行銷支持管理系統(tǒng)中的四大弊病

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廣義地說，行銷支持管理系統(tǒng)是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織，或者說是一個個體。行銷支持管理系統(tǒng)也是一個能夠做到雙贏藝術的人，因為讓雙方各取所需，彼此感到滿意。行銷支持管理系統(tǒng)藝術，是門高深學問，但是究其根源，還是溝通技巧的實踐過程。但是在行銷支持管理系統(tǒng)的過程中，往往會犯一些不必要的錯誤，下面我們就來談談行銷支持管理系統(tǒng)中一些常見的弊病和改善方法。
 

一、專業(yè)知識不牢固
 

沒有在事前做好專業(yè)知識上準備的行銷支持管理系統(tǒng)人員，不但沒有回答問題的應變能力，也沒有最基本回答問題的專業(yè)，這些專業(yè)的商品知識和市場知識是與客戶溝通的橋梁，信賴的開啟。如果連自己行銷支持管理系統(tǒng)的產(chǎn)品都不熟知的行銷支持管理系統(tǒng)，顧客又怎么會愿意與你有商務來往。

不要怕顧客嫌貨，會有質(zhì)疑的往往是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費安全感，才能促成成交，專業(yè)的知識越、快速的反應能力能夠縮短客戶考慮的時間。學習專業(yè)知識不但是對本公司產(chǎn)品熟知，也要懂得本行最近熱門的事物。比如在華強網(wǎng)上看過一遍，你便知道，最近熱門求購IC型號是什么，在百度看一遍風云榜就知道最近流行詞和事件是什么。
 

二、做事沒有效率
 

該打給客戶的電話拖了又拖，不想去面對可能的拒絕、客戶的抱怨，拿起電話打還不打，麻木的動作和語言，掙扎的時間浪費了幾分鐘，到了顧客門口，一直在糾結要不要進去拜訪。打電話，拜訪，看似幾分鐘一兩個小時的事情，但是日積月累，一個月也就浪費掉不少天。

猶豫，掙扎，不愿意面對造成了拖延，拖延了時間，機遇也就跟隨著時間的流逝從你的身邊消逝即逝。
 

三、無意義的拜訪
 

每拜訪客戶一次，離客戶的距離就越近一點，但是一定要準備好，讓客戶感受到你的用心，解你此次拜訪的主題，讓客戶停下手頭的工作與你交談，或者樂意聽你講述。

無意義的拜訪越多任務作的效率就會越差，不但消耗時間，還把優(yōu)質(zhì)客戶給浪費掉。成功行銷支持管理系統(tǒng)來自于每一個小關鍵的掌握，細節(jié)決定成敗，永遠都不會錯!
 

四、精神狀態(tài)不佳
 

良好的狀態(tài)是一天工作的源泉，有了精神才有良好的工作狀態(tài)。如果一天下來都是萎靡不振，那么跟客戶談起工作來，不但自己沒辦法發(fā)揮良好的業(yè)務知識，客戶管理也會對你的業(yè)務能力持懷疑態(tài)度。

筆挺的西裝，睿智的頭腦，風趣的言語，專業(yè)的知識，上佳的精神狀態(tài)，要談一筆生意哪怕不成，客戶也會對你印象深刻。

總而言之，做行銷支持管理系統(tǒng)就必須有專業(yè)的知識、良好的精神狀態(tài)、針對性的客戶、再加上高效率。當然每個行銷支持管理系統(tǒng)都有自己的獨特的風格，在這日趨飽和的市場中，揚長避短才能百戰(zhàn)百勝!

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