ASP技術(shù)創(chuàng)新與簡(jiǎn)單實(shí)用的沖突

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

爵溪的多數(shù)企業(yè)屬于服裝代工企業(yè)，訂單種類繁多，系統(tǒng)運(yùn)行中需要不斷添加布料；但除了軟件中可供選擇的幾種成衣面料外，當(dāng)工人按"添加"鍵，添入某一訂單的特殊面料需求時(shí)，系統(tǒng)卻時(shí)常不接受。金宏針織公司總經(jīng)理張永林說(shuō)："生產(chǎn)過(guò)程管理不像其他軟件，只要有生產(chǎn)活動(dòng)就得天天使用，但企業(yè)運(yùn)營(yíng)不會(huì)依托在一個(gè)不成熟的軟件上。" 對(duì)此，ASP平臺(tái)服務(wù)商新華公司也是一肚子怨氣。試點(diǎn)企業(yè)幾乎沒(méi)有信息化基礎(chǔ)，不少員工甚至沒(méi)有見過(guò)計(jì)算機(jī)，系統(tǒng)運(yùn)行中誤操作現(xiàn)象極其嚴(yán)重; 有時(shí)候，明明是網(wǎng)絡(luò)帶寬不足導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度慢，用戶卻指責(zé)軟件開發(fā)不完善。就這樣，生產(chǎn)管理系統(tǒng)磕磕絆絆地運(yùn)行了幾個(gè)月后，試點(diǎn)企業(yè)陸續(xù)放棄了ASP平臺(tái)，重新回到全手工操作；新華公司也撤回了駐點(diǎn)IT工程師。一個(gè)IT企業(yè)、政府和用戶都傾注了如此大熱情的信息化項(xiàng)目，為什么會(huì)"淪落"到這般地步？

技術(shù)創(chuàng)新與簡(jiǎn)單實(shí)用的沖突

ASP要想解決好技術(shù)創(chuàng)新與簡(jiǎn)單實(shí)用的沖突，就必須以工具類軟件為突破口，如CAD、視頻系統(tǒng)等，而不是ERP、CRM這樣的管理類軟件。

今天回想起來(lái)，新華公司總經(jīng)理孫云福特別后悔把生產(chǎn)過(guò)程管理作為ASP平臺(tái)的突破口，因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程管理不僅流程復(fù)雜、企業(yè)間差異大，而且涉及企業(yè)管理變革，甚至涉及個(gè)別人利益再調(diào)整，實(shí)施本身就面臨著極大風(fēng)險(xiǎn)，而新華公司所面對(duì)的客戶又幾乎沒(méi)有信息化基礎(chǔ)。平心而論，在不成熟的商業(yè)模式下由不成熟的客戶試用不成熟的軟件系統(tǒng)，要實(shí)施成功真比登蜀道還難。除流程復(fù)雜等外，在ASP平臺(tái)上實(shí)施生產(chǎn)管理系統(tǒng)還有一道難以逾越的"信任門檻"。生產(chǎn)過(guò)程管理必然涉及用戶的客戶信息、產(chǎn)品價(jià)格、生產(chǎn)數(shù)量等敏感信息，在ASP平臺(tái)的信用、安全等尚未得到絕對(duì)保障的環(huán)境下，一些用戶由于擔(dān)心敏感信息被竊取或被惡意泄漏而不愿意用ASP平臺(tái)。寧波市經(jīng)委一位專家深入調(diào)研后得出這樣的結(jié)論：ASP的推廣首先要解決開發(fā)商的信任問(wèn)題，因此政府的前期支持十分重要，這在一定意義上是政府為企業(yè)作"信譽(yù)擔(dān)保"；其次是應(yīng)用軟件的簡(jiǎn)單易用，他形象地比喻攝影技術(shù)的普及得益于傻瓜相機(jī)的出現(xiàn)，ASP的推廣也需要"傻瓜"軟件。

