IT業(yè)引發(fā)的道德困境

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有些行業(yè)依賴于已存在的道德規(guī)范約束行為，但是IT業(yè)在確定正確與公平標(biāo)準(zhǔn)時(shí)均自有一套。本文關(guān)注IT業(yè)的道德問題，以說明技術(shù)的復(fù)雜性是如何產(chǎn)生越來越多的道德困境。

像法律和醫(yī)藥等行業(yè)已經(jīng)為它們的道德行為制定了相應(yīng)的法律規(guī)范，如果違反了這些規(guī)定，則會(huì)受到懲罰。但是IT業(yè)沒有這種法典。我們作為技術(shù)人員，應(yīng)該遵守自我的道德規(guī)范，以約束自己的行為，進(jìn)行自我管理。

目前，技術(shù)引發(fā)的復(fù)雜性已經(jīng)超出什么是對什么是公平的問題。技術(shù)能力能夠證明技術(shù)行為嗎？當(dāng)新技術(shù)產(chǎn)生新的能力時(shí)，舊的行為規(guī)范還適應(yīng)么？這些問題已經(jīng)越來越尖銳。數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)的處理速度、數(shù)據(jù)追蹤和管理以及軟件的重新設(shè)計(jì)等都是IT業(yè)中存在道德隱患的地方。要回答這些問題不容易，但正如你所見，這些都不是小問題。

1: 誰訪問數(shù)據(jù)？

如果系統(tǒng)和架構(gòu)是技術(shù)引擎的話，數(shù)據(jù)則相當(dāng)于是燃料。數(shù)據(jù)的訪問存取是很敏感的問題。當(dāng)構(gòu)建一個(gè)HR或薪水管理系統(tǒng)時(shí)，開發(fā)人員需要存取真實(shí)的個(gè)人數(shù)據(jù)測試軟件，那么關(guān)于在任何情況下都不能訪問這些數(shù)據(jù)的機(jī)密性要求是怎么保證的呢？技術(shù)支持人員能訪問這些機(jī)密數(shù)據(jù)維護(hù)他們所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)嗎？如果不能訪問這些機(jī)密數(shù)據(jù)，開發(fā)人員能否完成軟件構(gòu)建的工作？

系統(tǒng)安全官員遵守訪問系統(tǒng)的基礎(chǔ)是什么？尤其是這些官員不清楚請求者是否具有合法身份時(shí)，這個(gè)問題更大。除了FOIA（信息自由法案）的合法請求外，組織有責(zé)任提供個(gè)人數(shù)據(jù)給此數(shù)據(jù)所描述的對象嗎？在交叉引用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源時(shí)，組織是否受限？當(dāng)技術(shù)提供很多機(jī)會(huì)收藏這些被交叉引用的信息和在更快速度下進(jìn)行性能分析時(shí)，關(guān)于數(shù)據(jù)訪問的道德考慮也相應(yīng)的復(fù)雜起來。

2: 數(shù)據(jù)屬于誰？

每一次使用借記卡或信用卡、完成網(wǎng)上交易、訪問ATM或者完成一次虛擬的金融交易，關(guān)于你和你的活動(dòng)的大量信息被記錄下來。在一些最簡單的應(yīng)用中，公司使用數(shù)據(jù)發(fā)放清單、記錄支付或更新投資組合等等，這些都是基本記錄?？萍伎梢愿鼜?fù)雜的使用這些數(shù)據(jù)。舉個(gè)例子來說：采用分割技術(shù)分析實(shí)時(shí)在線的數(shù)據(jù)倉庫能夠快速分析購買模式并且根據(jù)采購計(jì)劃提出另外的采購計(jì)劃。這是有道德的使用數(shù)據(jù)嗎？這里用到的信息都是關(guān)于你的信息，但是這是你的公司所收集起來的數(shù)據(jù)。這到底是你的數(shù)據(jù)呢還是公司的數(shù)據(jù)？如果是公司的數(shù)據(jù)，你有告訴它們怎樣使用這些數(shù)據(jù)的權(quán)利嗎？對于銀行使用此技術(shù)正確快速的分析帳戶上利息的時(shí)候，我們不會(huì)有太多問題，但是當(dāng)它們使用這些數(shù)據(jù)用于營銷目的的時(shí)候，我們是否還可以保持相同的態(tài)度呢？這從哪里劃清界限？

