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民生信用卡3秒急速核卡
2015年是民生信用卡發(fā)卡的第10周年,作為民生銀行事業(yè)部改革的典范,民生信用卡實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。截至目前,累計發(fā)卡量接近2100萬張,連續(xù)7年實現(xiàn)盈利且利潤穩(wěn)步攀升,實現(xiàn)累計交易額近萬億元。值得一提的是民生信用卡活卡率超過71%,位居全球信用卡行業(yè)第一位,而卡均交易額、卡均收入等核心經(jīng)營指標名列國內(nèi)業(yè)界前茅。
信用卡網(wǎng)絡(luò)申請,方便快捷不敢想
近日,武漢工作的胡女士在中午閑暇之余,收到朋友微信推薦的“辦民生信用卡 1折購iphone6”活動信息,胡女士剛好有出國旅游計劃,正準備申請一張信用卡,于是便在朋友的推薦網(wǎng)頁下,申請了民生信用卡。胡女士在手機上簡單填寫幾項個人信息便提交申請。原本以為會有銀行人員主動了聯(lián)系上門辦理,然而在提交申請后不到1分鐘就收到了核準短信,告知她額度8萬元,隨后在第三天收到民生信用卡。胡女士驚訝:以前聽人說申請信用卡需要提供許多證明材料,再等上20來天才能收到,現(xiàn)在申請信用卡盡如此方便快捷,額度還挺高,簡直不敢想象!
3秒鐘核準,客戶體驗暢快淋漓
民生信用卡中心高度重視用戶體驗,充分利用客戶人行、公安、銀聯(lián)等數(shù)據(jù)信息,結(jié)合自建的150余個系統(tǒng)對客戶申請進行實時、快速審核。用戶可通過電腦、APP、微信和手機掃描二維碼等多種渠道,進行民生信用卡申請。用戶無需提供任何證明、資質(zhì)材料或影像照片,只需用1-2分中心填寫幾項個人基本信息。核準速度快到不敢想象:用戶在線提交申請后平均150秒,可知曉核發(fā)結(jié)果和信用額度;部分優(yōu)質(zhì)用戶更是可以實現(xiàn)3秒鐘急速核準。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代,讓用戶體驗到了信用卡“秒”辦的極致體驗。為確保網(wǎng)申客戶快速、安全拿到信用卡,民生信用卡中心采用中國郵政經(jīng)濟快遞替代了傳統(tǒng)銀行采取的掛號信寄送方式, 平均1-3天由中國郵政專人上門遞送,讓用戶足不出戶即可快速獲得信用卡,用戶只需持卡前往民生銀行全國1000家支行網(wǎng)店及5000余家小區(qū)金融便名店面簽激活即可使用。
線上線下多渠道,辦卡禮品兩不誤
民生信用卡網(wǎng)絡(luò)申請功能,除在民生手機銀行、微信銀行、網(wǎng)銀等自有渠道開放外,還同時在拉卡拉、我買網(wǎng)、去哪網(wǎng)、藝龍網(wǎng)及天貓等第三方合作伙伴渠道開放申請入口,滿足這些渠道用戶的信用卡需求;民生信用卡中心根據(jù)申請用戶的大數(shù)據(jù)特征,度身定制專屬辦卡有禮活動,讓用戶在體驗便捷服務(wù)之余,更能額外收獲心儀禮物,如針對商旅客戶有“四大航空公司里程、香格里拉酒店積分額外贈送”;有車一族客戶有“洗車加油金贈送”;天貓客戶有“天貓點券贈送”,還有民生銀行網(wǎng)上商城代金券、積分贈送,滿足不同客戶需求。
客戶體驗與風險控制并重
在用戶享受極致急速信用卡辦理服務(wù)的后背,是民生信用卡中心對其業(yè)務(wù)的不斷探索和不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)申請功能和服務(wù),就是民生信用卡業(yè)務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,使用大數(shù)據(jù)進行信用卡審核的一項創(chuàng)新:使用用戶提供屬性信息和申請行為信息,通過第三方核查和判斷,按照大數(shù)據(jù)相關(guān)性規(guī)律創(chuàng)新審核模型,通過系統(tǒng)模型對客戶信息和信用評分,進行全自動授信和審核,從而實現(xiàn)信用卡申請“365天7*24小時”不間斷服務(wù)。
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