實(shí)現(xiàn)企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件必須具備的前提基礎(chǔ)

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 制訂IT規(guī)劃的具體步驟

　　制訂IT規(guī)劃不是CIO的個(gè)人行為，而是企業(yè)組織行為，必須成立“一把手”親自領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件執(zhí)行委員會(huì)或商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括企業(yè)所有管理層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并與人資部門、質(zhì)量管理部門和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)形成項(xiàng)目協(xié)同制度，要按照細(xì)分的項(xiàng)目計(jì)劃建立若干項(xiàng)目作業(yè)小組，落實(shí)各個(gè)部門的協(xié)作人員參與，不斷征求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意見，不斷獲取企業(yè)各個(gè)管理單元、管理節(jié)點(diǎn)的反饋意見。同時(shí)，也要建立外部專家聯(lián)盟，充分考慮供應(yīng)商和咨詢公司的意見。一般步驟為：

　　1)戰(zhàn)略審視：業(yè)務(wù)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、確立IT愿景(IT Mission/Vision)和IS目標(biāo)；

　　2)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、識(shí)別約束：：CIO必須替企業(yè)一把手發(fā)現(xiàn)和考慮一些基礎(chǔ)性的商務(wù)問題，識(shí)別企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的約束條件和邊界條件，進(jìn)行關(guān)鍵性提示，而不能一味迎合超出企業(yè)可預(yù)見能力的雄偉藍(lán)圖。為什么企業(yè)需要IT？企業(yè)實(shí)施IT期望達(dá)到的目標(biāo)是什么？實(shí)施會(huì)給日常運(yùn)作及業(yè)務(wù)流程帶來什么樣的影響？除了IT，有什么其他方法達(dá)到同樣的效果？遺憾的是，許多CIO忽略了這些基本問題，這就只能叫IT經(jīng)理而不是CIO了。而這也就是為什么需要即精通技術(shù)，又富有商務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的管理人員來擔(dān)任CIO這個(gè)全新的職務(wù)，目的就是掌控事件的原因和結(jié)果；

　　3)建立IT組織：CIO必須直接指導(dǎo)IT部門的工作，但又不能事必躬親，更不能包辦代替。關(guān)鍵是要建立完善的IT組織，聘用得力的IT經(jīng)理，IT經(jīng)理必須是技術(shù)專家級(jí)人選，可以獨(dú)立完成IT項(xiàng)目的管理和實(shí)施。要制訂好IT部門的規(guī)則、任務(wù)和職責(zé)，保證IT部門不是一個(gè)簡單的技術(shù)服務(wù)部門，還要是一個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)部門，能夠快速跟蹤支持變化的管理、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)/實(shí)施、IT項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作與管理、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)等。

　　IT組織架構(gòu)應(yīng)該得到企業(yè)戰(zhàn)略決策層和業(yè)務(wù)管理層的充分認(rèn)同。信息中心是一個(gè)全局性、綜合性的管理服務(wù)部門。它的信息資源特點(diǎn)是控制點(diǎn)多、數(shù)據(jù)量大、準(zhǔn)確率高、處理速度快、角色中立，同時(shí)，由于信息中心自身的技術(shù)要求，使得這個(gè)部門的人員相對(duì)單純、可靠一些。所有這些特點(diǎn)，都使企業(yè)的最高決策層可以充分地依靠這個(gè)部門對(duì)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)管理角落進(jìn)行科學(xué)、有效地管理，并從人工不能達(dá)到的層次對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行多方位的調(diào)整和控制。

　　4)準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣：針對(duì)IS方案研究和確立IT配套方案，關(guān)鍵是對(duì)于業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍和IT項(xiàng)目范圍、推薦IT應(yīng)用、系統(tǒng)框架、推薦IT組織架構(gòu)的細(xì)致思考和設(shè)計(jì)；

