奧康集團(tuán)分銷信息化解決方案

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1、企業(yè)簡(jiǎn)介
奧康集團(tuán)：一家擁有10億多元資產(chǎn)，年?duì)I業(yè)額超過(guò)50億，擁有30多個(gè)省級(jí)分公司、3000多家連鎖專賣店的全國(guó)民營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。擁有奧康紳士鞋、美麗佳人時(shí)尚女鞋、康龍休閑鞋、 GEOX呼吸鞋、紅火鳥(niǎo)平價(jià)鞋五大品種。

集團(tuán)現(xiàn)有員工15000人，擁有三大生產(chǎn)基地、30多條國(guó)際一流的生產(chǎn)流水線，并在全國(guó)設(shè)立了30多個(gè)省級(jí)分公司、3000多家連鎖專賣店、800多處店中店。在意大利、西班牙、美國(guó)、日本設(shè)立了國(guó)外分公司。同時(shí)，在溫州、廣州及意大利米蘭設(shè)立三個(gè)鞋樣設(shè)計(jì)中心，每年開(kāi)發(fā)出 3000 多個(gè)新品種，保持奧康集團(tuán)產(chǎn)品始終走在潮流的前列。

2、坎坷的變革之路
奧康在98年以前基本沿用“以產(chǎn)定銷”的模式，在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下對(duì)奧康起著比較重要的作用。但由于總部“主動(dòng)權(quán)”較大，信息片面，造成“以我為主”“自己說(shuō)了算”，最終導(dǎo)致庫(kù)存加大，利潤(rùn)降低，與市場(chǎng)需求嚴(yán)重脫節(jié)。

99年實(shí)施生產(chǎn)、營(yíng)銷兩分離，全面導(dǎo)入訂單制。但這種訂單制的實(shí)施實(shí)質(zhì)上就是把生產(chǎn)部門變成營(yíng)銷部門的OEM（加工廠家）。隨著奧康營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)迅速壯大，而龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)又給信息傳遞造成了阻礙，數(shù)千家的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)分布使人工處理信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性遠(yuǎn)不能適應(yīng)管理的要求，造成了庫(kù)存過(guò)高，客戶服務(wù)滯后，員工考核沒(méi)有可量化的數(shù)據(jù)等一系列問(wèn)題。

2001年，采取用友的分銷管理系統(tǒng)。但由于用友采取的是ASP模式的純B/S架構(gòu)，系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)擴(kuò)展都無(wú)法跟上奧康信息化建設(shè)的需求；奧康希望實(shí)現(xiàn)物流條碼化方式，來(lái)簡(jiǎn)化物流過(guò)程中的繁瑣，達(dá)到物流效率的最優(yōu)，用最小的投入獲取最大的價(jià)值。此外，所有的軟件都在講分銷信息化，但大多數(shù)軟件廠商特別是著重ERP方面的一般主要體現(xiàn)在進(jìn)銷存的管理功能上，涉及的具體的業(yè)務(wù)管理在此功能上根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

實(shí)施信息系統(tǒng)的原因和目標(biāo)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。

——奧康集團(tuán)副總經(jīng)理徐曉杰

3、選擇伯駿軟件之路
軟件系統(tǒng)斷層，但信息化不能斷層，奧康重新開(kāi)始選型。

3.1軟件廠商不在大，適合自己的才是最好的
“搞信息化就是實(shí)實(shí)在在地要解決問(wèn)題，運(yùn)用現(xiàn)代化手段提升企業(yè)的管理水平”，“任何信息技術(shù)的需求都來(lái)自企業(yè)自身的原動(dòng)力”，只有系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性和后續(xù)的可維護(hù)性可擴(kuò)展性對(duì)維持企業(yè)的發(fā)展才是至關(guān)重要的，個(gè)性化不過(guò)是輔助，附加值。

因此，奧康20多人組成的信息隊(duì)伍收集、分析、研究各軟件廠商，經(jīng)過(guò)反復(fù)的篩選和考察，伯駿終于從包括SAP ORACLE等眾多在內(nèi)的國(guó)際知名軟件廠商中脫穎而出，憑借其多年專注于服裝產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以其源于客戶、高于客戶的管理軟件、優(yōu)質(zhì)的客戶背景和始于規(guī)范、終于滿意的服務(wù)贏得了奧康信息化建設(shè)的搭建權(quán)。

