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OA銷售過(guò)程中幾種情況的處理方式如下:
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幾種情況的處理1. 對(duì)方會(huì)詢問(wèn)你是干什么的,有什么事情。
如果對(duì)方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問(wèn),可以直言相告。
“我們是做OA辦公系統(tǒng)的,想和你們xx聯(lián)系一下信息化方面的問(wèn)題。”
“我們正在XX行業(yè)信息化的推廣活動(dòng),想和你們公司聯(lián)系一下。”
如果對(duì)方不是很禮貌,可以婉轉(zhuǎn)相告。
“我們是做XXX(對(duì)方產(chǎn)品;地產(chǎn)營(yíng)銷公司),想和你們運(yùn)營(yíng)部聯(lián)系”
“我們是XXX(當(dāng)?shù)孛X老總(公司老板或者高層)讓我聯(lián)系下你們總經(jīng)辦這邊的負(fù)責(zé)人”
2. 對(duì)方知道你的來(lái)意后,仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。
“XXX企業(yè)(對(duì)方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱)是我們的用戶,我們想和你們公司聯(lián)系一下合作的事情。”
“我們是XX的企業(yè),幫我轉(zhuǎn)接下財(cái)務(wù)部門(以吹辦款項(xiàng)為由,從其他部門了解并問(wèn)道行政部、總經(jīng)辦相關(guān)部門的電話)。”
“我們上午(或者昨天)在XXX(當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè))做過(guò)技術(shù)介紹,也希望和你們聯(lián)系一下。”
3. 對(duì)方告知電話,但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。
“能不能幫忙查(問(wèn))一下,你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么?不然我沒(méi)有辦法找到他。”
“沒(méi)有什么,我只是電話聯(lián)系一下工作。”
“你們是不是有幾個(gè)xx(處長(zhǎng)等)呢?具體是那一位xx(處長(zhǎng)等)負(fù)責(zé)呢?”
三、 注意事項(xiàng)
對(duì)待查號(hào)小姐,一定要態(tài)度溫和,不能太僵硬,也不能太謙卑。要保持一定的熱情,但是也不能過(guò)分。
對(duì)待查號(hào)小姐,一定要有耐心,不厭其煩地回答對(duì)方的問(wèn)題,曉之以理,動(dòng)之以情,也可以開(kāi)一些小玩笑融洽氣氛。
待查號(hào)小姐,語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺(jué),使對(duì)方能夠本能地與你合作,語(yǔ)音不能太小和太大,音質(zhì)要好聽(tīng)。
可以與查號(hào)小姐多聊聊,許多企業(yè)的查號(hào)小姐是萬(wàn)事通,可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考。
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