3: 誰有責(zé)任維持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確和安全？

組織共享數(shù)據(jù)時(shí)，某人發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中的異常。更正數(shù)據(jù)后，組織是否有道德責(zé)任將數(shù)據(jù)傳回給數(shù)據(jù)提供者？公司的薪水系統(tǒng)由金融部門操作有IT部門支持。哪個(gè)部門應(yīng)該對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)呢？一個(gè)銷售人員出差的時(shí)候丟失了他的手提電腦，團(tuán)隊(duì)的機(jī)密數(shù)據(jù)都在硬盤中，可能違反了公司的規(guī)定，此手提電腦沒有設(shè)置口令也沒有將文件加密。如何評估其中的責(zé)任？在很多例子中，數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性以及數(shù)據(jù)的所有權(quán)和責(zé)任權(quán)都混淆不清。最近，我們讀到了一些由于個(gè)人不慎、黑客攻擊、不理會(huì)政策和低安全措施所造成的個(gè)人數(shù)據(jù)丟失而引起巨大損失的消息。組織應(yīng)該弄清楚其數(shù)據(jù)使用和訪問的政策，對于違犯者加以處罰。更重要的是，制定特定的所有權(quán)確保數(shù)據(jù)的安全準(zhǔn)確。這在金融分析中每個(gè)人都有這樣的責(zé)任。

4:具有捕獲數(shù)據(jù)的能力是否就暗示著有責(zé)任監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的使用？

在技術(shù)還沒有發(fā)展到能大量捕獲、存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)之前，維護(hù)數(shù)據(jù)安全和保證其正確使用是相當(dāng)容易的。關(guān)鍵和機(jī)密數(shù)據(jù)用紙保存，放在保險(xiǎn)柜加鎖的文件夾中。要得到這些數(shù)據(jù)必須通過保安人員、管理員等等。數(shù)據(jù)因?yàn)椴辉试S進(jìn)行拷貝所以沒有多個(gè)拷貝。

現(xiàn)在，我們擁有以GB論大小的數(shù)據(jù)庫和與它們巨大的數(shù)據(jù)的交叉引用可以提供給任何人任何信息，對數(shù)據(jù)的訪問又分成幾個(gè)等級。對于個(gè)人來說，我們很少或沒有數(shù)據(jù)的控制權(quán)。當(dāng)申請汽車貸款的時(shí)候，由信用報(bào)告代理合法地提供個(gè)人財(cái)產(chǎn)數(shù)據(jù)確保貸方根據(jù)你的財(cái)產(chǎn)情況做出恰當(dāng)?shù)慕鹑跊Q定。貸款機(jī)構(gòu)隨后根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定是否轉(zhuǎn)讓汽車給你。這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不是交易的原始意圖，它不違反任何規(guī)定。但是對于公司來說，訪問這些數(shù)據(jù)是合乎道德的嗎？這是不是對個(gè)人隱私的侵犯？

5: 應(yīng)該分析數(shù)據(jù)模式防范雇員或客戶的可能風(fēng)險(xiǎn)嗎？

不久之前，你去玩具店給孩子買圣誕節(jié)積木禮物，制造商已經(jīng)記錄下總出貨量，但是沒有記錄下你是最后一個(gè)顧客?，F(xiàn)在，技術(shù)發(fā)達(dá)得可以讓制造商收集用于設(shè)計(jì)的信息和根據(jù)客戶需求和喜好進(jìn)行市場推廣的信息?？紤]設(shè)計(jì)問題時(shí)，制造上是否應(yīng)該為已報(bào)道的有幾個(gè)小孩因?yàn)榘炎钚〉姆e木放進(jìn)嘴里而受傷的事情負(fù)道德責(zé)任？那些能追蹤并分析這些數(shù)據(jù)的商家是否也擁有相當(dāng)?shù)呢?zé)任促使制造商重新進(jìn)行設(shè)計(jì)呢？

航空公司收集并交叉引用關(guān)于旅客的巨大數(shù)據(jù)。對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以得出模式幫助他們盡可能確定個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn)。就是這個(gè)姿態(tài)嗎？如果這樣，是否觸及道德？如果航空公司不這么做，它本來可以在登機(jī)之前阻止劫機(jī)的，現(xiàn)在航空公司需要為其行為負(fù)道德責(zé)任嗎？

6: 制定決策需要多少必要信息和相關(guān)信息？

數(shù)據(jù)收集和處理的方法得到改良以后，我們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)淹沒在信息的海洋中。我們都經(jīng)歷過“分析麻痹”。因特網(wǎng)將歷史沉積的文明一下子全帶到我們面前。如果為制定特殊的商業(yè)決策已經(jīng)獲得了足夠多的信息，那么因?yàn)樵L問其他信息而耽擱了決策制定是否不道德？在什么地方確實(shí)已經(jīng)獲得了足夠多的信息呢？營銷公司收集了不同來源營銷計(jì)劃的巨大信息。那么收集這些現(xiàn)在沒有用但是將來可能有用的信息是否合乎道德呢？如果這些數(shù)據(jù)被證實(shí)不能使用，組織會(huì)采用什么樣的措施呢？

