中小型企業(yè)接入大難題

居高不下的接入成本，以及事實(shí)上分為南北的中國互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)成為中小型企業(yè)接入的大難題；而以價(jià)格戰(zhàn)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，則在解決接入之困的過程中，難以擺脫服務(wù)不力、類別不分的硬傷。

就在眾廠商搭臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商唱戲的“中小企業(yè)信息化”如火如荼演繹的同時(shí)，中小型企業(yè)卻未必能真正享受到信息化帶來的便捷。越來越多的中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，采用單個(gè)接入的結(jié)果，讓自己的網(wǎng)站陷入“半壁江山可訪問”的尷尬。

“割據(jù)”的成本

“通過互聯(lián)網(wǎng)、搞好信息化，原來的目的是為了降低成本，如果運(yùn)營(yíng)商之間通過割裂互聯(lián)網(wǎng)搞競(jìng)爭(zhēng)，監(jiān)督部門應(yīng)該起到應(yīng)有作用?！壁w先生接受采訪時(shí)如是說。他是教育部所屬某外圍機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)網(wǎng)站運(yùn)行，以及和全國各地分支機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作。鑒于南方分支機(jī)構(gòu)訪問網(wǎng)站的速度過慢，在了解原委之后，趙先生一時(shí)還不知如何解決該問題。

“中國的互聯(lián)網(wǎng)事實(shí)上已經(jīng)被割裂為四大部分，南方、北方、教育網(wǎng)、海外網(wǎng)；而從根本上來說，他們之間的相互瓶頸，已經(jīng)違反了中國現(xiàn)有的法律法規(guī)。”北京某知名律師說。鑒于正卷入和某互聯(lián)網(wǎng)公司的法律糾紛，該律師不愿公開姓名。他表示，中小企業(yè)接入當(dāng)前存在的難點(diǎn)，“往大了說，也只是違反電信條例，運(yùn)營(yíng)商很難受到有效的懲治。只要《電信法》不出臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)割裂問題就無法得到徹底解決?！?

中國互聯(lián)網(wǎng)的分割，正隨著政府監(jiān)管的嚴(yán)格而逐步緩和，但問題仍然沒有得到有效的解決。特別對(duì)于中小型企業(yè)而言，往往由于選擇的接入方式單一、傳輸優(yōu)先級(jí)別較低，進(jìn)而在不同地域互聯(lián)網(wǎng)訪問中小企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，遭遇瓶頸。越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)開始聰明起來，尋求通過專業(yè)ASP、而不是向運(yùn)營(yíng)商直接購買服務(wù)來解決接入難題。

考慮到不同運(yùn)營(yíng)商之間“網(wǎng)絡(luò)隔開”的現(xiàn)狀，提供雙網(wǎng)卡接入已經(jīng)成為ASP“成熟做法”，但這樣做也帶來了明顯的不利后果，那就是成本上的增加。“但最大的成本上升，還不是在服務(wù)器上追加一塊甚至數(shù)塊網(wǎng)卡，而在于專線接入的費(fèi)用?！庇?jì)世資訊資深分析師郭海濤說。

以上海電信接入資費(fèi)為例。記者從上海電信的某一級(jí)代理處了解到，IDC中心的服務(wù)器托管業(yè)務(wù)，僅機(jī)架式1U服務(wù)器，托管報(bào)價(jià)就高達(dá)7000元/6個(gè)月（或1.2萬元/年），而其他更高服務(wù)器的價(jià)格也會(huì)更高。在接入服務(wù)上，64K DDN專線價(jià)格高達(dá)4000元/月，而2M DDN專線則為3萬元/月。ADSL的價(jià)格會(huì)便宜一些，但是每年的接入服務(wù)費(fèi)用最少也需要7200元，如果企業(yè)要保證512Kbps的上行和1Mbps的下行，報(bào)價(jià)則攀升到2.8萬元/年。

“按照這樣一個(gè)水準(zhǔn)換算的話，如果企業(yè)自有服務(wù)器，即使采用最基本的ADSL接入，如果要實(shí)現(xiàn)雙網(wǎng)卡，企業(yè)每年都需要追加7000元以上的支出，達(dá)到1.4萬元，這還不算托管費(fèi)用。”郭海濤說。

互聯(lián)網(wǎng)分割導(dǎo)致的問題已經(jīng)受到關(guān)注。最近一次的2006年互聯(lián)網(wǎng)站長(zhǎng)調(diào)查顯示，有22.4%的網(wǎng)站站長(zhǎng)認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通問題無法解決，是最頭疼的問題之一;并且有29.3%的站長(zhǎng)表示，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)寬帶成本過高。

兩種選擇的矛盾

成本居高不下的結(jié)果，迫使被信息化熱潮鼓舞起來的中小企業(yè)，走向?qū)ふ摇翱尚械奶娲桨浮?。而中小企業(yè)接入，也從相對(duì)高支出的服務(wù)器托管，轉(zhuǎn)換為向ASP尋求虛擬主機(jī)和企業(yè)郵局服務(wù)。

“雖然我們公司目前還沒有上網(wǎng)，但是如果要這么高的費(fèi)用，對(duì)于我們來說，顯然超出我們的心理底線了?！北本┙痄J牌匾設(shè)計(jì)生產(chǎn)公司的劉元志總經(jīng)理說。在9月19日世紀(jì)飯店召開的某推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，了解到接入所需費(fèi)用之后，他如此告訴記者。