企業(yè)信息化往往從CAD、CAM、財(cái)務(wù)軟件等工具類軟件著手，然后逐步延伸到進(jìn)銷存、ERP、CRM、SCM等管理軟件；在當(dāng)前ASP應(yīng)用模式和商業(yè)模式尚未成熟的條件下，把企業(yè)郵局、CAD、視頻系統(tǒng)、花樣圖形庫(kù)、機(jī)械元器件庫(kù)等作為ASP應(yīng)用的突破口更容易贏得客戶認(rèn)同。目前，北京、無(wú)錫、成都、重慶、杭州、紹興等地都在試點(diǎn)應(yīng)用ASP平臺(tái)，但從應(yīng)用效果看受用戶歡迎的不是ERP、CRM等管理軟件，而是CAD、視頻系統(tǒng)等工具類軟件。

2004年11月，北京市電子城科技園區(qū)管委會(huì)投資1000多萬(wàn)元建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)化制造平臺(tái)正式上線運(yùn)行，現(xiàn)在有北方微電子公司、兆維科技交換設(shè)備制造分公司等6家試點(diǎn)企業(yè)。在電子城管委會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化制造平臺(tái)上運(yùn)行著三維CAD、進(jìn)銷存、視頻系統(tǒng)等軟件，但據(jù)知情者透露，用得最好的是視頻系統(tǒng)。剛上線不久，北方微電子公司就利用視頻系統(tǒng)和德國(guó)一家企業(yè)成功展開了網(wǎng)上談判，包括技術(shù)指標(biāo)幻燈片演示、公司Office參觀、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品講解、電子白板技術(shù)交流等，這些全都可以利用視頻系統(tǒng)交流。后來(lái)，又利用該系統(tǒng)與德國(guó)公司進(jìn)行商務(wù)談判，并最終通過(guò)E-mail簽訂了正式合同。此外，試點(diǎn)企業(yè)還廣泛利用視頻系統(tǒng)召開會(huì)議、組織培訓(xùn)等。

勿庸置疑，ASP是傳統(tǒng)服務(wù)模式變革的基本趨勢(shì)，但當(dāng)前ASP企業(yè)要著重在ASP應(yīng)用模式和商業(yè)運(yùn)作模式上創(chuàng)新，而不是在IT技術(shù)上創(chuàng)新，以公共服務(wù)的形式優(yōu)先滿足用戶的簡(jiǎn)單信息化需求，再逐步推出復(fù)雜的IT服務(wù)，如ERP、CRM等。但在ASP產(chǎn)品選擇方向上，不少ASP企業(yè)也有難言之隱，因?yàn)楫?dāng)前的ASP試點(diǎn)項(xiàng)目主要由各地生產(chǎn)力促進(jìn)中心以不同的形式來(lái)推動(dòng)，如北京聯(lián)合生產(chǎn)力信息技術(shù)有限公司、紹興縣輕紡科技中心有限公司、四川省制造業(yè)信息化生產(chǎn)力促進(jìn)中心等，不同程度地受惠于國(guó)家"863計(jì)劃"。既然受惠于"863計(jì)劃"，科技部門必然要求其不僅要在商業(yè)模式上創(chuàng)新，更要求其在IT技術(shù)開發(fā)上創(chuàng)新，包括應(yīng)用某某新技術(shù)、要達(dá)到多少用戶、發(fā)表多少論文等。

市場(chǎng)和政府的沖突

在ASP的孕育和發(fā)展初期，必然需要政府給予一定的扶持才能慢慢往前走，但這卻在某種意義上削弱了ASP必須市場(chǎng)化的意識(shí)。所以，必須處理好政府扶持和ASP模式自我發(fā)展之間的關(guān)系。

