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賓館管理人員需修煉的“人格魅力”(二)

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    曾經看到過這樣一個故事。曾經有一個牧羊人，他放牧的羊群經常會死掉一些羊，無論他采取怎么樣的措施，每年還是總要死去一些。為此他請教一個朋友，朋友告訴他不妨引進幾只狼試試，他聽從了朋友的建議，沒有想到的是羊的死亡率大大降低了。為什么在羊群里放進幾只狼就可以有效阻止羊的死亡呢？原來，羊和狼是天敵，當狼進入羊群后，羊為了活命就會拼命地奔跑，在跑的過程中激發(fā)了自身的生命力、免疫力..從而增大了自身的活性，減少了自然死亡率。



    其實，它們告訴我們一個道理，那就是如何才能調動團隊成員的內在動力，如何才能避免下屬“當一天和尚撞一天鐘”的消極態(tài)度。如何才能有效激發(fā)下屬的斗志，而避免成為“休克魚”。那么，作為一個團隊管理者，如何才能有效地激發(fā)團隊的活力呢？



    很多企業(yè)的營銷管理者，經常告訴我們這樣一個事實，他的下屬沒有激情，猶如“老態(tài)龍鐘”。其實，如果管理者忽略了對下屬的管理與激勵，團隊成員容易成為“溫水里的青蛙”..得過且過，悠哉地過著日子而感覺不到外在的威脅。任何一個團隊在“一潭死水”的情況下都會慢慢的失去斗志，失去工作的驅動力，團隊也會慢慢地失去戰(zhàn)斗力。



    因此，作為企業(yè)的高層管理者就必須在團隊“疲軟”之前適時引入一些“狼”進來，從而讓一些“休眠”的員工“醒來”。比如可以通過引入具有“狼性”的新員工進來，這些“外來人”就有可能會成為他們潛在的威脅，從而讓一部分人不至“沉迷”、“陶醉”太深。通過引入新人為團隊注入“新鮮血液”，從而保持團隊持久的活力。



    巧妙激勵，激發(fā)活力。團隊沒有競爭就沒有活力。團隊要想有活力，還必須要巧妙激勵。激勵分為正激勵和負激勵..有經驗的管理者..總是通過多用正激勵..少用負激勵的方式..來最大化的調動員工的積極性。



    通用汽車公司的前CEO韋爾奇曾經總結出激發(fā)下屬的“活力曲線”。他把員工分為三類..分別是明星員工、活力員工、落后員工。其中..明星員工大約占到所有員工的10%..對這些員工采取是“加薪、加心、加信”的正激勵，活力員工大約占到80%，要求他們上進、上進、再上進，余下的10%是落后員工，對他們是裁員、裁員再裁員。韋爾奇的邏輯是——企業(yè)不向員工承諾終身就業(yè)而是應該努力讓他們擁有“終身就業(yè)能力”。



    “韋爾奇活力曲線”，其實就管理的本質來講就是抓兩頭放中間，即抓先進和后進，以此來帶動中間。一些成功的企業(yè)每月都會讓一些做的優(yōu)秀的營銷人員上臺介紹他的成功經驗..同時，也讓個別做的差的員工也上臺分享他失敗的經歷，通過樹立正反榜樣來激發(fā)大家趕先進，避教訓..讓大伙都能不斷地提高。



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發(fā)布：2007-04-03 12:13    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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