3.2奧康之路，舍伯駿其誰(shuí)？

3.2.1源于客戶、高于客戶的管理軟件＋優(yōu)質(zhì)的客戶背景
以尊重客戶在其領(lǐng)域的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，利用伯駿豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和眾多大客戶的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念，提供富有創(chuàng)意和預(yù)見(jiàn)性的解決方案。先后為國(guó)外一線品牌如ESPRIT、 DUNHILL、 CK、 KENZO、 ECCO等和湯尼威爾、江南布衣、拜麗德、貝拉維拉等國(guó)內(nèi)知名品牌成功開(kāi)發(fā)實(shí)施了市場(chǎng)信息化管理系統(tǒng)，積聚了國(guó)際領(lǐng)先的管理理念和豐富的組織規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、培訓(xùn)推廣、維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，奧康多品牌協(xié)同運(yùn)作，類型不同、管理重點(diǎn)亦不同，伯駿在男鞋、女鞋、休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋都有所建樹(shù)，所積累的行業(yè)文化與奧康的鞋業(yè)文化有效的融為一體。

3.2.2 3000家門店，舍伯駿其誰(shuí)？
奧康的目標(biāo)是將信息化推行到3000家門店。而目前的軟件供應(yīng)商能滿足此需求的微乎其微，因?yàn)樗粌H要求軟件廠商具有豐富的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，還要保證系統(tǒng)運(yùn)行中的及其穩(wěn)定。
伯駿基于三層技術(shù)架構(gòu)，結(jié)合C/S和B/S兩種模式的運(yùn)作，有效提高運(yùn)行系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。能夠充分支持整個(gè)奧康集團(tuán)的大型信息系統(tǒng)應(yīng)用，以及國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)成果的應(yīng)用。

同時(shí)，系統(tǒng)的遠(yuǎn)程管理功能屏蔽了異地?cái)?shù)據(jù)交換產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟包問(wèn)題。

3.2.3 領(lǐng)先業(yè)界的POS系統(tǒng)
POS系統(tǒng)在店務(wù)管理中起著越來(lái)越重要的作用。伯駿99年開(kāi)始啟用POS，應(yīng)用于全國(guó)上百個(gè)客戶的近萬(wàn)家店鋪。其成熟、穩(wěn)定度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)界，贏得了客戶一致的贊嘆。
伯駿的手持POS不僅操作簡(jiǎn)單、易學(xué)易用，功能完備、安全有效，而且攜帶輕便、傳輸速度輕便、傳輸快捷，簡(jiǎn)化了交易流程，提高了營(yíng)業(yè)效率。

3.2.4 產(chǎn)品清晰流程
企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)依托的是系統(tǒng)運(yùn)行中的穩(wěn)定性和功能完善性，伯駿擯棄花哨的操作界面及繁瑣的流程，形成統(tǒng)一的界面風(fēng)格，簡(jiǎn)單明了的使用操作性。

3.2.5 快速實(shí)施，低成本運(yùn)營(yíng)
采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，終端服務(wù)無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)，提升了運(yùn)營(yíng)速度，同時(shí)也大幅度節(jié)約了成本。
 
4、奧康集團(tuán)分銷信息化解決方案
項(xiàng)目組用了兩天兩夜的時(shí)間，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)深入了解，不過(guò)是冰山一角，但已經(jīng)讓奧康人喜悅：這就是我們想要的，只要挖掘，伯駿的系統(tǒng)功能肯定還有更深更有利企業(yè)發(fā)展的東西。
4.1 總體方案
通過(guò)項(xiàng)目組在奧康的集團(tuán)、分支機(jī)構(gòu)、店鋪等各部門的調(diào)研，提出了奧康集團(tuán)的分銷系統(tǒng)解決方案：

業(yè)務(wù)流程圖

伯駿分銷系統(tǒng)流程圖

4.2品牌步步為贏的解決方案

4.2.1 訂貨會(huì)初見(jiàn)端倪
05年11月，重慶市奧康中國(guó)西部鞋都工業(yè)園區(qū)。
伯駿以此為契機(jī)，應(yīng)用電子訂貨系統(tǒng)和電子看板系統(tǒng)，以全程電子化和全新的模式，給與會(huì)者造成視覺(jué)、意識(shí)、和結(jié)果上的全面沖擊，獲得全新的訂貨會(huì)體驗(yàn)。此舉，不單解決了往年訂單數(shù)據(jù)錄入和及時(shí)分析訂單數(shù)據(jù)的難點(diǎn)，還極大的激發(fā)了與會(huì)者的訂貨熱情并及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)了設(shè)計(jì)者的導(dǎo)向性建議，創(chuàng)造了良好的訂貨氛圍與競(jìng)爭(zhēng)氛圍，訂貨商品集中度、訂貨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性、訂貨額度比去年同期訂貨量提高了30％。

