商場(chǎng)施恩計(jì)－如何建立

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　　 在人際交往中，見到給人幫忙的機(jī)會(huì)，要立馬撲上去，像一只饑餓的松鼠撲向地球上的最后一粒松籽。因?yàn)槿饲榫褪秦?cái)富，人際關(guān)系一個(gè)最基本的目的就是結(jié)人情，有人緣。

　　要像愛(ài)錢一樣喜歡情意，方能左右逢源。求人幫忙是被動(dòng)的，可如果別人欠了你的人情，求別人辦事自然會(huì)很容易，有時(shí)甚至不用自己開口。做人做得如此風(fēng)光，大多與善于結(jié)交人情，樂(lè)善好施有關(guān)。施恩術(shù)是人情關(guān)系學(xué)中最基本的策略和手段，是開發(fā)利用人際關(guān)系資源最為穩(wěn)妥的靈驗(yàn)功夫。

　　幫助別人時(shí)，要掌握以下基本要領(lǐng)：

　?、偈┒鲿r(shí)不要說(shuō)得過(guò)于直露，挑得太明，以免令對(duì)方感到丟了面子，臉上無(wú)光；給別人已經(jīng)幫過(guò)的忙，更不要四處張揚(yáng)。

　?、谑┒鞑豢梢淮芜^(guò)多，以免給對(duì)方造成還債負(fù)擔(dān)，甚至因?yàn)槭苤袗u，與你斷交。

　　③作為領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)下屬對(duì)你的感情依賴，讓他們心甘情愿為自己效力。

　?、芙o人好處還要注意選擇對(duì)像。像狼一樣喂不飽的人，你幫他的忙，說(shuō)不定還會(huì)被反咬一口。

　　1．給人情，留后路

　　錢鐘書先生一生日子過(guò)得比較平和，但困居上海孤島寫《圍城》的時(shí)候，也窘迫過(guò)一陣。辭退保姆后，由夫人楊絳操持家務(wù)，所謂"卷袖圍裙為口忙"。那時(shí)他的學(xué)術(shù)文稿沒(méi)人買，于是他寫小說(shuō)的動(dòng)機(jī)里就多少摻進(jìn)了掙錢養(yǎng)家的成分。一天500字的精工細(xì)作，卻又絕對(duì)不是商業(yè)性的寫作速度。恰巧這時(shí)黃佐臨導(dǎo)演上演了楊峰的四幕喜劇《稱心如意》和五幕喜劇《弄假成真》，并及時(shí)支付了酬金，才使錢家渡過(guò)了難關(guān)。時(shí)隔多年，黃佐臨導(dǎo)演之女黃蜀芹之所以獨(dú)得錢鐘書親允，開拍電視連續(xù)劇《圍城》，實(shí)因她懷揣老爸一封親筆信的緣故。錢鐘書是個(gè)別人為他做了事他一輩子都記著的人，黃佐臨40多年前的義助，錢鐘書敘多年后還報(bào)。

　　俗話說(shuō)："在家靠父母，出門靠朋友"，多一個(gè)朋友多一條路。要想人愛(ài)己，已須先愛(ài)人。諸位當(dāng)時(shí)刻存有樂(lè)善好施、成人之美的心思，才能為自己多儲(chǔ)存些人情的債權(quán)。這就如同一個(gè)人為防不測(cè)，須養(yǎng)?quot;儲(chǔ)蓄"的習(xí)慣，這甚至?xí)尭魑坏淖訉O后代得到好處，正所謂"前世修來(lái)的福分"。黃佐臨導(dǎo)演在當(dāng)時(shí)不會(huì)想得那么遠(yuǎn)、那么功利。但后世之事卻給了他作為好施之人一個(gè)不小的回報(bào)。

　　究竟怎樣去結(jié)得人情，并無(wú)一定之規(guī)。

　　對(duì)于一個(gè)身陷困境的窮人，一枚銅板的幫助可能會(huì)使他握著這枚銅板忍一下極度的饑餓和困苦，或許還能干番事業(yè)，闖出自己富有的天下。

　　對(duì)于一個(gè)執(zhí)迷不悟的浪子，一次促膝交心的幫助可能會(huì)使他建立做人的尊嚴(yán)和自信，或許在懸崖前勒馬之后奔馳于希望的原野，成為一名勇士。