金銳公司現(xiàn)在有20多個(gè)生產(chǎn)工人，屬于典型的傳統(tǒng)小型企業(yè)。為了擴(kuò)大宣傳效果，劉元志正在考慮做一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站?！拔易鲞^一些了解，像我們這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息需求量不大的公司，選擇一些專門針對(duì)中小型企業(yè)的企業(yè)郵箱服務(wù)，另外租用一定的空間做成網(wǎng)站就可以了。”他說。

有ASP表示，采用成本更高的雙網(wǎng)卡接入是由現(xiàn)實(shí)狀況決定的。但對(duì)由此產(chǎn)生的成本問題如何“消化”，則不愿正面回答。針對(duì)企業(yè)用戶的ASP，如果服務(wù)做不好，或者技術(shù)實(shí)現(xiàn)上總是出問題，最終的結(jié)果可想而知；而另一面，擁有自己的服務(wù)器和接入，是所有企業(yè)都希望做的事情，“在中國這是一種習(xí)慣，總認(rèn)為機(jī)器在自己手中，即使是放在IDC的機(jī)房里，也還在所有權(quán)上屬于自己，比較放心；但現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用，并非都是如此?！惫J(rèn)為。

特別是對(duì)于中小型企業(yè)而言，如果單純是為了構(gòu)建一個(gè)公司網(wǎng)站，并且包括一個(gè)郵件系統(tǒng)，其實(shí)沒有必要擁有服務(wù)器。保留服務(wù)器面臨成本問題，其日常維護(hù)所需開支，并不是所有的中小企業(yè)所愿意承受的。“這個(gè)時(shí)候，就該選擇企業(yè)郵局，或者類似服務(wù)?！惫f。

選擇ASP的原因，除了節(jié)約資金，還有一個(gè)顯要的好處是，企業(yè)不必要另行設(shè)置網(wǎng)管人員，或者網(wǎng)站維護(hù)人員，而穩(wěn)定性則由ASP確保了。絕大多數(shù)使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的中小企業(yè)客戶，其最大需求還不是業(yè)務(wù)保密性，而是服務(wù)的穩(wěn)定性，包括完整的網(wǎng)站的穩(wěn)定、信箱的穩(wěn)定性。第二，ASP必須具備相應(yīng)的技術(shù)手段去幫助中小企業(yè)解決實(shí)際的問題，因?yàn)橹行∑髽I(yè)遇到的問題，它們自身是沒有辦法解決的。第三，一個(gè)重要的問題就是接入的整體訪問性能，南北的訪問速度是否會(huì)有較大的差別。這里所言的“南北訪問速度的差異”，是南方的中國電信控制的互聯(lián)網(wǎng)，和北方的中國網(wǎng)通所控制的互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)稱，而這正是ASP們?cè)诂F(xiàn)有狀況下的優(yōu)勢(shì)之一。

ASP難解業(yè)務(wù)之困？

接受采訪的某地方性ASP企業(yè)總經(jīng)理表示，“中小企業(yè)信息化，和企業(yè)郵局、虛擬主機(jī)之間，并不排斥?！彼J(rèn)為，企業(yè)郵局、虛擬主機(jī)最大的競(jìng)爭(zhēng)力，不應(yīng)該是價(jià)格上的便宜，而是服務(wù)上的增值，“一些ASP故意在成本宣傳上下足功夫，這一點(diǎn)并不可取”。

當(dāng)記者電話咨詢某ASP業(yè)務(wù)時(shí)，在談及服務(wù)質(zhì)量時(shí)，對(duì)方提出“有質(zhì)量保證”，而當(dāng)記者問及是否有保證協(xié)議書及出現(xiàn)問題后的賠償條款時(shí)，該ASP表示，“肯定不會(huì)出問題，即使出問題，也肯定是電信機(jī)房出了問題，我們不會(huì)有問題。”

“這簡(jiǎn)直是可笑的邏輯。”上文提到的某律師笑著說，“即使是5個(gè)9的服務(wù)質(zhì)量，也還有萬分之一的問題幾率的，怎么可能做到萬無一失？而且，如果沒有相應(yīng)的對(duì)等協(xié)議，用戶選擇ASP的兩個(gè)目的，豈不都會(huì)落空？”他指的兩個(gè)目的，一是變自有主機(jī)為虛擬主機(jī)，降低成本；二是變自有服務(wù)為專業(yè)服務(wù)，提高穩(wěn)定性。

而記者從另外一個(gè)渠道獲得的消息，廈門市電信機(jī)房出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)斷點(diǎn)30余小時(shí)，事件波及多個(gè)ASP，其中甚至包括了中國虛擬主機(jī)市場(chǎng)前10名之列的ASP“35互聯(lián)”。

記者聯(lián)系該市電信公司市場(chǎng)部，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于事情仍在處理中，而且涉及面比較廣，不便就ASP這一部分做出評(píng)價(jià)。他同時(shí)也表示，對(duì)于擁有自有服務(wù)器的中小企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司，中國電信會(huì)按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行處理，而談及處理措施，他則表示不能透露，“大客戶的賠償會(huì)優(yōu)先考慮?！彼f。

針對(duì)中小企業(yè)選擇自有服務(wù)器的話題，業(yè)內(nèi)人士表示，有實(shí)力的中小企業(yè)選擇自主接入是較好的選擇，這樣可以幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)維護(hù)和增加上握有主動(dòng)權(quán)；但中小企業(yè)也必須考慮因此帶來的成本上的變化、運(yùn)維上的投入。但這難免是一種良好的愿望，事實(shí)上，中小企業(yè)信息化過程中一個(gè)突出的問題，正是運(yùn)維人才的缺乏和對(duì)業(yè)務(wù)把控能力的嚴(yán)重不足，而這也是當(dāng)前除了接入成本之外，ASP們的最大優(yōu)勢(shì)。