4.2.2 集約完善的特殊物流方式
通過(guò)電子平臺(tái)、指令平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商溝通全程電子化，構(gòu)筑完整的供應(yīng)鏈。
訂配貨系統(tǒng)是整個(gè)物流體系的核心，也是物流配送的起點(diǎn)，通過(guò)訂配貨系統(tǒng)合理分配庫(kù)存，平衡貨品分派。

在訂貨會(huì)中產(chǎn)生的訂單通過(guò)系統(tǒng)建立正式款和臨時(shí)款的對(duì)應(yīng)關(guān)系。分公司向總部訂貨時(shí)，通過(guò)指定的配碼方式按箱訂貨，總部修改時(shí)，只能增加或減少箱數(shù)，不能修改分公司指定的配碼方式。

定款后，系統(tǒng)會(huì)將訂貨會(huì)中產(chǎn)生的臨時(shí)訂單轉(zhuǎn)換為正式的發(fā)貨訂單?？偛扛鶕?jù)分公司訂貨情況做采購(gòu)計(jì)劃，系統(tǒng)提供功能，將多張發(fā)貨訂單中的數(shù)據(jù)匯總導(dǎo)入采購(gòu)訂單，此時(shí)，系統(tǒng)保留訂貨時(shí)分公司輸入的每箱的配碼比例，便于向供應(yīng)商采購(gòu)。

采購(gòu)訂單確立后，裝箱清單就作為采購(gòu)合同附件提供給供應(yīng)商，用于告知商品配碼方式，決定商品的生產(chǎn)及發(fā)貨順序，讓整個(gè)采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)有計(jì)劃步驟的進(jìn)行。裝箱標(biāo)簽的條碼可以由上游供應(yīng)商自行打印，極大的減輕錄入工作量，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

在商品出入庫(kù)時(shí)，用戶可直接掃描裝箱標(biāo)簽上的條碼，系統(tǒng)將自動(dòng)拆分箱內(nèi)明細(xì)商品。分公司向其下管理的門店和經(jīng)銷商發(fā)貨時(shí)，均采用“雙”的方式，精確到商品尺碼。

4.2.3 “2”的神話

☆ 2周
奧康34個(gè)分公司在2周時(shí)間內(nèi)全部成功上線伯駿的分銷系統(tǒng)。每個(gè)分公司都有著幾千萬(wàn)營(yíng)業(yè)額，相當(dāng)于14天的時(shí)間為34個(gè)中型企業(yè)實(shí)施了信息化系統(tǒng)?？梢?jiàn)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能。
☆ 2月
奧康項(xiàng)目組在店鋪推廣方面以溫州、上海作為試點(diǎn)，第一時(shí)間上線，隨后的2個(gè)月500多家店鋪全部啟用POS系統(tǒng)。它能提供各種詳細(xì)報(bào)表，輕松獲得各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為總部的經(jīng)營(yíng)決策分析提供準(zhǔn)確及時(shí)的原始數(shù)據(jù)，所提供的庫(kù)存、SKU、VIP顧客、員工等基本信息增強(qiáng)了店鋪對(duì)自己的庫(kù)存的管理和盤點(diǎn)功能管理?？偛靠梢栽诘谝粫r(shí)間就看到POS端制作的單據(jù)，了解即時(shí)的零售情況和調(diào)撥請(qǐng)求，庫(kù)存情況；準(zhǔn)確、快速處理店鋪與店鋪之間的轉(zhuǎn)貨及貨品的退倉(cāng)；加強(qiáng)公司對(duì)促銷活動(dòng)的管理。
☆ 20％
奧康信息分銷系統(tǒng)從05年10月上線，截止到當(dāng)年年底，總部銷售額比去年同期增長(zhǎng)20％。

4.2.4 構(gòu)筑安全平臺(tái)
針對(duì)奧康信息的安全問(wèn)題，伯駿提供了安全認(rèn)證機(jī)制和安全策略設(shè)置，通過(guò)身份認(rèn)證中間件和令牌技術(shù)，保證系統(tǒng)的高度安全和可靠性。

系統(tǒng)集成了奧康集團(tuán)內(nèi)部到外部的業(yè)務(wù)，采用了實(shí)時(shí)恢復(fù)、實(shí)時(shí)診斷、實(shí)時(shí)報(bào)警，客戶和員工的操作和數(shù)據(jù)都能得到更為妥善的保護(hù)。