　　就是在平和的日子里，對(duì)一個(gè)正直的舉動(dòng)送去一縷可信的眼神，這一眼神無(wú)形中可能就是正義強(qiáng)大的動(dòng)力。對(duì)一種新穎的見解報(bào)以一陣贊同的掌聲，這一掌聲無(wú)意中可能就是對(duì)革新思想的巨大支持。

　　就是對(duì)一個(gè)陌生人很隨意的一次幫助，可能也會(huì)使那個(gè)陌生人突然悟到善良的難得和真情的可貴。說(shuō)不定他看到有人遭到難處時(shí)，他會(huì)很快從自己曾經(jīng)被人幫助的回憶中汲取勇氣和仁慈。

　　其實(shí)，人在旅途，既需要?jiǎng)e人的幫助，又需要幫助別人。從這個(gè)意義上說(shuō)，幫人就是積善。

　　也許沒(méi)有比幫助這一善舉更能體現(xiàn)一個(gè)人寬廣的胸懷和慷慨的氣度的了。不要小看對(duì)一個(gè)失意的人說(shuō)一句暖心的話，對(duì)一個(gè)將倒的人輕輕扶一把，對(duì)一個(gè)無(wú)望的人賦予一個(gè)真摯的信任。也許自己什么都沒(méi)失去，而對(duì)一個(gè)需要幫助的人來(lái)說(shuō)，也許就是醒悟，就是支持，就是寬慰。相反，不肯幫助人，總是太看重自己絲絲縷縷的得失，這樣的人目光中不免閃爍著麻木的神色，心中也會(huì)不時(shí)地泛起一些陰暗的沉渣。別人的困難，他可當(dāng)作自己得意的資本，別人的失敗，他可化作安慰自己的笑料；別人伸出求援的手，他會(huì)冷冷地推開；別人痛苦地呻吟，他卻無(wú)動(dòng)于衷。至于路遇不平，更是不會(huì)拔刀相助，就是見死不救，也許他還會(huì)有十足的理由。自私，使這種人吝嗇到了連微弱的同情和絲毫的給予都拿不出來(lái)。

　　也許這樣的人沒(méi)有給人幫助倒是其次，可怕的是他不僅可能墮落成一個(gè)無(wú)情的人，而且還會(huì)淪落為一個(gè)可觀的人。因?yàn)樗男某酥荒苋菹乱粋€(gè)可憐的自己，整個(gè)世界都無(wú)需關(guān)注和關(guān)心，其實(shí)，他也在一步步堵死自己所有可能的路，同時(shí)也在拒絕所有可能的幫助。

　　戰(zhàn)國(guó)時(shí)代有個(gè)名叫中山的小國(guó)。有一次，中山的國(guó)君設(shè)宴款待國(guó)內(nèi)的名士。當(dāng)時(shí)正巧羊肉羹不夠了，無(wú)法讓在場(chǎng)的人全都喝到。有一個(gè)沒(méi)有喝到羊肉羹的人叫司馬子期，此人懷恨在心，到楚國(guó)勸楚王攻打中山國(guó)。楚國(guó)是個(gè)強(qiáng)國(guó)，攻打中山易如反掌。中山被攻破，國(guó)王逃到國(guó)外。他逃走時(shí)發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)人手拿武器跟隨他，便問(wèn)："你們來(lái)干什么？"兩個(gè)人回答："從前有一個(gè)人曾因獲得您賜予的一壺食物而免于餓死，我們就是他的兒子。父親臨死前囑咐，中山有任何事變，我們必須竭盡全力，甚至不惜以死報(bào)效國(guó)王。"

