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OA辦公系統(tǒng)哪個(gè)好

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OA協(xié)同辦公系統(tǒng)售后服務(wù)哪一家品牌公司最好呢

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   隨著OA系統(tǒng)不斷發(fā)展,不斷進(jìn)步,越來(lái)越多的OA公司也不斷展現(xiàn)在大眾視野。而作為將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式——OA辦公系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的影響也在不斷加大。那么CIO應(yīng)該如何選型OA辦公系統(tǒng)?有些人認(rèn)為OA系統(tǒng)的易用性、擴(kuò)展性、開(kāi)放性等都很重要,對(duì)此筆者不否認(rèn)。但是今天,筆者想說(shuō)OA廠(chǎng)商的態(tài)度更重要。

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  OA軟件是涉及到全員使用的管理軟件,因此采購(gòu)OA軟件與采購(gòu)財(cái)務(wù)軟件、硬件設(shè)備不同,不是簡(jiǎn)單的、一次性的買(mǎi)賣(mài)交易,而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢(xún)和人工服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,需要持續(xù)不斷的與廠(chǎng)商互動(dòng),來(lái)解決實(shí)施、應(yīng)用、推廣過(guò)程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問(wèn)題。在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的問(wèn)題面前,客戶(hù)如果面對(duì)的只是一個(gè)普通銷(xiāo)售人員或者普通實(shí)施人員,是無(wú)法調(diào)動(dòng)整個(gè)組織進(jìn)行資源協(xié)調(diào)和支持的,因此選擇產(chǎn)品的同時(shí),也要重點(diǎn)考察OA廠(chǎng)商的態(tài)度。判斷他們是否重視你。而用戶(hù)能夠從哪個(gè)方面感受到OA廠(chǎng)商的態(tài)度呢?筆者認(rèn)為廠(chǎng)商的態(tài)度體現(xiàn)在“質(zhì)量”與“心意”上。OA系統(tǒng)的“質(zhì)量”則主要體現(xiàn)在OA的技術(shù)架構(gòu)與易用性,而“心意”則更多的體現(xiàn)在價(jià)格與服務(wù)方面。

  隨著OA應(yīng)用內(nèi)容的不斷擴(kuò)展,OA技術(shù)也在不斷發(fā)展,從過(guò)去的.net、IBM Lotus Domino等已逐漸演變成市場(chǎng)以JAVA技術(shù)為主。JAVA(J2EE標(biāo)準(zhǔn))以其開(kāi)放性、與平臺(tái)無(wú)關(guān)性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向,并迅速在各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣,在OA領(lǐng)域市場(chǎng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。截至2014年,市場(chǎng)上主流的OA軟件中,90%以上采用JAVA技術(shù)。泛普軟件OA軟件是業(yè)內(nèi)第一個(gè)向用戶(hù)提出需要關(guān)注開(kāi)發(fā)技術(shù)的廠(chǎng)商。泛普軟件OA也是最早應(yīng)用JAVA技術(shù)架構(gòu)的OA廠(chǎng)商之一,所以開(kāi)放性以及擴(kuò)展性較強(qiáng),并且在易用性方面也是很多其他廠(chǎng)商難以匹敵的。

  另一方面,雖然OA產(chǎn)品屬于現(xiàn)代化程度較高,是企業(yè)管理升級(jí)和水平提升具有重要作用的辦公工具,然而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的各級(jí)管理者和員工而言,能否讓他們快速成功掌握產(chǎn)品的使用,發(fā)揮辦公系統(tǒng)的管理效能,使之與企業(yè)各級(jí)的管理者與職工的工作做到較好地融合,是充分發(fā)揮其作用的關(guān)鍵所在。所以,OA系統(tǒng)的易用性對(duì)于用戶(hù)的意義重大。

  OA辦公系統(tǒng)的引入需要企業(yè)安排專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費(fèi),對(duì)于一般的中小企業(yè)而言這往往需要一筆不小的費(fèi)用,本著支出應(yīng)當(dāng)匹配相應(yīng)回報(bào)的原則,在選型過(guò)程中要重視對(duì)OA產(chǎn)品性?xún)r(jià)比的了解。另外,OA辦公系統(tǒng)的服務(wù)是軟件深入、持久和穩(wěn)定使用的保障。首先,軟件服務(wù)的效率和質(zhì)量直接影響軟件正常穩(wěn)定的運(yùn)行和用戶(hù)的滿(mǎn)意度。其次,OA辦公系統(tǒng)服務(wù)的成本太高,用戶(hù)最終也難以承受。所以廠(chǎng)商服務(wù)對(duì)于OA的選型也是至關(guān)重要的。

  其中,OA廠(chǎng)商三駕馬車(chē)之一的泛普軟件OA根據(jù)不同規(guī)模的企業(yè)研發(fā)出不同版本的OA系統(tǒng),包括集團(tuán)版、旗艦版、平臺(tái)版、政務(wù)版、專(zhuān)業(yè)版等等。不同的版本有不同的價(jià)格,幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等,滿(mǎn)足各個(gè)規(guī)模的企業(yè)。此外,泛普軟件憑借"五八六三"管家式服務(wù)也贏(yíng)得了很多的贊譽(yù)。“五”代表五心服務(wù)精神,分別是貼心、細(xì)心、溫心、專(zhuān)心、放心。“八”代表八項(xiàng)服務(wù)承諾,包括提供1小時(shí)內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)、簡(jiǎn)單問(wèn)題8小時(shí)內(nèi)提供解決方案、復(fù)雜問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)提供解決方案等等。“六”代表六大服務(wù)內(nèi)容,包括定制服務(wù)、升級(jí)服務(wù)、二次開(kāi)發(fā)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等等。“三”則代表三級(jí)服務(wù)體系,從電話(huà)、郵件、MSN、QQ支持到上門(mén)服務(wù)等多種服務(wù)方式,完美解決用戶(hù)問(wèn)題。

  隨著信息化建設(shè)受到越來(lái)越多企業(yè)的重視,OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用也日漸普及起來(lái)。用戶(hù)對(duì)OA辦公系統(tǒng)的要求也在不斷提升。此時(shí),對(duì)于各大OA廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),提升廠(chǎng)商態(tài)度是關(guān)鍵。

發(fā)布:2008-11-02 08:56    編輯:泛普軟件 · hujian    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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