人事管理如何轉變

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“世界正在迅猛地變化，這次變化與以往不同，是一次結構性變化，而且速度非常驚人。

企業(yè)的人力資源管理需要根據(jù)外界的動向而調整，實現(xiàn)一場‘由外向里’的戰(zhàn)略變革。”長江高層管理教育主任、原IBM新興市場首席人才官邰宏偉在近日的一次公開演講中強調.邰宏偉說，新形勢下的人力資源管理不能只局限于招聘、培訓等行政事務，要將傳統(tǒng)人事管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉型。

企業(yè)家要搶占先機。

邰宏偉稱，互聯(lián)網的誕生，促進了世界近30年發(fā)生巨變。“收音機用了38年達到5000萬量級，電腦用了16年，互聯(lián)網用了4年，Ipod用了3年，facebook用了2年，新浪微博用了1年，微信不到半年。以后，智能眼鏡、無人駕駛汽車、云計算、基因技術等等將受到市場的關注和熱捧。”

“人類不斷進化，社會不斷進步，世界大國也在持續(xù)更替。比如最早的世界霸主是埃及帝國、羅馬帝國，而19世紀是英國的，20世紀是美國的。風水輪流轉，我認為21世紀屬于中國，中國人的機會要來了。”邰宏偉分析道，世界正在以驚人速度發(fā)生結構性變化，“面對新環(huán)境，有的企業(yè)家束手無策，有的則懂得搶占先機。”

醫(yī)院銀行未來或消失。

自3D打印技術問世，就備受全球產業(yè)界矚目。邰宏偉表示，2045年3D打印將在各個領域中普及。“連人的心臟也能被打印出來的話，醫(yī)院就要倒閉，更別說制造業(yè)了。所以3D打印蘊含著諸多機會。廣東是全國制造業(yè)的起點，建議加快速度進入3D打印市場，重塑廣東‘世界制造工廠’的地位。”

邰宏偉曾經在中國和美國的大學執(zhí)教八年，后在美國電話電報公司任職四年；他在IBM就職的12年間，負責設計與執(zhí)行亞太、拉美、中歐、東歐、中東與非洲的人才管理。豐富的海外經歷中最讓他印象深刻的是，高新技術對人們日常生活產生深切影響力。

他分享了一些海外見聞：“比如，非洲人一個月的工資很少，可在便利店輸入序列號，將工資打入手機，日常消費和人與人之間的借貸都可用手機操作。可見，未來電信公司將取代實體銀行。又比如，歐洲一家食品連鎖店在韓國市場一直是行業(yè)老二，而行業(yè)老大已經建立了大量實體食品店，于是他們創(chuàng)造了一個新模式。該店在地鐵站內張貼了食品廣告，顧客只需用智能手機掃描一下廣告，回到家后實實在在的食品就神奇地出現(xiàn)在面前。”

“美國加州的一家電信公司發(fā)明了一款未來藥片，即在藥片上安裝芯片，病人或其親人可通過接收手機短信而被提醒吃藥。”邰宏偉指出，從這個小小例子可以說明人才戰(zhàn)略與企業(yè)成敗存在莫大(博客,微博)關系，“電信公司將舊產品添加附加值后，便能一躍成為醫(yī)藥市場上的銷量領跑者。如果制藥公司儲備的人才都僅僅是醫(yī)藥研究者，就會一下子被電信公司打敗。”

“由外向里”的人力資源管理。

既然外部環(huán)境變化如此迅猛，邰宏偉認為，人力資源管理的應對方法就是“由外向里”來做。對此，他分享了一個人力資源管理案例：“去年東航盈利情況不佳，做出一項新措施，以后2％的員工績效獎金由高端客戶（頭等艙、商務艙客戶）把握，每個高端客戶手持不同面值的獎金券，按員工的服務價值給予相應獎勵。這項措施不僅提高員工積極性，提升東航的盈利能力，而且不費成本就能準確衡量員工績效。”

邰宏偉說，現(xiàn)代人力資源管理決不是招人、發(fā)工資等等“什么人都能干”的簡單事務工作，企業(yè)必須改變觀念，將戰(zhàn)略人力資源管理作為總體經營戰(zhàn)略的重要組成部分。首先，現(xiàn)在的人力資源管理者必須是一位戰(zhàn)略定位者，因為什么樣的人才就能給企業(yè)造就什么樣的未來；再者，他是一位能力建設者，知道招聘什么樣的員工、培養(yǎng)什么樣的領導；最后，他是一位變革創(chuàng)造者，同時是創(chuàng)新整合者，了解最新知識和技術，具有高瞻遠矚的眼光。因此，人力資源管理者要把企業(yè)打造成學習型組織、創(chuàng)新型組織。

“蝴蝶效益”促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

“現(xiàn)在中國企業(yè)家普遍存在一個現(xiàn)象，就是大家都非常忙，晚上也不睡覺。為什么？因為做的事情太多了。”為解決這個問題，邰宏偉給企業(yè)家們介紹“蝴蝶效應”商業(yè)理論，“1964年一位氣象學家做模型時發(fā)現(xiàn)，在南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，會導致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并產生微弱的氣流，引起樹葉乃至整個森林震動，由此形成一個連鎖反應，可以在兩周后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風。”

邰宏偉以實例解析了蝴蝶效應在商界的運用：“前不久在新加坡街頭，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)一個可口可樂販賣機前端有大號字體的‘HugMe’（擁抱我）字樣。只需給它一個擁抱，這個充滿人情味的可口可樂販賣機就會給你回報一罐免費可樂。這一策略很快便將學生消費群體一網打盡。去年圣誕，可口可樂在多地舉行了一系列圣誕活動，圣誕花車穿梭在大街小巷免費派可樂和禮品，整個現(xiàn)場洋溢著歡樂的氣氛。自然而然，又搶占了家庭消費群體。可口可樂公司在塑造品牌文化時只做了一件事，就是把快樂和幸福傳遞給大眾，一段時間以后，促使銷售量和利潤額大幅提升。”

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