商場施恩計－如何建立

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　　 在人際交往中，見到給人幫忙的機會，要立馬撲上去，像一只饑餓的松鼠撲向地球上的最后一粒松籽。因為人情就是財富，人際關(guān)系一個最基本的目的就是結(jié)人情，有人緣。

　　要像愛錢一樣喜歡情意，方能左右逢源。求人幫忙是被動的，可如果別人欠了你的人情，求別人辦事自然會很容易，有時甚至不用自己開口。做人做得如此風(fēng)光，大多與善于結(jié)交人情，樂善好施有關(guān)。施恩術(shù)是人情關(guān)系學(xué)中最基本的策略和手段，是開發(fā)利用人際關(guān)系資源最為穩(wěn)妥的靈驗功夫。

　　幫助別人時，要掌握以下基本要領(lǐng)：

　?、偈┒鲿r不要說得過于直露，挑得太明，以免令對方感到丟了面子，臉上無光；給別人已經(jīng)幫過的忙，更不要四處張揚。

　　②施恩不可一次過多，以免給對方造成還債負擔(dān)，甚至因為受之有恥，與你斷交。

　?、圩鳛轭I(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)下屬對你的感情依賴，讓他們心甘情愿為自己效力。

　?、芙o人好處還要注意選擇對像。像狼一樣喂不飽的人，你幫他的忙，說不定還會被反咬一口。

　　1．給人情，留后路

　　錢鐘書先生一生日子過得比較平和，但困居上海孤島寫《圍城》的時候，也窘迫過一陣。辭退保姆后，由夫人楊絳操持家務(wù)，所謂"卷袖圍裙為口忙"。那時他的學(xué)術(shù)文稿沒人買，于是他寫小說的動機里就多少摻進了掙錢養(yǎng)家的成分。一天500字的精工細作，卻又絕對不是商業(yè)性的寫作速度。恰巧這時黃佐臨導(dǎo)演上演了楊峰的四幕喜劇《稱心如意》和五幕喜劇《弄假成真》，并及時支付了酬金，才使錢家渡過了難關(guān)。時隔多年，黃佐臨導(dǎo)演之女黃蜀芹之所以獨得錢鐘書親允，開拍電視連續(xù)劇《圍城》，實因她懷揣老爸一封親筆信的緣故。錢鐘書是個別人為他做了事他一輩子都記著的人，黃佐臨40多年前的義助，錢鐘書敘多年后還報。

　　俗話說："在家靠父母，出門靠朋友"，多一個朋友多一條路。要想人愛己，已須先愛人。諸位當(dāng)時刻存有樂善好施、成人之美的心思，才能為自己多儲存些人情的債權(quán)。這就如同一個人為防不測，須養(yǎng)?quot;儲蓄"的習(xí)慣，這甚至?xí)尭魑坏淖訉O后代得到好處，正所謂"前世修來的福分"。黃佐臨導(dǎo)演在當(dāng)時不會想得那么遠、那么功利。但后世之事卻給了他作為好施之人一個不小的回報。

　　究竟怎樣去結(jié)得人情，并無一定之規(guī)。

　　對于一個身陷困境的窮人，一枚銅板的幫助可能會使他握著這枚銅板忍一下極度的饑餓和困苦，或許還能干番事業(yè)，闖出自己富有的天下。

　　對于一個執(zhí)迷不悟的浪子，一次促膝交心的幫助可能會使他建立做人的尊嚴和自信，或許在懸崖前勒馬之后奔馳于希望的原野，成為一名勇士。

　　就是在平和的日子里，對一個正直的舉動送去一縷可信的眼神，這一眼神無形中可能就是正義強大的動力。對一種新穎的見解報以一陣贊同的掌聲，這一掌聲無意中可能就是對革新思想的巨大支持。

　　就是對一個陌生人很隨意的一次幫助，可能也會使那個陌生人突然悟到善良的難得和真情的可貴。說不定他看到有人遭到難處時，他會很快從自己曾經(jīng)被人幫助的回憶中汲取勇氣和仁慈。