在爵溪ASP試點(diǎn)項(xiàng)目的早期階段，不論爵溪街道辦、象山縣政府，還是寧波市信息辦、寧波市科技局都給予了新華公司堅(jiān)定支持，這對(duì)提高用戶對(duì)ASP的認(rèn)識(shí)、信心等產(chǎn)生了重要作用。用戶把錢存在銀行里，絕不會(huì)擔(dān)心被盜竊或被泄密，但把客戶信息、財(cái)務(wù)信息存放到ASP平臺(tái)上卻擔(dān)心被同行竊取或被惡意泄漏，因?yàn)殂y行已有300多年的歷史，已經(jīng)建立完善的法律制度，但目前把數(shù)據(jù)存放在ASP平臺(tái)上除用戶對(duì)ASP企業(yè)的信任外，基本沒(méi)有法律保障。用戶往往難以信任企業(yè)尤其民營(yíng)企業(yè)，但容易信任政府，因而目前推廣ASP不僅需要政府在資金和政策上給予傾斜，還需要政府為其提供"信任擔(dān)保"。

但隨著爵溪ASP試點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)，當(dāng)?shù)卣绕涫蔷粝值擂k對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際支持力度越來(lái)越弱。當(dāng)初成立象山爵溪電子信息化有限公司的目的是在爵溪推廣ASP平臺(tái)，比如開拓新用戶、負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)等，但該公司并沒(méi)有承擔(dān)起推廣ASP平臺(tái)的重任。該公司只有1名員工，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理都是爵溪街道辦的行政干部，而且沒(méi)有財(cái)務(wù)審批權(quán); 公司的一切支出不是由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批，而是由街道辦主任審批。

當(dāng)下ASP應(yīng)用模式和商業(yè)運(yùn)作模式還很幼稚，正處于孕育和發(fā)展階段，需要政府的支持和扶持，但是有了這種扶持，卻在某種意義上削弱了作為一種服務(wù)模式自身必須市場(chǎng)化的意識(shí)，二者之間產(chǎn)生了沖突和矛盾。促進(jìn)ASP的健康發(fā)展，必須處理好政府扶持和ASP模式自我發(fā)展之間的關(guān)系。一方面，政府應(yīng)當(dāng)給ASP企業(yè)政策、資金方面的大力支持; 另一方面，從事ASP服務(wù)的開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商，要努力尋求最佳應(yīng)用模式和運(yùn)行模式，盡快走向成熟。

專業(yè)需求與分工不足的沖突

提供ASP平臺(tái)的廠商如果再重新開發(fā)運(yùn)行在平臺(tái)上的軟件（如CAD、CRM等），就會(huì)出現(xiàn)既要搭臺(tái)、又要唱戲、還要跑堂的局面，專業(yè)性的匱乏勢(shì)必難以避免。這就需要在ASP平臺(tái)開發(fā)商、ASP軟件開發(fā)商和用戶之間形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

與其他ASP企業(yè)不同，運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)化制造平臺(tái)上的三維CAD軟件不是電子城管委會(huì)出資開發(fā)的，而是專業(yè)CAD軟件公司免費(fèi)放在平臺(tái)上的。熊雪華說(shuō)，目前電子城管委會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化制造平臺(tái)上運(yùn)行著北航、海爾等公司開發(fā)的7套三維CAD軟件，每套CAD軟件可供30個(gè)企業(yè)同時(shí)在線應(yīng)用；現(xiàn)在所有CAD軟件供用戶免費(fèi)使用，將來(lái)CAD開發(fā)商會(huì)根據(jù)用戶多少收取使用費(fèi)。

而新華公司的前期缺陷恰恰是沒(méi)有充分利用產(chǎn)業(yè)分工的價(jià)值，自己既要搭臺(tái)、又要唱戲，還兼著跑堂。新華公司有四五十個(gè)員工，他們既要開發(fā)ASP平臺(tái)，又要開發(fā)平臺(tái)上運(yùn)行的軟件，還要兼做銷售員，實(shí)在勉為其難；但用戶需要的是成熟應(yīng)用軟件和專業(yè)化軟件服務(wù)，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)锳SP市場(chǎng)不成熟而容忍軟件功能不足。孫云福說(shuō)，當(dāng)初曾考慮過(guò)把專業(yè)公司的生產(chǎn)過(guò)程管理軟件，搬到新華的ASP平臺(tái)上，但由于ASP市場(chǎng)尚未成熟，還沒(méi)有形成明顯的產(chǎn)業(yè)分工，根本找不到合適軟件，只好自己開發(fā)。(it168)