想做賓館的金鑰匙？國際金鑰匙服務標準

　　金鑰匙是一個國際的服務品牌，擁有一個先進的服務理念和標準；是一位服務的專家，服務的榜樣；也是一個服務的網(wǎng)絡(luò)。酒店想做金鑰匙，不妨先來了解國際金鑰匙服務標準。以下內(nèi)容由賓館賓館住宿登記系統(tǒng)整理：

　　國際金鑰匙組織起源于法國巴黎，自1929年至今，是全球唯一擁有80年歷史的網(wǎng)絡(luò)化、個性化、專業(yè)化、國際化的品牌服務組織。自1995年被正式引入中國以來，在中國已發(fā)展15年，并覆蓋到190個城市，1200多家高星級酒店和高檔物業(yè)，2000多名金鑰匙會員，金鑰匙服務已被國家旅游局列入國家星級飯店標準。

　　“金鑰匙”服務人員是指從事酒店大堂工作并且具有一定經(jīng)驗的高級禮賓人員利用個人所掌握的豐富的外界信息為客人提供個性化服務的特殊群體，酒店金鑰匙對中外商務旅游者而言，他們是酒店內(nèi)外綜合服務的總代理，一個在旅途中可以信賴的人，一個充滿友誼的忠實朋友，一個解決麻煩問題的人，一個個性化服務的專家。

　　酒店金鑰匙就是幫助客人解決各種問題和充當客人的向?qū)?你必須熟悉你所在的這座城市...希望今天的酒店知識對大家有所幫助！更多酒店管理者知識，敬請關(guān)注：http://www.10fz.org/

發(fā)布：2007-04-03 12:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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