　　中山國(guó)君聽后，感嘆地說(shuō)："怨不期深淺，其于傷心。吾以一杯羊羹而失國(guó)矣。"即給與不在乎數(shù)量多少，而在于別人是否需要。施怨不在乎深淺，而在于是否傷了別人的心。我因?yàn)橐槐蚋鰢?guó)，卻由于一壺食物而得到兩位勇士。 這段話道出了人際關(guān)系的微妙。

　　2．給人好處別張揚(yáng)

　　某先生給我們講過(guò)他祖父的故事，在理解人情世故的微妙方面，具有很好的啟發(fā)作用：

　　"當(dāng)年，祖父很窮。在一個(gè)大雪天，他去向村里的首富借錢。恰好那天首富興致很高，便爽快地答應(yīng)借與祖父兩塊大洋，末了還大方地說(shuō)：拿去開銷吧，不用還了！祖父接過(guò)錢，小心翼翼地包好，就匆匆往等著急用的家里趕。首富沖他的背影又喊了一遍：不用還了！

　　"第二天大清早，首富打開院門，發(fā)現(xiàn)自家院內(nèi)的積雪已被人掃過(guò)，連屋瓦也掃得干干凈凈。他讓人在村里打聽后，得知這事是祖父干的。這使首富明白了：給別人一份施舍，只能將別人變成乞丐。于是他前去讓祖父寫了一份借契，祖父因而流出了感激的淚水。

　　"祖父用掃雪的行動(dòng)來(lái)維護(hù)自己的尊嚴(yán)，而首富向他討債極大地成全了他的尊嚴(yán)。在首富眼里，世上無(wú)乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？"把"施恩"變成了"施舍"，一字之差，高低立見，效果大大的不同。

　　生活中經(jīng)常有這樣的人，幫了別人的忙，就覺(jué)得有恩于人，于是心懷一種優(yōu)越感，高高在上，不可一世。這種態(tài)度是很危險(xiǎn)的，常常會(huì)引發(fā)反面的后果，也就是：幫了別人的忙，卻沒(méi)有增加自己人情賬戶的收入，正是因?yàn)檫@種驕傲的態(tài)度，把這筆賬抵消了。
　　
　　永遠(yuǎn)記住一個(gè)物理的反應(yīng)：一種行為必然引起相對(duì)的反應(yīng)行為。只要你有心，只要你處處留意給人面子，你將會(huì)獲得天大的面子。

　　所以，幫忙時(shí)應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：第一，不要使對(duì)方覺(jué)得接受你的幫助是一種負(fù)擔(dān)；第二，要做得自自然然，也就是說(shuō)在當(dāng)時(shí)對(duì)方或許無(wú)法強(qiáng)烈的感受到，但是日子越久越體會(huì)出你對(duì)他的關(guān)心，能夠做到這一步是最理想的；第三，幫忙時(shí)要高高興興，不可以心不甘、情不愿的。如果你在幫忙的時(shí)候，覺(jué)得很勉強(qiáng)，意識(shí)里存在著"這是為對(duì)方而做"的觀念，假如對(duì)方對(duì)你的幫助毫無(wú)反應(yīng)，你一定大為生氣，認(rèn)為"我這樣辛苦地幫你忙，你還不知感激，太不識(shí)好歹了！"如此的態(tài)度甚至想法都不要表現(xiàn)。

　　如果對(duì)方也是一個(gè)能為別人考慮的人，你為他幫忙的種種好處，絕不會(huì)像打出去的子彈似的一去不回，他一定會(huì)用別的方式來(lái)回報(bào)你。對(duì)于這種知恩圖報(bào)的人，應(yīng)該經(jīng)常給他些幫助。

　　總之，人際往來(lái)，幫忙是互相的，且不可像做生意一樣赤裸裸地，一口一個(gè)"有事嗎"、"你幫了我的忙，下次我一定幫你"。忽視了感情的交流，會(huì)讓人興味索然，彼此的交情也維持不了多長(zhǎng)時(shí)間。要講究自自然然，不故意"打埋伏"，以免被別人想："和他做朋友，如果沒(méi)用處，肯定會(huì)被一腳踢開！"

