房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售管理軟件軟件人員如何征服客戶的心

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　　一、如何調(diào)動(dòng)自身的聲音元素來塑造出符合不同客戶喜歡的形象。

　　通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個(gè)美女或者帥哥。

　　例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對(duì)方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點(diǎn)，語速慢點(diǎn)，溫柔些。這樣都會(huì)讓客戶感覺到很舒服。

　　二、巧說為妙，匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人。

　　要學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時(shí)的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式。以打動(dòng)他的心。

　　三、走進(jìn)客戶的內(nèi)心世界，去與不用顏色的人去溝通并贊美他們最想聽到的、最能打動(dòng)他們的語言。

　　根據(jù)不同類型的客戶，分成4種顏色，分別為紅、綠、黃、藍(lán)。

　　 1) 紅色——奔放、熱情、夸張。盡管他是一個(gè)相貌平平的女孩，你都可以夸張的贊美他很美。跟這樣的客戶交談時(shí)，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。

　　 2) 綠色——平和，親切，注重親情，認(rèn)為平平淡淡才是真。不要跟這類人進(jìn)行夸大的贊美，不然讓對(duì)方感覺很假。要用真情、親情等方面進(jìn)行贊美，例如你讓我想到了我的妹妹或者姐姐，等。聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。

　　3)黃色——可為是官人，說話有官腔官調(diào)。(跟這類人溝通首先自己不要反感或者有心理障礙，只要是客戶我們都要去盡可能找到他們的優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)并進(jìn)行贊美，并且是真心的贊美和佩服;能與各種人進(jìn)行良好溝通、學(xué)會(huì)見什么人說什么話，這也是我們房地產(chǎn)銷售管理軟件人員所必須掌握的技巧技能。)這類比較關(guān)心的或者說是喜歡聽的是，自己這么年輕就這么有作為，坐到了這么高的位置，以后一定是步步高生、平步青云。

　　 4) 藍(lán)色——做事十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕Ｊ瞧髽I(yè)中的骨干力量、擔(dān)任要職的人。他們喜歡看重的是做了什么。喜歡塌實(shí)穩(wěn)重做事的人。有一說一，有二說二。答應(yīng)的事情就必須嚴(yán)格的按時(shí)完成，如完不成也不要隱瞞直接說清楚。語速適中、穩(wěn)定的口氣。