PKM：個(gè)人上海OA

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PKM：個(gè)人知識(shí)管理

田志剛

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理（Knowledge Management）是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源頭，是電子政府的基礎(chǔ)。當(dāng)前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，但企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)蒂是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)可以歸結(jié)為對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理。從另一方面說，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力的源頭也在于個(gè)人的知識(shí)水平與綜合素質(zhì)。在知識(shí)管理中，大家探討最多的是整個(gè)企業(yè)或組織的知識(shí)管理（KM），很少關(guān)注基于個(gè)人的知識(shí)管理（Personal Knowledge Management ，PKM ）。與企業(yè)或組織的知識(shí)管理比較，個(gè)人的知識(shí)管理（PKM）相對(duì)比較簡(jiǎn)單和容易操作，但其對(duì)企業(yè)和個(gè)人的作用卻十分巨大，因?yàn)槠髽I(yè)只有高水平的員工才能談到企業(yè)的知識(shí)管理，只有企業(yè)每個(gè)員工都有能力參與的知識(shí)管理才能真正提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

個(gè)人的知識(shí)管理（PKM）與整個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理（KM）沒有本質(zhì)的不同，但個(gè)人的知識(shí)管理（PKM）又有自身的特點(diǎn)。個(gè)人的知識(shí)管理（PKM）也涉及到知識(shí)的獲取、知識(shí)的存儲(chǔ)、知識(shí)的分享、知識(shí)的利用，整個(gè)過程與企業(yè)的知識(shí)管理是相同的，但每個(gè)過程的內(nèi)容卻有所不同。

知識(shí)的獲取

個(gè)人知識(shí)的獲取，其實(shí)是個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的過程。個(gè)人知識(shí)的獲取主要是知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)可以幫助個(gè)人系統(tǒng)掌握一些顯性的知識(shí)（explicit knowledge），然后利用這些知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人知識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)該是一個(gè)永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的過程，而且在這個(gè)時(shí)代的學(xué)習(xí)也有了不同與以往的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的普及，e-learning學(xué)習(xí)方式的流行使個(gè)人終身學(xué)習(xí)成為可能。例如通過互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人理論上是可以找到人類已有的知識(shí)來學(xué)習(xí)（當(dāng)然搜索引擎的使用有很多技巧，作為一個(gè)現(xiàn)代人都應(yīng)該掌握這些技巧）。另一方面，個(gè)人也面對(duì)著獲取什么知識(shí)的困惑，這應(yīng)該結(jié)合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和自己目前的職業(yè)來考慮。

因此，個(gè)人知識(shí)的獲取在目前來說，關(guān)鍵問題是：

一、 個(gè)人需要獲取哪一方面的知識(shí)。當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)爆炸的時(shí)代，在知識(shí)的海洋中個(gè)人必須確定自己的方向。

二、 個(gè)人必須培養(yǎng)學(xué)習(xí)知識(shí)的強(qiáng)烈愿望。你必須有意識(shí)的去學(xué)習(xí)，作為一個(gè)成年人已經(jīng)不需要人督促你學(xué)習(xí)。

三、 掌握相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)的工具與技巧。例如互聯(lián)網(wǎng)、E-learning軟件的使用，Google等強(qiáng)大的搜索引擎的搜索技巧等。

知識(shí)的存儲(chǔ)

以前聽過一個(gè)笑話：一位經(jīng)理在自己桌子上成山的文件中尋找一份文件時(shí)卻在里面發(fā)現(xiàn)了兩臺(tái)打印機(jī)。雖有些夸張，但大概大家都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)：明明記得一份文件或論文自己看到過，但要用的時(shí)候卻怎么也發(fā)現(xiàn)不了，那邊老板還催著，很為尷尬！可能你會(huì)說養(yǎng)成一個(gè)良好的辦公習(xí)慣就好了，我承認(rèn)這樣會(huì)好一點(diǎn)，但我保證類似問題還會(huì)發(fā)生。你也許說有個(gè)秘書就好了，這也是一個(gè)好辦法，但并非每人都有秘書，最重要的事是連自己都搞不清楚的事，秘書能搞清楚嗎？

