業(yè)務(wù)員從四方面體現(xiàn)附加價(jià)值

　　業(yè)務(wù)員怎樣才能提高自己的業(yè)績，怎樣才能維持良好的客情關(guān)系?我認(rèn)為首先要體現(xiàn)業(yè)務(wù)之外的附加價(jià)值?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面做起：

　　一：首先要本著良好的心態(tài)，抱著為客戶服務(wù)的念頭去拜訪客。這樣心態(tài)就會好些，沒有了壓力，心情自然好些。

　　二：在展業(yè)過程中，要會觀察客戶的動作和語言。看客戶有什么需要或者有什么忙可以幫的。比如客戶的貨物正好送過來，你可以幫忙搬運(yùn)貨物等等。

　　三：要學(xué)會關(guān)心客戶，客戶心情不好，或者小孩正好考上大學(xué)，這時(shí)，你可以問客戶，而且要問的深入，比如，小孩考了多少分?上什么學(xué)校，學(xué)什么專業(yè)，什么時(shí)候去學(xué)校報(bào)到等。

　　四：你的服務(wù)一定要超出你客戶的想象服務(wù)范圍，就是客戶服務(wù)期望值，這點(diǎn)比較重要。

發(fā)布：2007-04-17 10:58 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：

相關(guān)文章：

相關(guān)系統(tǒng)

聯(lián)系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費(fèi)獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

電話咨詢：
4008352114