　　3．天下沒(méi)有一次性人情

　　生活中有許多人抱著"有事有人，無(wú)事無(wú)人"的態(tài)度，把朋友當(dāng)作受傷后的拐杖，復(fù)原后就扔掉。此類人大多會(huì)被拋棄，沒(méi)人愿意再給他幫忙；他去施恩，大概也沒(méi)人愿意領(lǐng)受他的情。

　　某君便有一個(gè)這樣的朋友，是很好的例子："我有一個(gè)高中三年同學(xué)，而且是十分要好的朋友。我們進(jìn)入了同一所大學(xué)，剛開學(xué)，她就主動(dòng)地當(dāng)了班級(jí)干部。有人說(shuō)：地位高了，人就會(huì)變。自從她上任后，見到我，有時(shí)干脆裝做沒(méi)看見，日子久了，我們就疏遠(yuǎn)了。但她有時(shí)也突然向我尋求幫助。出于朋友一場(chǎng)，我總是盡心盡力地做我所能?？墒潞?，她老毛病又犯了，我有種被利用的感覺(jué)，卻無(wú)奈于心太軟。就這樣她大事小事都找我，其他朋友勸我放棄這份友情，這種人不值得交。當(dāng)我下決心與她分開時(shí)，她傷心地流下淚，她除了我竟沒(méi)有一個(gè)朋友。"

　　一個(gè)沒(méi)有人情味的人，是永遠(yuǎn)玩不了"施恩"這看似簡(jiǎn)單實(shí)則微妙的人情關(guān)系術(shù)的。比如說(shuō)，給人幫助不能過(guò)于"挑明"，以免傷人自尊；施恩于人不可一次過(guò)多，否則會(huì)成為對(duì)方的負(fù)擔(dān)，雙方再難維持關(guān)系。這種人只會(huì)用"互相利用，互相拋棄，彼此心照不宣"來(lái)推擋，而不去深思人情世故的奧秘之處，所以無(wú)法達(dá)到人情操縱自如的境界。

　　周恩來(lái)在人際交往中就很有人情味。長(zhǎng)征途中，當(dāng)時(shí)任民運(yùn)部部長(zhǎng)兼政委的楊立三，堅(jiān)持親自給重病的周恩來(lái)抬擔(dān)架，他和同志們?cè)陴嚭患又?，抬著周恩?lái)走出沼澤泥潭的草地后就累病了。19年后，楊立三去世，身為政務(wù)院總理的周恩來(lái)，堅(jiān)持要親自給他抬棺送葬。

　　"滴水之，當(dāng)涌泉相報(bào)"。這就是周恩來(lái)的人格魅力。難怪在舉行遺體告別儀式時(shí)，圍繞安臥在鮮花叢中的周恩來(lái)的遺體，群眾的淚水把地毯灑濕了一米多寬的一圈。難怪會(huì)出現(xiàn)十里長(zhǎng)街送總理，長(zhǎng)夜無(wú)
言，天地同悲的動(dòng)人一幕。

　　要讓人覺(jué)得有人情味，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　?、倥c朋友多待在一起，最好是"泡苦水"。

　　人們?cè)谝黄鸸彩聲r(shí)，大家同舟共濟(jì)，共同的命運(yùn)把彼此聯(lián)在了一起，只要采取合作態(tài)度，互相支持、互相幫助、互相關(guān)照，是最容易產(chǎn)生感情認(rèn)同的。特別是在困難環(huán)境中，彼此相依為命、共度難關(guān)、情誼深厚，可能終生難忘，交情將更為牢固。比如，當(dāng)年不少知識(shí)青年從城里到鄉(xiāng)下插隊(duì)，幾年中大家一個(gè)鍋里吃、一個(gè)炕上睡，哪一個(gè)人受了欺負(fù)，大家一起為他鳴不平，如此心心相印的共同言行，必然轉(zhuǎn)化為深厚的感情，銘刻在各自的記憶中，不管日后分散山南海北，做了什么工作，但誰(shuí)也不會(huì)忘記這段交情。