關(guān)鍵是你要有個(gè)人知識(shí)管理（PKM）的概念，并能充分的例用各種工具。公司的各種信息系統(tǒng)是一個(gè)可以利用的重要方面，但這還不夠，因?yàn)檫@些系統(tǒng)畢竟不是為你個(gè)人打造的。你最簡(jiǎn)單的可以充分利用你自己的一個(gè)筆記本，你當(dāng)然也可以充分利用以有軟件的各種功能（例如OutLook）。網(wǎng)上有許多免費(fèi)的“內(nèi)容管理系統(tǒng)”軟件可以作為一套很好的工具，利用這些工具，你可以簡(jiǎn)單的講自己的知識(shí)分類，建立自己的一套Ontology來將你自己的知識(shí)進(jìn)行分類、存儲(chǔ)，并能進(jìn)行很好的查詢。

知識(shí)的分享

在個(gè)人的知識(shí)管理（PKM）中，個(gè)人知識(shí)管理的愿望并不強(qiáng)烈，這是與企業(yè)的知識(shí)管理（KM）最大的區(qū)別。但作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一名利用知識(shí)進(jìn)行工作的人才，你必須認(rèn)識(shí)到知識(shí)個(gè)共享的重要性。你的一個(gè)蘋果被別人吃了你就沒有了，但你的知識(shí)如果與別人分享后還可能增值，知識(shí)的不宜損耗性是知識(shí)共享的理論基礎(chǔ)。

如果你有某一方面的知識(shí)，你應(yīng)該拿出來讓大家知道，讓別人批評(píng)，只有這樣你才能提高。企業(yè)內(nèi)外的各種專業(yè)論壇可以作為知識(shí)共享的一個(gè)很好工具。不應(yīng)該怕自己的知識(shí)被別人掌握了影響個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該清楚是你的綜合素質(zhì)、你對(duì)知識(shí)的敏感性和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力是你立于不敗之地，而并非你的某個(gè)具體知識(shí)。

知識(shí)的利用

說白了，你的滿腦子知識(shí)是要拿來用的。知識(shí)只有在利用中才能創(chuàng)造價(jià)值，不能利用的知識(shí)無論對(duì)于你和你所在的組織都是沒有價(jià)值的，這也正是我們古代那位學(xué)屠龍的仁兄雖然手藝很高，但仍然沒有人承認(rèn)的原因。

知識(shí)的利用就是知識(shí)的實(shí)踐，知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理同樣重要。實(shí)踐是檢驗(yàn)?zāi)銓W(xué)習(xí)到的知識(shí)，把知識(shí)升華為經(jīng)驗(yàn)（implicit knowledge）的關(guān)鍵過程，只有經(jīng)過這個(gè)過程的潛心修煉，個(gè)人在處理問題和業(yè)務(wù)時(shí)才能達(dá)到游刃有余的境界。其實(shí)對(duì)知識(shí)的利用會(huì)隨不同個(gè)體的不同而不同，例如一個(gè)普通的辦事人員個(gè)人知識(shí)管理的目的在于能找到自己需要的各種資料從而對(duì)自己大部分事務(wù)性的工作有所幫助；而一個(gè)高層的企業(yè)主管個(gè)人知識(shí)管理的目的就在于游刃有余的利用各種知識(shí)，并能在這個(gè)基礎(chǔ)上創(chuàng)新。進(jìn)一步說，職位是暫時(shí)的，而每個(gè)個(gè)體的成長(zhǎng)都不能忽視。也許你現(xiàn)在只是一名普通的工作人員，但只要你能勤于學(xué)習(xí)知識(shí)，并能在知識(shí)的利用上多下功夫，能在自己廣博知識(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，那你也將成為不平凡的人。

結(jié)語

個(gè)人知識(shí)管理（PKM）作為一種新的管理理念，還沒有受到應(yīng)有的重視。但個(gè)人知識(shí)管理（PKM）的作用，無論對(duì)于個(gè)人（個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的成功）還是對(duì)于企業(yè)（企業(yè)通過知識(shí)管理最終核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成）都是極端重要的。由于這方面的論述比較少，本文就斗膽拋磚引玉，期望能引起大家對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的重視，從而在中國真正促進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展。

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