HR要如何在企業(yè)管理中創(chuàng)造價(jià)值

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在今年，好多企業(yè)HR參加時(shí)代光華舉辦的HR精英俱樂(lè)部沙龍活動(dòng)，聽(tīng)到最多的就是HR的苦水，最典型的抱怨在于企業(yè)老板的不重視，用人部門不買賬，很多HR對(duì)自身在企業(yè)管理中的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑狀態(tài)，其實(shí)時(shí)代光華認(rèn)為，問(wèn)題的本質(zhì)在于，人力資源要擺脫自己成為用人部門“背黑鍋”的組織定位，創(chuàng)造自己的價(jià)值。

那么什么才是人力資源的職能價(jià)值呢？人力資源要帶領(lǐng)整個(gè)組織改變，改什么呢？改變企業(yè)的組織能力。我們聚焦到一點(diǎn)，那就是整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，要進(jìn)行人力資源整合、分解及分配。當(dāng)然了，這樣做的目的是為了獲得與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)更匹配的組織能力。

而要深入理解這個(gè)資源屬性，那種被我們稱為資源的，實(shí)際并不是人，而是依附于人這個(gè)載體的能力。但它此時(shí)還只是個(gè)人能力，接下來(lái)我們要考慮組織形態(tài)，怎樣把這些零散的能力圈成鏈條，使之結(jié)構(gòu)化為組織能力。而后就是使團(tuán)隊(duì)具有組織性，即按照一定的規(guī)則運(yùn)行。這實(shí)際上將深刻影響到整個(gè)人力資源程序的定位、價(jià)值的定位以及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略下的獨(dú)特稀缺性。

現(xiàn)在讓我們拋開(kāi)人力資源體系，拋開(kāi)這個(gè)工具、那個(gè)模型，我們談一個(gè)問(wèn)題：人，是如何消耗掉公司的現(xiàn)金流的？即要回答：人是如何產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)中的沉沒(méi)成本的？其實(shí)這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題，因?yàn)镠R似乎已經(jīng)把大量的時(shí)間花費(fèi)在事務(wù)性工作之中了。

根據(jù)美國(guó)一項(xiàng)關(guān)于HR核心能力的調(diào)研模型顯示，HR的五大核心勝任力為：戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、個(gè)人信譽(yù)、業(yè)務(wù)知識(shí)、人力資源服務(wù)的實(shí)施和人力資源E化科技。在這五項(xiàng)內(nèi)容中，有兩個(gè)核心能力是HR同行很容易忽視的，即戰(zhàn)略貢獻(xiàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)。

而卓越的人力資源工作者更加擅長(zhǎng)于整合價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠?qū)?duì)業(yè)務(wù)的了解轉(zhuǎn)化成對(duì)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)快速變革，創(chuàng)建具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織文化。即了解價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)，哪些是最關(guān)鍵的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，怎樣整合不同的環(huán)節(jié)，以獲得比簡(jiǎn)單疊加環(huán)節(jié)更高的價(jià)值。思考1+1>2的問(wèn)題，將讓HR更加卓越。

人力資源工作一定要面向市場(chǎng)，集中關(guān)注和發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并思考組織內(nèi)的人是如何滿足客戶需求的。在本組織以及其他組織內(nèi)發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)及相互關(guān)系，并找到關(guān)鍵人物，通過(guò)人力體系設(shè)計(jì)，牽引、激勵(lì)并推動(dòng)組織中成員成為變革中的一員。

因此一個(gè)真正優(yōu)秀的HR從來(lái)都不是只想到自己專業(yè)上的事情，而應(yīng)該去思考公司是如何賺錢，如何成長(zhǎng)的。以招聘為例，優(yōu)秀的HR不應(yīng)該只看到每年的招聘人數(shù)，也不應(yīng)該是諸如人均招聘成本、花了多少錢辦了多少事之類的指標(biāo)，當(dāng)然，平均到崗時(shí)間也不應(yīng)該是衡量標(biāo)準(zhǔn)，這些都是效率方面的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，重要的指標(biāo)是你招了多少真正優(yōu)秀的人，真正合適的人？所有這些新招聘進(jìn)來(lái)的人在一年以后的績(jī)效評(píng)估中優(yōu)秀的比例有多少？這些新人在一年內(nèi)又有多少離開(kāi)了公司？這些有關(guān)運(yùn)營(yíng)層面的指標(biāo)才是業(yè)務(wù)所真正需要的。

所有有志于長(zhǎng)期從事HR工作的經(jīng)理人，在不斷加深對(duì)HR本身的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、理論、實(shí)戰(zhàn)掌握的，同時(shí)更要對(duì)你所從事的企業(yè)乃至行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，一手是HR，一手是業(yè)務(wù)，HR需要兩手都要硬。

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