　　共事時(shí)間長(zhǎng)固然可以形成深厚的交情，有時(shí)相處時(shí)間并不長(zhǎng)，但只要同心協(xié)力，相互支持、彼此關(guān)照，能引起對(duì)方的好感，同樣可以建立難忘的交情。有這樣兩個(gè)軍人，一個(gè)在司令部當(dāng)參謀，另一個(gè)在政治部當(dāng)干事，平時(shí)并沒(méi)有什么交往。有一次部隊(duì)拉練，他們兩人作為工作組成員被分到了一個(gè)連隊(duì)。部隊(duì)每天走百里路，行軍路上，他們互通情況，收集材料，一起幫助連隊(duì)組織好行軍，為解除戰(zhàn)士行軍的疲勞，還輪流作宣傳鼓動(dòng)；腳上打了泡，每到一地，互相幫助對(duì)方挑泡，買了吃的一起分享。就這樣，行程千里，圓滿完成任務(wù)，兩個(gè)人也結(jié)下了深深的交情。20年后，當(dāng)了部長(zhǎng)的參謀到外地開會(huì)，還專門繞道到某陸軍學(xué)院去看戰(zhàn)友。兩人見面，憶起當(dāng)年一起行軍，分吃一只蘋果，一起追野兔子的情形，不消說(shuō)多么高興。你看，十天的交情，記了一輩子。

　?、谂囵B(yǎng)與朋友的共同興趣，以達(dá)"趣味相投"的高度。

　　有時(shí)候因?yàn)楣餐膼?ài)好、興趣，也可能成為彼此交情的紐帶。比如，都愛(ài)下棋，在路邊棋場(chǎng)相識(shí)，相互成了棋友；都愛(ài)垂釣，在湖邊相遇成了釣友……這樣共同的東西把彼此召喚到一起，在共同切磋中，便結(jié)下了友情。某軍校外面有一條清幽的小路，早晨常有人到這里跑步鍛煉。一位姓王的教員和一位姓高的教員，每天跑步之后在這里相遇，然后一起散步，邊走邊聊天，由一般的寒暄到互相了解。兩個(gè)人都愛(ài)好寫作，少不了交流體會(huì)看法，彼此雖沒(méi)有物質(zhì)的交往，只是一種信息和思想觀點(diǎn)的交流，但依然有很強(qiáng)的吸引力，都覺(jué)得受益非淺。時(shí)間長(zhǎng)了，共同語(yǔ)言越來(lái)越多，形成了習(xí)慣，不管春夏秋冬，不約而同準(zhǔn)時(shí)到這里會(huì)合。后來(lái)，老王調(diào)到北京還經(jīng)常打電話來(lái)問(wèn)候，保持著密切的聯(lián)系。

　?、鄱沤^"一次性交際"的心態(tài)及行為。

　　勿庸置疑，在某些"實(shí)用型"人物的眼中，所謂的"人情"便是你送我一包煙，我給你幾塊錢，就像借債還錢，概不賒欠。這種一次性的交際行為看似灑脫，實(shí)則包含了太多的困惑與無(wú)奈。誠(chéng)然，受助者也許在短時(shí)間內(nèi)不愿再次開口求助，而實(shí)施援助行為的一方其實(shí)也沒(méi)有必要固守"事不過(guò)三"的古訓(xùn)，當(dāng)人家確實(shí)有困難而無(wú)能為力的時(shí)候，盡管你已經(jīng)幫助過(guò)他，盡管他不好向你開口，但作為知情者，你不應(yīng)無(wú)動(dòng)于衷，而不妨再次主動(dòng)伸出援助之手。事實(shí)上這種"后繼有人"的交際行為能夠贏得更大的"人情效應(yīng)"，即使受助者一時(shí)無(wú)力給你回報(bào)，但你的行為風(fēng)范，你的崇高秉性，已被更多的人所知曉。

