企業(yè)如何應(yīng)用PMQ（項(xiàng)目經(jīng)理勝任力）

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在項(xiàng)目主導(dǎo)型企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)也已成為企業(yè)最為關(guān)注和頭疼的問(wèn)題。如何選拔有潛質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，如何提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體項(xiàng)目管理水平，如何使項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自身的不足從而主動(dòng)提高，如何對(duì)現(xiàn)有的項(xiàng)目管理隊(duì)伍進(jìn)行分級(jí)從而為企業(yè)建立一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理人才梯隊(duì)，如何客觀公正地考評(píng)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效，如何了解項(xiàng)目管理隊(duì)伍的整體現(xiàn)狀從而制定針對(duì)性地培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，成為企業(yè)面臨的最為緊迫的項(xiàng)目管理難題。

在很多企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理并不是一個(gè)具有行政權(quán)力的管理者，而是一個(gè)短期內(nèi)在項(xiàng)目?jī)?nèi)具有有限權(quán)力的項(xiàng)目的推動(dòng)者和執(zhí)行者。由于工作定位的要求，企業(yè)和項(xiàng)目本身要求項(xiàng)目經(jīng)理具備過(guò)硬的項(xiàng)目管理知識(shí)，較高的意識(shí)與素質(zhì)，較強(qiáng)的軟技能以及出色的硬技能表現(xiàn)，這些綜合起來(lái)就是項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力（PMQ）。

項(xiàng)目經(jīng)理勝任力（PMQ）的四個(gè)維度：

◆項(xiàng)目管理知識(shí)：項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)PMBOK中的九大知識(shí)領(lǐng)域有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，并能深刻理解以五個(gè)項(xiàng)目過(guò)程組和四個(gè)項(xiàng)目生命周期為框架的項(xiàng)目管理流程，懂得各種項(xiàng)目管理工具的使用。

◆項(xiàng)目管理績(jī)效（硬技能）：在掌握項(xiàng)目管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理必須能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，通過(guò)系統(tǒng)地運(yùn)用項(xiàng)目管理的理念和方法，全面改善項(xiàng)目績(jī)效。

◆軟技能：所謂“軟技能”，是相對(duì)“硬技能”而言的。我們把項(xiàng)目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無(wú)公式可遵循、可變因素多、作用對(duì)象大多為人的另一類稱為“軟技能”。

項(xiàng)目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團(tuán)隊(duì)管理能力、問(wèn)題解決技能、會(huì)議技能、談判技能。

軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質(zhì)非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰(zhàn)、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。

◆意識(shí)與素質(zhì)：為了成功地進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理還必須具備一定的人格特質(zhì)，這將對(duì)其在管理過(guò)程中的表現(xiàn)和態(tài)度產(chǎn)生重要的影響。

在這四個(gè)方面，項(xiàng)目管理者都必須具有相當(dāng)?shù)膭偃味炔拍鼙Ｕ弦粋€(gè)項(xiàng)目的成功，因此，了解并提升項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。企業(yè)可以利用PMQ對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解項(xiàng)目經(jīng)理的不足，通過(guò)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程、培訓(xùn)或職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，提高項(xiàng)目經(jīng)理的PMQ，并進(jìn)而提高組織的項(xiàng)目管理績(jī)效。

在此過(guò)程中，企業(yè)可能需要聘請(qǐng)專業(yè)的外部咨詢機(jī)構(gòu)，采用可信度和有效度較高的評(píng)測(cè)工具測(cè)評(píng)項(xiàng)目經(jīng)理的PMQ，并指導(dǎo)評(píng)價(jià)工作和后續(xù)發(fā)展工作的進(jìn)行。

目前國(guó)內(nèi)的此類測(cè)評(píng)工具不多，這里拿一個(gè)比較專業(yè)的測(cè)評(píng)工具《礪志咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力（PMQ）測(cè)評(píng)》為例子來(lái)說(shuō)一下這些測(cè)評(píng)工具的作用。

礪志咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力（PMQ）測(cè)評(píng)是基于美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架（PMCD），從項(xiàng)目管理知識(shí)、硬技能和軟技能、意識(shí)和素質(zhì)四個(gè)個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全方位的綜合評(píng)測(cè)。是專為企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理定制的用于企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理選拔和培養(yǎng)，及項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行自我評(píng)測(cè)而開發(fā)的一套綜合的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力測(cè)評(píng)服務(wù)產(chǎn)品。

礪志咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力（PMQ）測(cè)評(píng)的維度：

所掌握項(xiàng)目管理知識(shí)的勝任度

項(xiàng)目工作中實(shí)際表現(xiàn)的勝任度

項(xiàng)目管理軟技能（溝通,協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)等能力）勝任度

項(xiàng)目管理意識(shí)和素質(zhì)的勝任度

借助于礪志咨詢PMQ測(cè)評(píng)這樣的測(cè)評(píng)工具，企業(yè)可以快速而準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理體系的短板和漏洞，明確改進(jìn)方向；也能全面了解項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍績(jī)效和能力現(xiàn)狀，并讓項(xiàng)目經(jīng)理們也能對(duì)自己的能力有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理提升個(gè)人能力。同時(shí)，在項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)中，也能根據(jù)測(cè)評(píng)報(bào)告反映的情況，發(fā)掘培訓(xùn)重點(diǎn)，使培訓(xùn)更有針對(duì)性，使培訓(xùn)投資回報(bào)最大化。另外，在項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和招聘中，PMQ測(cè)評(píng)也是必不可少的的工具，對(duì)于企業(yè)建立項(xiàng)目經(jīng)理人才后備梯隊(duì)來(lái)說(shuō)，PMQ測(cè)評(píng)報(bào)告中的數(shù)據(jù)是很有價(jià)值的客觀量化依據(jù)。