網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功背后的目標(biāo)管理策略

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為什么有些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做的很好，而有些企業(yè)雖然也在操作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，卻沒(méi)有達(dá)到理想的效果呢，究其原因有兩點(diǎn)：一方面是技術(shù)問(wèn)題，沒(méi)有制定一個(gè)有效的計(jì)劃;另一方面，是設(shè)定的目標(biāo)過(guò)高，屬于基本不可能完成的任務(wù)。所以企業(yè)在做計(jì)劃之前先要做調(diào)研，要根據(jù)市場(chǎng)或產(chǎn)品的現(xiàn)狀，合情合理地制定下一階段的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理是通過(guò)上下級(jí)共同協(xié)商制定工作目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行有效管理的方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理不僅是評(píng)估員工工作績(jī)效的方法，更是激勵(lì)員工的方法。下面，為您分享網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)管理步驟：

一、確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體目標(biāo)

企業(yè)在推行前首先必須確定要達(dá)到的總體目標(biāo)。否則，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理無(wú)法確定什么意味著成功。這就是說(shuō)有關(guān)部門(mén)，有關(guān)人員應(yīng)達(dá)成共識(shí)。

比如說(shuō)讓世界知曉你的企業(yè)(提高品牌知名度)、服務(wù)顧客、在線(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)商品等。這有賴(lài)于在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)中清晰界定：建設(shè)商業(yè)站點(diǎn)的目的是什么、商業(yè)站點(diǎn)希望吸引的瀏覽者是什么人、利用網(wǎng)絡(luò)想完成什么工作、商業(yè)站點(diǎn)建設(shè)者能為網(wǎng)站付出的是什么、一般的維護(hù)費(fèi)用有多大等問(wèn)題。如果目標(biāo)不明確，營(yíng)銷(xiāo)人員工作起來(lái)會(huì)感到不知所措，另外，需要特別注意的是，不同的企業(yè)有不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，如前所述有汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)型的、品牌提升型、服務(wù)型的等等。

有了總體的目標(biāo)，企業(yè)才能夠根據(jù)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)檢查目標(biāo)的達(dá)成度，才能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行控制。

二、確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)上一步已定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，怎樣才算是執(zhí)行成功呢?這就是說(shuō)要確定評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，也就是用哪些指標(biāo)來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能說(shuō)明它是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，是否是成功的。

雖然，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)估指標(biāo)，但我們可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，來(lái)確定評(píng)估的重點(diǎn)。

Group公司為我們歸納了以下一些營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是提高知名度，則可以通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客中瀏覽者的比例，瀏覽者中有消費(fèi)傾向者的比例，印刷、郵寄等費(fèi)用的節(jié)省等方面來(lái)評(píng)價(jià);如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是鞏固與顧客間的關(guān)系、建立顧客忠誠(chéng)，則評(píng)估重點(diǎn)是目標(biāo)顧客中瀏覽者的比例，對(duì)企業(yè)有利、不利的電子郵件、張貼文章的相對(duì)比例，對(duì)企業(yè)有利、不利反饋信息的相對(duì)比例等方面;如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)若是為了增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息流通，可評(píng)估以下指標(biāo)：使用站點(diǎn)的人員比例，成本節(jié)省的情況，對(duì)生產(chǎn)率、忠誠(chéng)度、營(yíng)業(yè)額的作用等方面。

三、選擇評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的基準(zhǔn)點(diǎn)

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理的重點(diǎn)就是評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程，但這是一個(gè)相對(duì)比較的過(guò)程，這樣就需要選擇一個(gè)比較的基點(diǎn)。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師只告訴自己的上司一天3000人進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)址，其上司并不能從“3000”這個(gè)絕對(duì)數(shù)值上來(lái)判斷營(yíng)銷(xiāo)是成功或是失敗。只有在知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期的點(diǎn)擊數(shù)或上個(gè)月或去年同期的點(diǎn)擊數(shù)時(shí)才能作出正確判斷?；鶞?zhǔn)點(diǎn)的選擇可有多種形式，如：比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比較現(xiàn)在與過(guò)去，比較網(wǎng)絡(luò)與其它的營(yíng)銷(xiāo)媒體等等。

四、比較網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成度

有了上二步的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)點(diǎn)后，營(yíng)銷(xiāo)師就可以將營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行結(jié)果和設(shè)定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行比較，以判斷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與實(shí)施是否成功，還有哪些目標(biāo)與執(zhí)行效果存在差距。

五、制定控制方案

企業(yè)決策者需要的最終結(jié)果是隱藏在數(shù)字后面的信息，而不是數(shù)字。營(yíng)銷(xiāo)師要通過(guò)數(shù)字的量化分析，評(píng)價(jià)已做的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)努力是否成功，提出營(yíng)銷(xiāo)資源配置是否需要優(yōu)化及怎樣優(yōu)化、哪些地方需要改進(jìn)等可付諸行動(dòng)的結(jié)論。這樣才能使?fàn)I銷(xiāo)工作更富有效率，更節(jié)約成本。

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