企業(yè)數(shù)據(jù)管理質(zhì)量怎樣衡量

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俗話講"一波未平，一波又起"，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)中，往往也是一期工程尚未了結(jié)，二期工程就開始動(dòng)工了。那么，如何才能避免在一個(gè)不曾被證明可用的基礎(chǔ)上搭建更為宏大的后期工程呢？要衡量"數(shù)據(jù)管理"的好壞需要一桿什么樣的"秤"呢？數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目一期接著一期地建，可衡量標(biāo)準(zhǔn)仍然是模糊的。這是和圈內(nèi)一些朋友交流他們所參與項(xiàng)目時(shí)經(jīng)常聽到的一點(diǎn)感觸。

從建設(shè)進(jìn)程上看，金融行業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)也是從一期走到二期。一期主要的目標(biāo)，是做數(shù)據(jù)整合和單一客戶視圖；二期的主要任務(wù)則是做分析應(yīng)用。前者是一種后者的支撐，相當(dāng)于是基礎(chǔ)設(shè)施?？赏黄诓]有被證明是可用的情況下，第二期就因?yàn)橛?jì)劃和各方的壓力而開展起來。事實(shí)上，這里存在一個(gè)關(guān)鍵問題就是，如何度量第一期項(xiàng)目完成的好壞？

不能度量，是因?yàn)槿狈γ鞔_的項(xiàng)目目標(biāo)。不能度量，也就無法分工細(xì)分。數(shù)據(jù)管理這種項(xiàng)目似乎只能作為項(xiàng)目大鍋飯的一部分，很難作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目來進(jìn)行，而且通常還是個(gè)吃力不討好的部分。它通常要拿具體的應(yīng)用來衡量它，比如，用來做哪些報(bào)表、哪些主題、哪些專題應(yīng)用等等，來衡量后臺(tái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是否足夠強(qiáng)大。

在很多朋友的項(xiàng)目中，就存在這樣的問題。衡量數(shù)據(jù)整合的效果，只能用單一客戶視圖這項(xiàng)應(yīng)用來衡量。如果這點(diǎn)做到了，就基本上認(rèn)同一期成果。即便數(shù)據(jù)整合做得確實(shí)有些缺陷，也可以放到二期再慢慢補(bǔ)充。實(shí)際上，如果僅僅是為了滿足單一客戶視圖，其實(shí)根本沒有必要去建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。但這樣哪行呢？領(lǐng)導(dǎo)知道了，肯定又不同意，"那不行，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)還是得建，要為日后打基礎(chǔ)嘛。這真是一件矛盾的事情，而且，一個(gè)項(xiàng)目最怕的一點(diǎn)不就是目標(biāo)不明確嗎？

因此，筆者就有個(gè)設(shè)想，是否能夠?yàn)?數(shù)據(jù)管理"這件事建立一套度量其好壞的參考規(guī)格？此處，我更愿意將數(shù)據(jù)整合擴(kuò)大一層含義叫做數(shù)據(jù)管理，它的目標(biāo)是為了讓企業(yè)分散的、凌亂的、異構(gòu)的數(shù)據(jù)變成一種可管理狀態(tài)，就像要通過ERP、CRM將企業(yè)中資源、客戶變成可管理一樣。后者為了能夠提高資源利用率、客戶服務(wù)，前者也是如此，要提高數(shù)據(jù)的利用率，從中挖掘金子。

要達(dá)到這種可管理狀態(tài)，數(shù)據(jù)整合只是其中的一步，此外還有數(shù)據(jù)建模、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量等等，而數(shù)據(jù)整合也是一種泛稱，可以是ETL，也可以是EAI、EII。當(dāng)然，如果完整地考慮數(shù)據(jù)管理，可能還會(huì)包含數(shù)據(jù)安全、存儲(chǔ)等方面，暫時(shí)那些還不在探討范圍之內(nèi)。

大的行業(yè)做大項(xiàng)目，往往是要建立規(guī)范，其實(shí)也是在做建立標(biāo)準(zhǔn)、將目標(biāo)度量化的嘗試。然而，這確實(shí)是個(gè)難以平衡的事情，規(guī)定得太細(xì)了，基本上這份規(guī)范將僅供參考，因?yàn)楦静环蠈?shí)際項(xiàng)目環(huán)境；定義得太粗放了，又失去規(guī)范的作用，大家還是各自按各自的做法。

例如電信行業(yè)經(jīng)營(yíng)分析規(guī)范中有個(gè)條款是規(guī)定數(shù)據(jù)源接口必須是文件接口的形式。這就是對(duì)過程的約束，做出規(guī)范當(dāng)然有必要，但通過相關(guān)條款固定下來之后就基本成為一種強(qiáng)制性的東西。

這使得有些省分公司的項(xiàng)目在通過總部測(cè)試時(shí)就因?yàn)檫@一條不合格而未通過。其實(shí)，就這類規(guī)范本身來講，如果已經(jīng)經(jīng)過證明是一種好方法時(shí)，確實(shí)可以將其推而廣之。然而，在各項(xiàng)目建設(shè)中，總會(huì)有人懷疑這樣的約束是否總是起到作用。比如以上面這個(gè)文件接口的約束為例，是在所有環(huán)境中都能適用的嗎？事實(shí)是，如果省分公司數(shù)據(jù)量沒到一定級(jí)別，提供綜合營(yíng)賬系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的可能就是同一家廠商，這種情況下還要做這種約束未必就是最好的方法了。

此外，這種參考規(guī)格之所以將過程和結(jié)果分開，就是要分而治之。譬如在規(guī)范中，對(duì)動(dòng)態(tài)過程做規(guī)范，最好還是作為指導(dǎo)性的；而對(duì)靜態(tài)結(jié)果定義可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，可能更加明確一些。

每項(xiàng)靜態(tài)結(jié)果如何度量，目前尚未看到比較權(quán)威的方法。在數(shù)據(jù)質(zhì)量這部分，有些規(guī)范曾經(jīng)設(shè)定了一些具體的度量指標(biāo)。宏觀的諸如數(shù)據(jù)級(jí)別，微觀的諸如歷史波動(dòng)率之類。以后仍可以借鑒，為數(shù)據(jù)模型、元數(shù)據(jù)模型等靜態(tài)結(jié)果也建立起一套指標(biāo)體系。將數(shù)據(jù)管理當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來做，其最終目標(biāo)就是讓這些指標(biāo)達(dá)到可量化的數(shù)值范圍。 (chinabi)