　　5)規(guī)劃項(xiàng)目的啟動(dòng)：CIO應(yīng)選擇最佳的啟動(dòng)時(shí)機(jī)，簡明扼要地做好一份啟動(dòng)規(guī)劃工作的建議書(規(guī)范的商務(wù)計(jì)劃書)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的現(xiàn)狀和愿境，指出需要IT規(guī)劃的基本問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的ROI(投資回報(bào)率)和EVA(經(jīng)濟(jì)附加值)。并慎重設(shè)計(jì)架構(gòu)、遴選組件，設(shè)置里程碑，統(tǒng)籌各個(gè)部門參與規(guī)劃和實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，選擇好的咨詢商和外部專家、擬定階段性任務(wù)達(dá)成的規(guī)劃進(jìn)度；

　　6)有重點(diǎn)的項(xiàng)目調(diào)研：收集初始信息、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、現(xiàn)有案例的整理與消化、底層結(jié)構(gòu)性知識(shí)的準(zhǔn)備、調(diào)研方法的設(shè)計(jì)、調(diào)研計(jì)劃和安排、設(shè)計(jì)問券調(diào)查(基本情況調(diào)查表、管理狀況調(diào)查表、主要流程調(diào)查表、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)查表等)、充分的溝通和調(diào)研情況總結(jié)。這項(xiàng)活動(dòng)的目的就是進(jìn)行充分的業(yè)務(wù)分析與需求定義，完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)與信息流程。

　　7)識(shí)別商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件活動(dòng)的邊界和IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃：定義IT管制與標(biāo)準(zhǔn)、列出工程項(xiàng)目活動(dòng)、列出重復(fù)性活動(dòng)、確定最優(yōu)活動(dòng)組合、確定優(yōu)先序、項(xiàng)目成本、確定項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、撰寫信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告(定義系統(tǒng)之間的組織機(jī)構(gòu)；定義不同的部件或?qū)又g的相互關(guān)系；定義平臺(tái)、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)間聯(lián)系的工具、協(xié)議和接口，實(shí)現(xiàn)可連接；制定IT資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、購買、開發(fā)、實(shí)施、管理和淘汰的指導(dǎo)原則；推進(jìn)不同系統(tǒng)間協(xié)同工作的能力；制定強(qiáng)化系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性、安全性、可延展性的各種措施和原則)。

　　8)改進(jìn)和審批：管理層或IT經(jīng)理(技術(shù)專家)可能會(huì)對(duì)CIO制訂的規(guī)劃提出質(zhì)疑和可行性建議。一般情況是：機(jī)構(gòu)與企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)；競爭對(duì)手商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件應(yīng)用程度；新興的IT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)；業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)；業(yè)務(wù)用戶對(duì)于IT的需求；差距分析，即現(xiàn)有IT/IS的優(yōu)劣分析；IT規(guī)劃的成果內(nèi)容：流程優(yōu)化/應(yīng)用系統(tǒng)/基礎(chǔ)設(shè)施/組織結(jié)構(gòu)規(guī)則、主實(shí)施計(jì)劃、下一步行動(dòng)計(jì)劃等，這些都是對(duì)正確的IT規(guī)劃形成項(xiàng)目任務(wù)的關(guān)鍵，CIO必須認(rèn)真對(duì)待，妥善處理。

　　緊密聯(lián)系COO和CFO，是CIO成功的關(guān)鍵。因?yàn)橹挥兴麄儾艜?huì)在項(xiàng)目前期綜合考慮這樣那樣的考慮，提出甚至是“刁難”的問題，而這些才是CIO真正要認(rèn)真對(duì)待的要害。CIO要服從真理和事實(shí)的真相。并將這些考慮融入整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施過程中(BPR/BPI)。另外，在規(guī)劃和實(shí)施過程中，這些資深的管理者還能及時(shí)調(diào)合技術(shù)方案與商務(wù)戰(zhàn)略相互沖突的部分，以避免沖突造成系統(tǒng)實(shí)施延誤，并最終導(dǎo)致規(guī)劃和項(xiàng)目失敗。所以，CIO應(yīng)該是一個(gè)既有原則性，又有靈活性的高素質(zhì)的組織者。

　　9)確立IT基礎(chǔ)設(shè)施、確立主實(shí)施計(jì)劃、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施計(jì)劃：任何IT規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，必須首先打好基礎(chǔ)。基礎(chǔ)決定高度，結(jié)構(gòu)決定速度。