　　4．口渴以后再送水

　　雪中送炭，口渴喂水是施恩的一大特征，別人有難處才需要幫忙，這是最起碼的常識(shí)。

　　我們內(nèi)心都有一些需求，有緊迫的，有不重要的，而我們?cè)诩毙璧臅r(shí)候遇到別人的幫助，則內(nèi)心感激不盡，甚至終生不忘。瀕臨餓死時(shí)送一只蘿卜和富貴時(shí)送一座金山，就內(nèi)心感受來(lái)說(shuō)，完全不一樣。有某種愛(ài)好的人遇到興趣相同的人則興奮不已，以為人生一大快樂(lè)。兩個(gè)人脾氣相投，就能交上朋友。所以要落人情，便應(yīng)洞察此中三味。

　　三國(guó)爭(zhēng)霸之前，周瑜并不得意。他曾在軍閥袁術(shù)當(dāng)過(guò)一四小小的居巢長(zhǎng)，一個(gè)小縣的縣令罷了。

　　這時(shí)候地方上發(fā)生了饑荒，年成既壞，兵亂間又損失不少，糧食問(wèn)題日漸嚴(yán)峻起來(lái)?；罨铕I死了不少人，軍隊(duì)也餓得失去了戰(zhàn)斗力。周瑜作為父母官，看到這悲慘情形急得心慌意亂，不知如何是好。

　　有人獻(xiàn)計(jì)，說(shuō)附近有個(gè)樂(lè)善好施的財(cái)主魯肅，他家素來(lái)富裕，想必囤積了不少糧食，不如去問(wèn)他借。

　　周瑜帶上人馬登門拜訪魯肅，剛剛寒喧完，周瑜就直接說(shuō)："不瞞老兄，小弟此次造訪，是想借點(diǎn)糧食。"

　　魯肅一看周瑜豐神俊朗，顯而易見是個(gè)才子，日后必成大器，他根本不在乎周瑜現(xiàn)在只是個(gè)小小的居巢長(zhǎng)，哈哈大笑說(shuō)："此乃區(qū)區(qū)小事，我答應(yīng)就是。"

　　魯肅親自帶周瑜去查看糧倉(cāng)，這時(shí)魯家存有兩倉(cāng)糧食，各三千外，魯肅痛快地說(shuō)："也別提什么借不惜的，我把其中一倉(cāng)送與你好了。"周瑜及其手下一聽他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饑饉之年，糧食就是生命啊！周瑜被魯肅的言行深深感動(dòng)了，兩人當(dāng)下就交上了朋友。

　　后來(lái)周瑜發(fā)達(dá)了，當(dāng)上了將軍，他牢記魯肅的恩德，將他推薦給孫權(quán)，魯肅終于得到了干事業(yè)的機(jī)會(huì)。

　　對(duì)身處困境中的人僅僅有同情之心是不夠的，應(yīng)給以具體的幫助，使其渡過(guò)難關(guān)，這種雪中送炭，分憂解難的行為最易引起對(duì)方的感激之情，進(jìn)而形成友情。比如，一個(gè)農(nóng)民做生意賠了本，他向幾位朋友借錢，都遭回絕。后來(lái)他向一位平時(shí)交往不多的鄉(xiāng)民伸出求援之手，在他說(shuō)明情況之后，對(duì)方毫不猶豫地借錢給他，使他渡過(guò)難關(guān)，他從內(nèi)心里感激。后來(lái)，他發(fā)達(dá)了，依然不忘這一借錢的交情，常常給對(duì)方以特別的關(guān)照。

　　這種方法，有幾點(diǎn)技巧與各位分享：

　?、亠嬜憔撸x井而去，所以你應(yīng)該適度地控制，讓他總是有點(diǎn)渴，以便使其對(duì)你產(chǎn)生依賴感。一旦對(duì)你失去依賴心，或許就不再對(duì)你畢恭畢敬了。

　?、劾习宕碳は聦傧硎艿挠植蝗ト繚M足，而是一次一點(diǎn)，以使其保持干勁、繼續(xù)賣命。

　?、蹖?duì)人的恩情過(guò)重，會(huì)使對(duì)方自卑乃至討厭你，因?yàn)樗粊?lái)無(wú)法報(bào)答；二來(lái)感到自己的低能。