細數現(xiàn)代網絡營銷的8大基本職能

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網絡營銷是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。是以互聯(lián)網為核心平臺，以網絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向，利用各種網絡應用手段去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的一系列行為。雖然網絡營銷以互聯(lián)網為核心平臺，但也可以整合其他的資源形成整合營銷，比如汽車銷售管理系統(tǒng)渠道促銷、傳統(tǒng)媒體廣告、地面活動等?；ヂ?lián)網擁有其他任何媒體都不具備的綜合營銷能力，網絡營銷可進行從品牌推廣，到汽車銷售管理系統(tǒng)，到服務，到市調等一系列的工作，包括電子商務、企業(yè)展示、企業(yè)公關、品牌推廣、產品推廣、產品促銷、活動推廣、挖掘細分市場、項目招商等方面。這里所指的網絡不僅包括互聯(lián)網(Internet)，還應該包括外聯(lián)網(Extranet)，即以及內聯(lián)網(Intranet)，即應用互聯(lián)網技術和標準建立的企業(yè)內部信息管理和交換平臺。

市場營銷是為創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織的交易，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產品、服務構想、定價、促銷和分銷的過程。網絡營銷是人類經濟、科技、文化發(fā)展的必然產物，網絡營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網絡營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經成為各國營銷發(fā)展的趨勢。為了促進網絡營銷的普及和發(fā)展，對網絡營銷進行戰(zhàn)略分析具有重要意義

網路營銷的基本職能歸納為八個方面：網絡品牌、網址推廣、汽車銷售管理系統(tǒng)渠道、汽車銷售管理系統(tǒng)促進、信息發(fā)布、在網上調研、顧客關系、顧客服務。網路營銷的職能不僅表明了網路營銷的作用和網路營銷工作的主要內容，同時也說明了網路營銷所應該可以實現(xiàn)的效果，對網路營銷職能的認識有助于全面理解網路營銷的價值和網路營銷的內容體系，因此網路營銷的職能是網路營銷的理論基礎之一。

(一)網絡品牌

網路營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。

網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。

(二)網址推廣

這是網路營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網路營銷的核心工作。

(三)信息發(fā)布

網站是一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是網路營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網路營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網路營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等。

(四)汽車銷售管理系統(tǒng)促進

營銷的基本目的是為增加汽車銷售管理系統(tǒng)提供幫助，網路營銷也不例外，大部分網路營銷方法都與直接或間接促進汽車銷售管理系統(tǒng)有關，但促進汽車銷售管理系統(tǒng)并不限于促進網上汽車銷售管理系統(tǒng)，事實上，網路營銷在很多情況下對于促進網下汽車銷售管理系統(tǒng)十分有價值。

(五)汽車銷售管理系統(tǒng)渠道

一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網上交易場所，網上汽車銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)渠道在網上的延伸，網上汽車銷售管理系統(tǒng)渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

(六)顧客服務

互聯(lián)網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時通信服務，顧客服務質量對于禪禪網絡營銷效果具有重要影響。

(七)顧客關系

良好的顧客關系是禪禪網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

(八)網上調研

通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統(tǒng)市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。開展網絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現(xiàn)的，網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。

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