　　其實，人在旅途，既需要別人的幫助，又需要幫助別人。從這個意義上說，幫人就是積善。

　　也許沒有比幫助這一善舉更能體現(xiàn)一個人寬廣的胸懷和慷慨的氣度的了。不要小看對一個失意的人說一句暖心的話，對一個將倒的人輕輕扶一把，對一個無望的人賦予一個真摯的信任。也許自己什么都沒失去，而對一個需要幫助的人來說，也許就是醒悟，就是支持，就是寬慰。相反，不肯幫助人，總是太看重自己絲絲縷縷的得失，這樣的人目光中不免閃爍著麻木的神色，心中也會不時地泛起一些陰暗的沉渣。別人的困難，他可當(dāng)作自己得意的資本，別人的失敗，他可化作安慰自己的笑料；別人伸出求援的手，他會冷冷地推開；別人痛苦地呻吟，他卻無動于衷。至于路遇不平，更是不會拔刀相助，就是見死不救，也許他還會有十足的理由。自私，使這種人吝嗇到了連微弱的同情和絲毫的給予都拿不出來。

　　也許這樣的人沒有給人幫助倒是其次，可怕的是他不僅可能墮落成一個無情的人，而且還會淪落為一個可觀的人。因為他的心除了只能容下一個可憐的自己，整個世界都無需關(guān)注和關(guān)心，其實，他也在一步步堵死自己所有可能的路，同時也在拒絕所有可能的幫助。

　　戰(zhàn)國時代有個名叫中山的小國。有一次，中山的國君設(shè)宴款待國內(nèi)的名士。當(dāng)時正巧羊肉羹不夠了，無法讓在場的人全都喝到。有一個沒有喝到羊肉羹的人叫司馬子期，此人懷恨在心，到楚國勸楚王攻打中山國。楚國是個強國，攻打中山易如反掌。中山被攻破，國王逃到國外。他逃走時發(fā)現(xiàn)有兩個人手拿武器跟隨他，便問："你們來干什么？"兩個人回答："從前有一個人曾因獲得您賜予的一壺食物而免于餓死，我們就是他的兒子。父親臨死前囑咐，中山有任何事變，我們必須竭盡全力，甚至不惜以死報效國王。"

　　中山國君聽后，感嘆地說："怨不期深淺，其于傷心。吾以一杯羊羹而失國矣。"即給與不在乎數(shù)量多少，而在于別人是否需要。施怨不在乎深淺，而在于是否傷了別人的心。我因為一杯羊羹而亡國，卻由于一壺食物而得到兩位勇士。 這段話道出了人際關(guān)系的微妙。

　　2．給人好處別張揚

　　某先生給我們講過他祖父的故事，在理解人情世故的微妙方面，具有很好的啟發(fā)作用：

　　"當(dāng)年，祖父很窮。在一個大雪天，他去向村里的首富借錢。恰好那天首富興致很高，便爽快地答應(yīng)借與祖父兩塊大洋，末了還大方地說：拿去開銷吧，不用還了！祖父接過錢，小心翼翼地包好，就匆匆往等著急用的家里趕。首富沖他的背影又喊了一遍：不用還了！

　　"第二天大清早，首富打開院門，發(fā)現(xiàn)自家院內(nèi)的積雪已被人掃過，連屋瓦也掃得干干凈凈。他讓人在村里打聽后，得知這事是祖父干的。這使首富明白了：給別人一份施舍，只能將別人變成乞丐。于是他前去讓祖父寫了一份借契，祖父因而流出了感激的淚水。

　　"祖父用掃雪的行動來維護自己的尊嚴，而首富向他討債極大地成全了他的尊嚴。在首富眼里，世上無乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？"把"施恩"變成了"施舍"，一字之差，高低立見，效果大大的不同。