7: 某些數(shù)據(jù)會(huì)“跟隨”個(gè)人或公司一生嗎？

生活在自由社會(huì)，我們可以與我們所見到的任何組織打交道，我們也可以到別處自由的開展事情。舉個(gè)例子：某人具有Acme Indemnity的汽車保險(xiǎn)單，一直以來累積了很多交通事故和申訴記錄，當(dāng)他向另外一家名為Midwest Mutual的機(jī)構(gòu)申請汽車保險(xiǎn)的時(shí)候，Acme有責(zé)任提供信息給Midwest嗎？這些信息有可能影響到保險(xiǎn)單的條件。如果沒有這種責(zé)任，并且如果司機(jī)因能力問題產(chǎn)生嚴(yán)重事故，那么Acme是否應(yīng)該為扣交可能阻止新保險(xiǎn)甚至吊銷駕駛執(zhí)照的信息而承擔(dān)責(zé)任？如果沒有技術(shù)進(jìn)步，消費(fèi)者與組織之間不可能共享信息，也就很困難甚至不可能建立個(gè)人復(fù)雜的“生活檔案”。技術(shù)促使這一事實(shí)發(fā)生是必要的嗎？

8: 保留有永久數(shù)據(jù)的組織擁有對數(shù)據(jù)使用負(fù)責(zé)的權(quán)力么？

首先進(jìn)入腦海的是信用報(bào)告代理。這一組織擁有個(gè)人的大量數(shù)據(jù)，包括：信用交易、賬單支付方式、貸款、投資和財(cái)產(chǎn)管理情況等等。如果你有某些恰當(dāng)?shù)睦碛苫蛏矸只颢@得某些特權(quán)訪問這些數(shù)據(jù)，則可以知道個(gè)人關(guān)于金融歷史所有信息。但是，這些公司會(huì)為提供這些數(shù)據(jù)收取費(fèi)用嗎？

這些都是關(guān)于你的數(shù)據(jù)；你就站在產(chǎn)生這些交易的第一線。為什么有的公司有方法有機(jī)會(huì)收集這些信息然后將這些信息提供給別人呢？他們在提供服務(wù)，這應(yīng)該是我們所希望的對我們自己有利的服務(wù)，同時(shí)他們也獲得回報(bào)。但是如果沒有你和你所參與的金融活動(dòng)他們則沒有任何原始材料，他們有沒有對存儲(chǔ)本屬于你的信息進(jìn)行賠償呢？

9: 結(jié)果是及時(shí)接受數(shù)據(jù)嗎?

技術(shù)進(jìn)步使得很多以前不敢想象的事情變成現(xiàn)實(shí)。1950年，F(xiàn)rank McNamara發(fā)行世界上第一張信用卡“Diner's Club”，他使用手工操作交易和支付，如果要弄清楚你戶頭上的數(shù)目需要等上幾個(gè)月?，F(xiàn)在我們有信用卡公司在讀卡機(jī)上刷卡處理交易。很多情況下，在交易和支付之間沒有時(shí)間周期。星期六晚上出去吃飯最遲下星期二信用卡上就會(huì)進(jìn)行支付。公司改變對顧客的行為道德嗎？這種改變是因?yàn)榧夹g(shù)的巨大進(jìn)步使得處理速度提高而引起的。

10: IT導(dǎo)致工作消失、工作常規(guī)化還是工作促進(jìn)？

不推卸責(zé)任，在某種程度上來說這是種感覺，原因和結(jié)果。技術(shù)進(jìn)步提供了很多機(jī)會(huì)改變或消滅事物處理和操作。公司不再需要雇傭成千上萬的員工，現(xiàn)在的工廠只需要幾個(gè)電腦控制的機(jī)器人就可以生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。

另一方面，幾十年前還不存在的行業(yè)現(xiàn)在充滿了職業(yè)機(jī)會(huì)。40年前，紐約股票交易每天只有幾百萬成交量，現(xiàn)在動(dòng)輒上10億。公務(wù)員不再手工處理事情；高速計(jì)算機(jī)處理節(jié)約了勞動(dòng)時(shí)間提高了勞動(dòng)效率。唯一不變的就是變化本身，技術(shù)帶來了工作場所的深刻變化：取代了大量的工人，同時(shí)也提供了很多機(jī)遇。倫理道德所遇到的挑戰(zhàn)是管理因生活質(zhì)量提高而發(fā)生的變化。

Jeff Relkin具有30年在幾家500強(qiáng)公司擔(dān)任開發(fā)人員、顧問、管理者的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也是Manhattanville大學(xué)master項(xiàng)目的助理教授?，F(xiàn)在也是Millennium Challenge Corporation(MCC) 公司的CIO，Millennium Challenge Corporation(MCC) 公司是聯(lián)邦政府在華盛頓州的代理機(jī)構(gòu)。文中表達(dá)的觀點(diǎn)不代表MCC公司或美國政府的觀點(diǎn)。(zdnet)