當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 酒店管理OA系統(tǒng) > 賓館管理軟件
客房常規(guī)服務(wù)
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
“客人就是上帝”,使客人滿意是酒店的唯一宗旨。餐廳的顧客各不相同,但對(duì)于餐廳客房產(chǎn)品有共性的需求,比如說(shuō)要求客房干凈衛(wèi)生。這就要求客房提供一些常規(guī)性的服務(wù)滿足住店客人的共性需求。
一、客房清潔服務(wù)
客房是餐廳客人主要活動(dòng)場(chǎng)所,保持客房清潔衛(wèi)生是餐廳的職責(zé),也是客房部必須提供的服務(wù)之一。
二、客房小酒吧服務(wù)
客房一般提供小酒吧服務(wù)滿足住店客人在房間享用酒水飲料的需求。一般配冰箱和酒水臺(tái),高檔客房配迷你吧臺(tái),存放一定數(shù)量的軟硬飲料和干果,供客人自行取用。
三、送餐服務(wù)
某些客人由于生活習(xí)慣或特殊要求,如起早、患病、會(huì)客等,要求在客房用餐并額外支付送餐費(fèi)用。
四、夜床服務(wù)
夜床服務(wù)就是對(duì)住客房進(jìn)行晚間寢前整理,又稱“做夜床”或“晚間服務(wù)”。
五、送洗客衣服務(wù)
按規(guī)定,二星級(jí)以上酒店必須設(shè)有送洗客衣服務(wù)項(xiàng)目滿足客人在酒店居住期間洗衣服務(wù)的需求。
六、會(huì)議服務(wù)
目前會(huì)議旅行客人很多。大型酒店配備了國(guó)際會(huì)議中心、展覽廳、會(huì)議廳等設(shè)施,中小型的酒店餐廳葉設(shè)有大小不等的會(huì)議室,以適應(yīng)各種類型會(huì)議的需要。
七、訪客接待服務(wù)
樓層服務(wù)員對(duì)來(lái)訪客人的接待,應(yīng)該像對(duì)待住客一樣熱情禮貌。在征得住客同意后,引領(lǐng)來(lái)訪者房間。設(shè)茶水服務(wù)的酒店也要為訪客送上歡迎茶。如果來(lái)訪者一次較多,應(yīng)主動(dòng)送坐椅到客房。
八、擦鞋服務(wù)
客房?jī)?nèi)一般有擦鞋紙、擦鞋巾,以方便客人擦鞋。
本文出自客房常規(guī)服務(wù) http://www.10fz.org/news/jdglzx/2283.html
- 1賓館管理專業(yè)報(bào)名條件有哪些?
- 2職業(yè)經(jīng)理人如何與老板處理好關(guān)系?
- 3【干貨】賓館人力資源管理困境如何突圍?
- 4賓館預(yù)算的組織和程序
- 5餐廳服務(wù)需火眼識(shí)金,“看人下菜碟”
- 6【管理】新生代賓館員工管理的幾點(diǎn)看法
- 7賓館賓館管理資訊:賓館客戶關(guān)系管理思考(二)
- 8【干貨】賓館吸引顧客的三大秘籍
- 9【山東青島】最用心的青島賓館管理軟件,長(zhǎng)沙泛普軟件當(dāng)之無(wú)愧!
- 10【四川遂寧】最用心的遂寧賓館管理軟件,長(zhǎng)沙泛普軟件當(dāng)之無(wú)愧!
- 11誰(shuí)會(huì)是OTA三國(guó)殺最后的大贏家?
- 12賓館該如何傳統(tǒng)節(jié)日文化與消費(fèi)氣息相融合,實(shí)現(xiàn)增值收益?
- 13商務(wù)賓館客房系統(tǒng)單機(jī)版
- 14賓館老板們都可以看看啊!小食堂老板管理模式讓大學(xué)教授驚呆了!篇(一)
- 155步巧妙處理客戶與賓館的沖突
- 1610個(gè)細(xì)節(jié)賓館房務(wù)部員工最容易忽視
- 17商務(wù)賓館電腦系統(tǒng)單機(jī)版
- 18賓館管理軟件功能模塊
- 19賓館市場(chǎng)如何定位
- 20賓館收銀前臺(tái):有訪客來(lái)找住店客人怎么辦?
- 21國(guó)際知名賓館管理院校
- 22安徽賓館客房軟件下載版羅列賓館管理應(yīng)該有的制度
- 23賓館服務(wù)五大標(biāo)準(zhǔn)
- 24商務(wù)賓館電腦管理軟件破解版
- 25餐廳經(jīng)營(yíng)需要畫虎畫皮更要畫骨
- 26賓館賓館管理資訊:賓館轉(zhuǎn)型時(shí)期如何穩(wěn)定員工思想(篇一)
- 27讀賓館管理專業(yè):一切從底層做起
- 28信息化時(shí)代,賓館行業(yè)該如何做?
- 29賓館賓館管理資訊:賓館優(yōu)秀服務(wù)的100條甜言蜜語(yǔ)(篇二)
- 30賓館管理專業(yè)畢業(yè)生可從事哪些工作?
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