　　生活中經(jīng)常有這樣的人，幫了別人的忙，就覺得有恩于人，于是心懷一種優(yōu)越感，高高在上，不可一世。這種態(tài)度是很危險的，常常會引發(fā)反面的后果，也就是：幫了別人的忙，卻沒有增加自己人情賬戶的收入，正是因為這種驕傲的態(tài)度，把這筆賬抵消了。
　　
　　永遠記住一個物理的反應(yīng)：一種行為必然引起相對的反應(yīng)行為。只要你有心，只要你處處留意給人面子，你將會獲得天大的面子。

　　所以，幫忙時應(yīng)該注意下列事項：第一，不要使對方覺得接受你的幫助是一種負擔(dān)；第二，要做得自自然然，也就是說在當(dāng)時對方或許無法強烈的感受到，但是日子越久越體會出你對他的關(guān)心，能夠做到這一步是最理想的；第三，幫忙時要高高興興，不可以心不甘、情不愿的。如果你在幫忙的時候，覺得很勉強，意識里存在著"這是為對方而做"的觀念，假如對方對你的幫助毫無反應(yīng)，你一定大為生氣，認為"我這樣辛苦地幫你忙，你還不知感激，太不識好歹了！"如此的態(tài)度甚至想法都不要表現(xiàn)。

　　如果對方也是一個能為別人考慮的人，你為他幫忙的種種好處，絕不會像打出去的子彈似的一去不回，他一定會用別的方式來回報你。對于這種知恩圖報的人，應(yīng)該經(jīng)常給他些幫助。

　　總之，人際往來，幫忙是互相的，且不可像做生意一樣赤裸裸地，一口一個"有事嗎"、"你幫了我的忙，下次我一定幫你"。忽視了感情的交流，會讓人興味索然，彼此的交情也維持不了多長時間。要講究自自然然，不故意"打埋伏"，以免被別人想："和他做朋友，如果沒用處，肯定會被一腳踢開！"

　　3．天下沒有一次性人情

　　生活中有許多人抱著"有事有人，無事無人"的態(tài)度，把朋友當(dāng)作受傷后的拐杖，復(fù)原后就扔掉。此類人大多會被拋棄，沒人愿意再給他幫忙；他去施恩，大概也沒人愿意領(lǐng)受他的情。

　　某君便有一個這樣的朋友，是很好的例子："我有一個高中三年同學(xué)，而且是十分要好的朋友。我們進入了同一所大學(xué)，剛開學(xué)，她就主動地當(dāng)了班級干部。有人說：地位高了，人就會變。自從她上任后，見到我，有時干脆裝做沒看見，日子久了，我們就疏遠了。但她有時也突然向我尋求幫助。出于朋友一場，我總是盡心盡力地做我所能。可事后，她老毛病又犯了，我有種被利用的感覺，卻無奈于心太軟。就這樣她大事小事都找我，其他朋友勸我放棄這份友情，這種人不值得交。當(dāng)我下決心與她分開時，她傷心地流下淚，她除了我竟沒有一個朋友。"

　　一個沒有人情味的人，是永遠玩不了"施恩"這看似簡單實則微妙的人情關(guān)系術(shù)的。比如說，給人幫助不能過于"挑明"，以免傷人自尊；施恩于人不可一次過多，否則會成為對方的負擔(dān)，雙方再難維持關(guān)系。這種人只會用"互相利用，互相拋棄，彼此心照不宣"來推擋，而不去深思人情世故的奧秘之處，所以無法達到人情操縱自如的境界。

　　周恩來在人際交往中就很有人情味。長征途中，當(dāng)時任民運部部長兼政委的楊立三，堅持親自給重病的周恩來抬擔(dān)架，他和同志們在饑寒交加中，抬著周恩來走出沼澤泥潭的草地后就累病了。19年后，楊立三去世，身為政務(wù)院總理的周恩來，堅持要親自給他抬棺送葬。

