品質(zhì)規(guī)劃作業(yè)程序

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一、目的
確保公司產(chǎn)品、客戶需求或項(xiàng)目能事先做好質(zhì)量規(guī)劃，以達(dá)成組織目標(biāo)及客戶權(quán)益與需求。

二、范圍
適合于產(chǎn)品、客戶需求或項(xiàng)目等之質(zhì)量規(guī)劃。

三、權(quán)責(zé)
依質(zhì)量管理系統(tǒng)各相關(guān)階段作業(yè)程序書中所載明之權(quán)責(zé)為之。

四、定義
質(zhì)量規(guī)劃：產(chǎn)品、客戶需求或項(xiàng)目等有關(guān)之質(zhì)量實(shí)務(wù)、資源及一切系列活動(dòng)等之文件。

五、作業(yè)內(nèi)容
5.1公司滿足質(zhì)量規(guī)劃活動(dòng)，達(dá)成如下要求：
5.1.1建立質(zhì)量管理系統(tǒng)所需要的流程、標(biāo)準(zhǔn)，并在管理活動(dòng)中得以充分應(yīng)用。
5.1.2確保所建立的流程、順序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及良好之互動(dòng)性。
5.1.3建立活動(dòng)所必須的準(zhǔn)則及方法，確保規(guī)劃有效執(zhí)行與管制。
5.1.4確保規(guī)劃活動(dòng)所需的資源和信息。
5.1.5質(zhì)量規(guī)劃活動(dòng)過程須進(jìn)行監(jiān)督量測(cè)和分析，并實(shí)施矯正與預(yù)防措施，以達(dá)成所規(guī)劃之目標(biāo)和持續(xù)性改善。
5.2為達(dá)成產(chǎn)品要求、項(xiàng)目計(jì)劃或客戶需求，須在該項(xiàng)特定活動(dòng)開展前，先做好質(zhì)量規(guī)劃，建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程及相關(guān)程序。
5.3公司獲得客戶需求時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶所需求之項(xiàng)目依《客戶需求審查作業(yè)程序》加以審查，并按以下方式作業(yè)：
5.3.1若符合公司規(guī)范之規(guī)劃流程，則按照所規(guī)范的質(zhì)量規(guī)劃流程執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。
5.3.2若客戶訂單對(duì)規(guī)格需求或項(xiàng)目計(jì)劃有特殊的要求，則由業(yè)務(wù)召集相關(guān)部門研討，達(dá)成共識(shí)，后由品管擬定《質(zhì)量計(jì)劃》執(zhí)行。
（a）為達(dá)成質(zhì)量要求，必須確認(rèn)及獲得可需之任何管制、制程、設(shè)備（包括檢驗(yàn)及測(cè)試設(shè)備）等所有質(zhì)量資源與技術(shù)。
（b）確保設(shè)計(jì)、制程、質(zhì)量、服務(wù)、檢驗(yàn)與測(cè)試等程序及適用文件之兼容性。
（c）必要時(shí)，得更新質(zhì)量管理、檢驗(yàn)及測(cè)試技術(shù)，包括開發(fā)新儀器。
（d）確認(rèn)各種量測(cè)之要求，包括其涉及之技能，已逾現(xiàn)有已知狀況，而開發(fā)此項(xiàng)所需技能須有之充裕時(shí)間。
（e）產(chǎn)品完成之各適當(dāng)階段，得有適切驗(yàn)證的鑒定。
（f）確信已了解所有特性項(xiàng)目及各項(xiàng)允收要求之標(biāo)準(zhǔn)。

六、參考文件
6.1客戶需求審查作業(yè)程序
6.2設(shè)計(jì)、開發(fā)作業(yè)程序
6.3采購管理作業(yè)程序
6.4制程管制作業(yè)程序
6.5進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)程序
6.6質(zhì)量計(jì)劃作業(yè)程序
6.7制程、成品檢驗(yàn)作業(yè)程序
6.8出貨檢驗(yàn)作業(yè)程序
6.9倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)與交貨管理作業(yè)程序
6.10客戶滿意度調(diào)查作業(yè)程序
rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)