　　團(tuán)隊(duì)規(guī)模小，說明其自動(dòng)化程度與技術(shù)價(jià)值高；

　　小團(tuán)隊(duì)，往往包含很多多面手成員，單兵素質(zhì)遠(yuǎn)高于大團(tuán)隊(duì)，這種素質(zhì)不僅僅意味著效率，還意味著跨領(lǐng)域跨技術(shù)思維的交叉（一個(gè)大腦中擁有多個(gè)領(lǐng)域知識(shí)與技能），人說“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，但3個(gè)諸葛亮，打敗9個(gè)臭皮匠的概率高得多；

　　小團(tuán)隊(duì)用較少成本實(shí)現(xiàn)了與大團(tuán)隊(duì)同樣的用戶規(guī)模，說明其資金使用效率更高（多數(shù)情況下），犯錯(cuò)更少，單位資本ROI更高；

　　小團(tuán)隊(duì)單位時(shí)間消耗（burnrate）遠(yuǎn)小于大團(tuán)隊(duì)，意味著同樣資源情況下生存期更長(zhǎng)，安全邊際更高；

　　小團(tuán)隊(duì)，其內(nèi)部溝通成本遠(yuǎn)低于大團(tuán)隊(duì)，意味著所有會(huì)議、人事、行政等邊緣活動(dòng)耗時(shí)更低，有更高比例時(shí)間可用于核心價(jià)值創(chuàng)造；

　　小團(tuán)隊(duì)，具有變成更強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略空間，而大團(tuán)隊(duì)要縮小和改進(jìn)成本和風(fēng)險(xiǎn)更大。

　　當(dāng)然，不同產(chǎn)品形態(tài)（純數(shù)字化產(chǎn)品vs包含物理服務(wù)的產(chǎn)品）之間的團(tuán)隊(duì)規(guī)模天然存在不同，但在同類產(chǎn)品中，單位成員產(chǎn)出更高的潛在價(jià)值更大，這種考量應(yīng)該被納入在總體規(guī)模的比較中。

　　值得指出的是，這里存在一個(gè)最小有效團(tuán)隊(duì)的概念：團(tuán)隊(duì)成員的技能集合和工作效率集合，應(yīng)能支持產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)健康速度，并抵御潛在風(fēng)險(xiǎn)。在此前提下，團(tuán)隊(duì)能保持精簡(jiǎn)的規(guī)模，保證最高的效率。

　　這一理念，絕不是簡(jiǎn)單“小而美”三個(gè)字可粗略概括的—你看，大眾媒體在用庸俗流行詞來概括復(fù)雜現(xiàn)實(shí)這件事上，總幼稚得讓人防不勝防—這背后應(yīng)該有深入的權(quán)衡和戰(zhàn)略思考，考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)整體的技術(shù)能力和執(zhí)行效率。

　　當(dāng)然，太平洋(601099,股吧)兩岸的兩個(gè)國(guó)家，無論是主流市場(chǎng)還是投資界，在這問題上會(huì)繼續(xù)有不同的價(jià)值取向，這一點(diǎn)恐怕很長(zhǎng)時(shí)間都不會(huì)變。

　　四、鋒利的一致性

　　理想的團(tuán)隊(duì)，在高度內(nèi)聚和精簡(jiǎn)同時(shí)擁有互補(bǔ)的技能樹，這意味著有個(gè)體間相當(dāng)大的差異性，但在下面兩個(gè)層面，最好有較強(qiáng)一致性：

　　價(jià)值觀

　　正如HIG中app definition statement的概念類似，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀起到了日常行為和關(guān)鍵時(shí)刻無形的漏斗的作用：大大小小的決策和關(guān)鍵敏感時(shí)刻的路徑選擇，都可以通過它起到 “篩選”的作用。

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀建立起之后，團(tuán)隊(duì)本身就具有了意識(shí)，其思考和行為都會(huì)具有一定程度自主性。這種自主性會(huì)提高執(zhí)行效率，仿佛操作系統(tǒng)的日常活動(dòng)都腳本化了。是的，我意識(shí)到了這個(gè)比喻里的詭異，但如同諸多大佬和教主所說，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀到最后難免具有某種邪教組織氣息，好在這并不丟人。

　　補(bǔ)一句，價(jià)值觀和企業(yè)文化類似，“當(dāng)你把它寫在橫幅掛在墻上的時(shí)候，它就開始消失了。”—引用自一位前老板。

　　審美趣味

　　你肯定和你的老板（或你就是老板）、產(chǎn)品經(jīng)理、程序員、設(shè)計(jì)師一起爭(zhēng)論過產(chǎn)品細(xì)節(jié)，你會(huì)明白審美趣味上的一致性多么珍貴，以及這種審美趣味嚴(yán)重不一致時(shí)有多么痛苦。這種一致性，對(duì)設(shè)計(jì)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)是非常強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)：

　　日常的設(shè)計(jì)決策基本不用討論了。“我知道他們肯定也是這樣想的。” 不會(huì)在重大問題上犯錯(cuò)了。“早就設(shè)定好了設(shè)計(jì)模版和風(fēng)格。” 對(duì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，用戶體驗(yàn)的關(guān)注，達(dá)到了全團(tuán)隊(duì)的重視高度，這不僅僅包括產(chǎn)品經(jīng)理和交互/UI設(shè)計(jì)師（雖然這幾個(gè)角色是主導(dǎo)），還包括前端后端程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)等。溝通成本進(jìn)一步降低。

　　在這方面，并沒有絕對(duì)正確的標(biāo)準(zhǔn)，但存在一種趨同的大方向，審美趣味的一致性越早建立起來，產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程越高效。

　　值得注意的是，這種審美趣味一致性是否能建立，往往在團(tuán)隊(duì)組建時(shí)已經(jīng)決定。核心團(tuán)隊(duì)成員是否氣味相投，是否具有近似的文化品味，是否能夠具備妥協(xié)的靈活度，從一開始即確定。

　　這就是傳說中的產(chǎn)品基因。

　　另一個(gè)好消息是：它抄不走。

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)具有了價(jià)值觀和審美趣味這兩種一致性后，即使在產(chǎn)品定位方向上，具有其他變數(shù)，也不會(huì)有太大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)闊o論如何，產(chǎn)品總會(huì)進(jìn)化，但團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和審美趣味保證的，恰好是進(jìn)化的質(zhì)量和速度。