　　"滴水之，當(dāng)涌泉相報"。這就是周恩來的人格魅力。難怪在舉行遺體告別儀式時，圍繞安臥在鮮花叢中的周恩來的遺體，群眾的淚水把地毯灑濕了一米多寬的一圈。難怪會出現(xiàn)十里長街送總理，長夜無
言，天地同悲的動人一幕。

　　要讓人覺得有人情味，應(yīng)注意以下幾點：

　?、倥c朋友多待在一起，最好是"泡苦水"。

　　人們在一起共事時，大家同舟共濟，共同的命運把彼此聯(lián)在了一起，只要采取合作態(tài)度，互相支持、互相幫助、互相關(guān)照，是最容易產(chǎn)生感情認同的。特別是在困難環(huán)境中，彼此相依為命、共度難關(guān)、情誼深厚，可能終生難忘，交情將更為牢固。比如，當(dāng)年不少知識青年從城里到鄉(xiāng)下插隊，幾年中大家一個鍋里吃、一個炕上睡，哪一個人受了欺負，大家一起為他鳴不平，如此心心相印的共同言行，必然轉(zhuǎn)化為深厚的感情，銘刻在各自的記憶中，不管日后分散山南海北，做了什么工作，但誰也不會忘記這段交情。

　　共事時間長固然可以形成深厚的交情，有時相處時間并不長，但只要同心協(xié)力，相互支持、彼此關(guān)照，能引起對方的好感，同樣可以建立難忘的交情。有這樣兩個軍人，一個在司令部當(dāng)參謀，另一個在政治部當(dāng)干事，平時并沒有什么交往。有一次部隊拉練，他們兩人作為工作組成員被分到了一個連隊。部隊每天走百里路，行軍路上，他們互通情況，收集材料，一起幫助連隊組織好行軍，為解除戰(zhàn)士行軍的疲勞，還輪流作宣傳鼓動；腳上打了泡，每到一地，互相幫助對方挑泡，買了吃的一起分享。就這樣，行程千里，圓滿完成任務(wù)，兩個人也結(jié)下了深深的交情。20年后，當(dāng)了部長的參謀到外地開會，還專門繞道到某陸軍學(xué)院去看戰(zhàn)友。兩人見面，憶起當(dāng)年一起行軍，分吃一只蘋果，一起追野兔子的情形，不消說多么高興。你看，十天的交情，記了一輩子。

　?、谂囵B(yǎng)與朋友的共同興趣，以達"趣味相投"的高度。

　　有時候因為共同的愛好、興趣，也可能成為彼此交情的紐帶。比如，都愛下棋，在路邊棋場相識，相互成了棋友；都愛垂釣，在湖邊相遇成了釣友……這樣共同的東西把彼此召喚到一起，在共同切磋中，便結(jié)下了友情。某軍校外面有一條清幽的小路，早晨常有人到這里跑步鍛煉。一位姓王的教員和一位姓高的教員，每天跑步之后在這里相遇，然后一起散步，邊走邊聊天，由一般的寒暄到互相了解。兩個人都愛好寫作，少不了交流體會看法，彼此雖沒有物質(zhì)的交往，只是一種信息和思想觀點的交流，但依然有很強的吸引力，都覺得受益非淺。時間長了，共同語言越來越多，形成了習(xí)慣，不管春夏秋冬，不約而同準時到這里會合。后來，老王調(diào)到北京還經(jīng)常打電話來問候，保持著密切的聯(lián)系。

　?、鄱沤^"一次性交際"的心態(tài)及行為。

　　勿庸置疑，在某些"實用型"人物的眼中，所謂的"人情"便是你送我一包煙，我給你幾塊錢，就像借債還錢，概不賒欠。這種一次性的交際行為看似灑脫，實則包含了太多的困惑與無奈。誠然，受助者也許在短時間內(nèi)不愿再次開口求助，而實施援助行為的一方其實也沒有必要固守"事不過三"的古訓(xùn)，當(dāng)人家確實有困難而無能為力的時候，盡管你已經(jīng)幫助過他，盡管他不好向你開口，但作為知情者，你不應(yīng)無動于衷，而不妨再次主動伸出援助之手。事實上這種"后繼有人"的交際行為能夠贏得更大的"人情效應(yīng)"，即使受助者一時無力給你回報，但你的行為風(fēng)范，你的崇高秉性，已被更多的人所知曉。

