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賓館最難管的部門(mén)是哪個(gè)？如何去管理？

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　　近期網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)了酒店最難管的部門(mén)，以下內(nèi)容數(shù)據(jù)由賓館酒店客房管理軟件整理分享，一起來(lái)了解下：


酒店最難管的部門(mén)統(tǒng)計(jì)排名（見(jiàn)下圖）



　　由上述數(shù)據(jù)可見(jiàn)：


　　1、前三位部門(mén)占據(jù)了2個(gè)一線部門(mén)，2個(gè)二線部門(mén)；


　　2、餐飲90、00后管理難度大，解決方案：以前是我要干，現(xiàn)在是要我干？要花時(shí)間解決這個(gè)思想問(wèn)題；


　　3、客房60、70后家庭生活負(fù)擔(dān)大，解決方案：要關(guān)心家庭和生活，績(jī)效和考核尤其要公平和透明，一分錢(qián)都會(huì)引起混亂；


　　4、財(cái)務(wù)，肯定是指會(huì)計(jì)和出納，只有原則性沒(méi)有靈活性，高高在上，七大姑八大姨關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，還有些貓膩不為人知等。解決方案：二線為一線服務(wù)，耐心最重要；


　　5、總辦，是沒(méi)有想到會(huì)進(jìn)入前三名，肯定是狐假虎威狗仗人勢(shì)，門(mén)難進(jìn)，臉難看。解決方案：只有服務(wù)好我們的員工，員工才能服務(wù)好我們的客人；不轉(zhuǎn)變作風(fēng)，早晚敗掉整個(gè)酒店的前程；


　　結(jié)果表明：

　　如果不解決一線員工的思想和生活問(wèn)題，會(huì)產(chǎn)生管理問(wèn)題，影響酒店的經(jīng)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)；


　　二線員工服務(wù)一線員工的意識(shí)不改變，將會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)斗力下降，甚至?xí)嗨驼麄€(gè)酒店的前程；


　　不知道上述總結(jié)的，酒店的老板和總經(jīng)理是不是知道？更有甚者明明知道，卻不去解決，這是最悲哀的。


　　更多酒店管理資訊，敬請(qǐng)關(guān)注：http://www.10fz.org/news/

發(fā)布：2007-04-03 12:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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