招聘者如何用觀察的方法招聘應(yīng)聘者

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問(wèn)題是引子，應(yīng)聘者的反饋才是我們所需信息的載體，所以觀察也非常重要。

1)招聘者謹(jǐn)防先入為主，以貌取人，謹(jǐn)慎保留所謂第一印象的評(píng)價(jià)。我們的人力資源面試官往往很受這方面的影響，甚至影響都不愿意將面試進(jìn)行下去，這會(huì)是我們失去獲得優(yōu)秀的機(jī)會(huì)，所以面試前請(qǐng)務(wù)必心理默念：“勿先入為主，以貌取人”。

2)招聘者觀察應(yīng)從細(xì)入手，全面考察，既不可囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，也不可以點(diǎn)代面，一葉障目。在應(yīng)聘者回答的時(shí)候我們除了用心聽(tīng)外，招聘者也要用心觀察，高度集中注意力，不放過(guò)一絲一毫，將典型性行為、表情等一一捕捉記錄。

3)招聘者要學(xué)會(huì)在面試中巧妙地利用沉默。沉默時(shí)間太久會(huì)讓應(yīng)聘者感覺(jué)不舒服，一般說(shuō)來(lái)在應(yīng)聘者尋找合適的詞的問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)保持沉默。招聘者注意觀察應(yīng)聘者對(duì)你沉默的反應(yīng)，他們是急于用不著邊際的話來(lái)打破沉默，還是自信沉著地思考如何回答你的問(wèn)題?

4)招聘者露齒而笑是一種積極的形體語(yǔ)言，盯住地板看是一種負(fù)面信號(hào)。不過(guò)積極的形體語(yǔ)言并非總是顯而易見(jiàn)，需要你留心觀察。自信的人喜歡正襟危坐，身體稍稍前傾。自信的應(yīng)聘者不講話時(shí)，手腳紋絲不動(dòng)，招聘者不斷與面試者交換，而且目光堅(jiān)定。招聘者與應(yīng)聘者握手可以感受他們的心態(tài)。如果應(yīng)聘者輕松自在，他們的手暖而干;緊張的應(yīng)聘者手涼而有汗。

5)招聘者注意觀察應(yīng)聘者雙臂和腿的置放姿勢(shì)和他們的眼神。另外，也要注意應(yīng)聘者講話的語(yǔ)氣、音調(diào)。如果你招聘的崗位是管理職位，或需要與新聞媒體溝通，招聘者一定要記住聲音尖的人講話不容易引人注意，也很難贏得別人好感。不過(guò)有的應(yīng)聘者聲音尖是由緊張引起的，應(yīng)區(qū)別對(duì)待。

6)招聘者注意應(yīng)聘者的緊張表現(xiàn)。用腳敲地板、摸鼻子、用手背蹭嘴唇、擰曲手指、擺弄書寫工具、撕紙等。如應(yīng)聘者有以上任一表現(xiàn)，都有可能是由于過(guò)度緊張所致。有的應(yīng)聘者笑得太多，可能是渴望面試者喜歡自己。如果應(yīng)聘者不敢正視你，表現(xiàn)他或她可能不自在。以上所列應(yīng)聘者的緊張表現(xiàn)僅供參考，明顯的緊張行為可能還有其他的解釋，應(yīng)綜合加以考量。

7)招聘者注意應(yīng)聘者的回避表現(xiàn)。應(yīng)聘者對(duì)某問(wèn)題回避時(shí)，可能是因?yàn)椴恢来鸢?，也可能是因?yàn)樗蛩腚[瞞某些信息。應(yīng)聘者有所隱瞞時(shí)，一般有以下表現(xiàn)：眼光躲閃，游移不定;回答問(wèn)題時(shí)顧左右而言他，包括使用許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)迷惑面試者;煩躁，抓頭發(fā)或擺弄手指或小物件;兩腿姿勢(shì)僵硬。

8)招聘者留心應(yīng)聘者的傲慢表現(xiàn)。大部分應(yīng)聘者在面試過(guò)程中表現(xiàn)緊張，需要面試者幫助解除，但也有少數(shù)應(yīng)聘者在面試中表現(xiàn)得過(guò)分自信甚至是傲慢。與聽(tīng)相比，他們更喜歡講，知無(wú)不言，好像覺(jué)得自己的聲音非常動(dòng)聽(tīng)。這可能是由于他們感到自己的條件超過(guò)了工作所要求的，或者借助這種行為彌補(bǔ)自信的不足。不管屬于哪一種情況，都要用面試的嚴(yán)肅氣氛來(lái)對(duì)他們加以約束，問(wèn)的問(wèn)題要環(huán)環(huán)相扣，而且要有難度。這時(shí)有的應(yīng)聘者會(huì)主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，有的就會(huì)被動(dòng)防御。傲慢應(yīng)聘者的表現(xiàn)是：過(guò)分自信地斜靠在椅背上;翹著二郎腿;兩臂舒展;眼神斜視。

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