　　4．口渴以后再送水

　　雪中送炭，口渴喂水是施恩的一大特征，別人有難處才需要幫忙，這是最起碼的常識。

　　我們內(nèi)心都有一些需求，有緊迫的，有不重要的，而我們在急需的時候遇到別人的幫助，則內(nèi)心感激不盡，甚至終生不忘。瀕臨餓死時送一只蘿卜和富貴時送一座金山，就內(nèi)心感受來說，完全不一樣。有某種愛好的人遇到興趣相同的人則興奮不已，以為人生一大快樂。兩個人脾氣相投，就能交上朋友。所以要落人情，便應(yīng)洞察此中三味。

　　三國爭霸之前，周瑜并不得意。他曾在軍閥袁術(shù)當(dāng)過一四小小的居巢長，一個小縣的縣令罷了。

　　這時候地方上發(fā)生了饑荒，年成既壞，兵亂間又損失不少，糧食問題日漸嚴峻起來?；罨铕I死了不少人，軍隊也餓得失去了戰(zhàn)斗力。周瑜作為父母官，看到這悲慘情形急得心慌意亂，不知如何是好。

　　有人獻計，說附近有個樂善好施的財主魯肅，他家素來富裕，想必囤積了不少糧食，不如去問他借。

　　周瑜帶上人馬登門拜訪魯肅，剛剛寒喧完，周瑜就直接說："不瞞老兄，小弟此次造訪，是想借點糧食。"

　　魯肅一看周瑜豐神俊朗，顯而易見是個才子，日后必成大器，他根本不在乎周瑜現(xiàn)在只是個小小的居巢長，哈哈大笑說："此乃區(qū)區(qū)小事，我答應(yīng)就是。"

　　魯肅親自帶周瑜去查看糧倉，這時魯家存有兩倉糧食，各三千外，魯肅痛快地說："也別提什么借不惜的，我把其中一倉送與你好了。"周瑜及其手下一聽他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饑饉之年，糧食就是生命?。≈荑け霍斆C的言行深深感動了，兩人當(dāng)下就交上了朋友。

　　后來周瑜發(fā)達了，當(dāng)上了將軍，他牢記魯肅的恩德，將他推薦給孫權(quán)，魯肅終于得到了干事業(yè)的機會。

　　對身處困境中的人僅僅有同情之心是不夠的，應(yīng)給以具體的幫助，使其渡過難關(guān)，這種雪中送炭，分憂解難的行為最易引起對方的感激之情，進而形成友情。比如，一個農(nóng)民做生意賠了本，他向幾位朋友借錢，都遭回絕。后來他向一位平時交往不多的鄉(xiāng)民伸出求援之手，在他說明情況之后，對方毫不猶豫地借錢給他，使他渡過難關(guān)，他從內(nèi)心里感激。后來，他發(fā)達了，依然不忘這一借錢的交情，常常給對方以特別的關(guān)照。

　　這種方法，有幾點技巧與各位分享：

　?、亠嬜憔?，往往離井而去，所以你應(yīng)該適度地控制，讓他總是有點渴，以便使其對你產(chǎn)生依賴感。一旦對你失去依賴心，或許就不再對你畢恭畢敬了。

　?、劾习宕碳は聦傧硎艿挠植蝗ト繚M足，而是一次一點，以使其保持干勁、繼續(xù)賣命。

　?、蹖θ说亩髑檫^重，會使對方自卑乃至討厭你，因為他一來無法報答；二來感到自己的低能。