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你具備銷售冠軍的潛質(zhì)嗎?
一不小心成了公司的銷售冠軍,工作中時(shí)常有同事向我請教。與別人探討多了,也就逐漸有了一些自己的心得。如果你想成為銷售冠軍,如果你為業(yè)績所困,以下是我的經(jīng)驗(yàn),和你分享。
1、要有正確的思維.感覺與行為模式。
業(yè)績的好壞與長相無關(guān),與學(xué)歷更無必然關(guān)系,首先與你的思維.感覺.行為模式有關(guān)。我覺得這是做好任何事情的基礎(chǔ),如果你在這方面出現(xiàn)問題,后面的結(jié)果肯定是錯。這就是所謂的方向不對,知識越多越反動。
2、要有征服客戶的欲望,對產(chǎn)品有信心,能夠正確面對客戶的拒絕。
每個(gè)客戶都需要去征服,可能是靠產(chǎn)品卓越的品質(zhì),也可能是你優(yōu)秀的表現(xiàn),但不管怎樣,你需要去征服客戶,客戶需要被你征服。
相信產(chǎn)品等于相信自己,對自己有信心才能讓客戶對產(chǎn)品有信心。
任何產(chǎn)品都不是十全十美,在這個(gè)世界上更不存在物美價(jià)廉的產(chǎn)品,因?yàn)槲锩纼r(jià)廉本身就是一個(gè)錯誤的概念。所以推銷過程中肯定有拒絕相伴,這是一種正?,F(xiàn)象,因?yàn)樗械臉I(yè)務(wù)都是從拒絕中坐起來的。
3、要使自己更專業(yè)。
首先要使你的外表形象專業(yè),這是客戶對你的第一眼印象,并且非常重要,因?yàn)樵诖酥澳銈儾徽J(rèn)識。永遠(yuǎn)要為成功去打扮,為勝利而穿著??突脑挘旱谝谎塾∠鬀Q定成功的百分之五十。
其次要在說詞上更專業(yè)。這需要你不斷的去學(xué)習(xí),不斷地去總結(jié)客戶提出問題的答案。通過無數(shù)次的練習(xí),才能無懈可擊,才能讓你的客戶滿意。
專業(yè)的客戶服務(wù)對客戶意味著什么?答案是信任。
4、對客戶要負(fù)責(zé)。
許多同事都覺得銷售技巧是最重要的,但本人認(rèn)為要讓客戶感覺到你時(shí)時(shí)刻刻在為他的購買行為負(fù)責(zé),才是客戶最需要的表達(dá)。
記住,每個(gè)客戶都有一顆敏感的心,因?yàn)樘湾X的是他。
客戶從來不喜歡和看起來捉摸不透的人打交道,只要是按照規(guī)定客戶應(yīng)該享受到的利益,哪怕只有幾塊錢也要為客戶爭取。要讓客戶看到你在為他的利益努力,他才會成為你的忠實(shí)“粉絲”。
5、努力
最后一條,大家都知道,但許多人做不到。
本人在做銷冠的那一年,休假是整個(gè)售樓部最少的,說話說到失聲。最后成了整個(gè)項(xiàng)目總銷金額第一,總銷戶數(shù)第一,退戶最低,十五個(gè)業(yè)務(wù)員,但四分之一的業(yè)績歸我。
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