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達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)最終目的的秘訣傳授
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做為行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員來(lái)講,剛接觸到行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)這一行,怎么才能快適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)?怎么才能快速掌握行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧?如何提升自己的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)?如何在最短的時(shí)間里成為行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)精英?這些都是行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)新手很關(guān)心的問(wèn)題?,F(xiàn)在有很多介紹行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧的書(shū),里面基本都會(huì)講到行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員必須掌握的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧理論知識(shí),但在現(xiàn)實(shí)中,很多人不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓。在信息爆炸的年代,一切行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)活動(dòng),包括大量時(shí)間花在電話(huà)、拜訪(fǎng)、設(shè)計(jì)方案上的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)行為,都是奔著一個(gè)主題而去的----成交!
為了促進(jìn)成交,最起碼要有行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧的完成兩個(gè)動(dòng)作:一個(gè)是讓客戶(hù)感覺(jué)‘爽’(感性);另一個(gè)則是讓客戶(hù)覺(jué)得‘值’(理性)。行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧的邏輯是:先讓客戶(hù)感覺(jué)‘爽’,以達(dá)到破冰,消除對(duì)抗的目的,然后讓客戶(hù)感覺(jué)‘值’,覺(jué)得你講的、推薦的有道理,最后還需要你臨門(mén)一腳的聚合力道的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧完成亦即:感性→理性→感性的成交思維循環(huán)!
以上為實(shí)現(xiàn)成交的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧原則。切記:你是以感性進(jìn)去的,最后又是以感性推動(dòng)成交的,這個(gè)過(guò)程里行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧是無(wú)比重要的!
我們還可以把這個(gè)原則稍稍展開(kāi)為行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧的小知識(shí)來(lái)解讀,可分四個(gè)步驟:
行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧1、好的感覺(jué)(感性):這個(gè)階段的核心是成功地行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)自己,讓自己在客戶(hù)的心中保留良好的印象,誠(chéng)實(shí)、可信、有趣都是良好的品質(zhì),最低的底線(xiàn)起碼是客戶(hù)不討厭你。但,最大的誤區(qū)也恰恰是:行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員常由于擔(dān)心客戶(hù)討厭而放棄跟進(jìn)和推動(dòng)客戶(hù)的努力。
行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧2、利益關(guān)聯(lián)(理性):這個(gè)階段的核心是你要把客戶(hù)的需求和你能提供的服務(wù)聯(lián)系起來(lái),你要告訴她,你能為她帶來(lái)什么價(jià)值、幫她解決什么問(wèn)題,要站在客戶(hù)的立場(chǎng)和客戶(hù)內(nèi)心的沖突進(jìn)行互動(dòng)交流。最低的底線(xiàn)起碼是你要讓客戶(hù)覺(jué)得你理解了她的需求。最大的誤區(qū)是:行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員不能駕馭一場(chǎng)談話(huà),被客戶(hù)牽著鼻子走,搞不清楚自己的核心資源,也沒(méi)有主動(dòng)向客戶(hù)匹配你的資源。
行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧3、給予證據(jù)(理性→感性):這個(gè)階段的核心是你要善于整合一系列資訊或工具,向客戶(hù)證明你所說(shuō)的都是真的。如果你有足夠的、低成本的實(shí)證材料去證明,那自然會(huì)更好,這是偏于理性的實(shí)證;沒(méi)有實(shí)證材料的,你一定要學(xué)會(huì)“講故事”,講一個(gè)具體的、知曉細(xì)節(jié)的、有確證感的故事,當(dāng)然,這些都是你事先編排好了的,不然就真的成了講故事。最大的誤區(qū)是:行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員不愿意花時(shí)間去整合這些“證據(jù)”,總把力量使在說(shuō)服和臨場(chǎng)發(fā)揮上。切記:所有落入行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)痕跡的事件,都會(huì)將客戶(hù)引向理性的思考,“在理性世界里的決策,所有證據(jù)都是不充分的”。行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)的最高境界就是客戶(hù)沒(méi)有感受到行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)的存在!
行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧4、臨門(mén)一腳(感性):這個(gè)階段的核心是你要在關(guān)鍵的時(shí)刻向客戶(hù)塑造你與眾不同的地方,以觸動(dòng)客戶(hù)不僅僅是愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,而是迫切的要與你成交,讓客戶(hù)意識(shí)到這是她不可錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。所以要么你能在某價(jià)值層面明顯超過(guò)對(duì)手(能成功解決客戶(hù)內(nèi)心沖突的就是價(jià)值);要么你要學(xué)會(huì)制造稀缺感。比如:就剩最后贈(zèng)送的幾份禮物了、老師的時(shí)間不多了…。這個(gè)階段最大的誤區(qū)是:行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員不去有意獲取客戶(hù)承諾。很少有一次互動(dòng)就能成交的,它是由若干個(gè)小的決策累積的鏈條,你必須逐個(gè)地突破,才能最后在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里脫穎而出,這時(shí),獲取客戶(hù)的承諾是越過(guò)一個(gè)個(gè)決策的努力,是力圖拉近成交距離的一種設(shè)計(jì)。
前三個(gè)步驟是努力把球運(yùn)到門(mén)邊,臨門(mén)一腳則是在那一剎那向球門(mén)準(zhǔn)確地踢進(jìn)去。如此,才能完成這驚險(xiǎn)的一躍----成交!
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