4.3給奧康帶來(lái)的價(jià)值

4.3.1 優(yōu)化庫(kù)存管理
總部與上游供應(yīng)商進(jìn)行溝通全程電子化，由上游供應(yīng)商直接依據(jù)總部的采購(gòu)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)物流追蹤，實(shí)時(shí)了解追蹤貨品從訂單總部是否受理到業(yè)務(wù)員配貨、倉(cāng)庫(kù)檢貨確認(rèn)、發(fā)貨在途直至到貨的整個(gè)物流過(guò)程?？偛靠蓪?shí)時(shí)掌握各分公司、各經(jīng)銷商、店鋪的庫(kù)存情況，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低發(fā)貨延遲率，減少了庫(kù)存消耗。

4.3.2 提升物流效率
通過(guò)伯駿搭建的集約、完善的物流方式，在整個(gè)物流中均采用條碼化標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)的“零”庫(kù)存，防止了串號(hào)串色的問(wèn)題，同時(shí)按箱配碼的方式解決了斷色斷碼的難題。提升了物流效率，減少錯(cuò)誤發(fā)生率，加快公司的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，為整個(gè)物流節(jié)省了大量成本。

4.3.3 實(shí)時(shí)—總部、分公司、分銷商、自營(yíng)店共聚平臺(tái)
信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)不再是“大魚(yú)吃小魚(yú)”，而是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，做不到實(shí)時(shí)監(jiān)控，快速反映，企業(yè)必將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸萎縮。伯駿的信息系統(tǒng)將細(xì)節(jié)擴(kuò)展到奧康的每一個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，與供應(yīng)鏈上的相關(guān)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及時(shí)交換，保證在任何時(shí)候任何節(jié)點(diǎn)，都能實(shí)時(shí)共享信息，徹底打破奧康原本信息不對(duì)稱的弊端，實(shí)現(xiàn)在線電子商務(wù)、在線物流追蹤、在線帳務(wù)。同時(shí)基于供應(yīng)鏈管理和實(shí)時(shí)企業(yè)管理的模式使奧康的管理平臺(tái)不僅覆蓋了奧康內(nèi)部管理的方方面面，而且突破奧康的便捷，擴(kuò)展到上游供應(yīng)商，下游的分銷商、客戶及合作伙伴等。

4.3.4 提高管理決策速度和靈活度
通過(guò)系統(tǒng)建立的四通八達(dá)的企業(yè)數(shù)字神經(jīng)，保證奧康管理決策層在任何時(shí)間，任何地方，全面掌控信息，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

加強(qiáng)總部對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)和分銷渠道的監(jiān)管力度，減少管理控制的延遲，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高周轉(zhuǎn)效率。分銷系統(tǒng)的各級(jí)人員可以按照權(quán)限獲得實(shí)時(shí)的銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，對(duì)市場(chǎng)把握更準(zhǔn)確、更及時(shí)，有利于在第一時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況和客戶要求做出反應(yīng)。

5、信息建設(shè)前行中的發(fā)展規(guī)劃
目前，奧康的信息化建設(shè)一如預(yù)期的持續(xù)前行，繼續(xù)走多品牌戰(zhàn)略。伯駿憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和奧康建立了良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。雙方本著“精誠(chéng)合作”的原則，深化合作。

5.1真正的多品牌系統(tǒng)
針對(duì)奧康繼續(xù)奧康紳士鞋、美麗佳人時(shí)尚女鞋、康龍休閑鞋等多品牌戰(zhàn)略運(yùn)作。伯駿系統(tǒng)為每一個(gè)品牌定義一個(gè)或多個(gè)商品代碼規(guī)則，每個(gè)代碼規(guī)則都可以采用完全不同的編碼方式，允許新老編碼規(guī)則體系共存，便于對(duì)多品牌的管理和升級(jí)。同時(shí)，奧康可根據(jù)管理和分析數(shù)據(jù)的需求定義多種商品屬性和多個(gè)商品附加屬性，對(duì)商品進(jìn)行清晰多樣的分類，為數(shù)據(jù)分析提供更多的分析手段。

5.2精細(xì)化的VIP管理
實(shí)時(shí)記錄VIP消費(fèi)行為，對(duì)VIP的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行深層次分析，確立品牌定位的準(zhǔn)確性，針對(duì)不同的顧客類型采用相應(yīng)的市場(chǎng)策略。提升品牌客戶忠誠(chéng)度、提升品牌形象。

5.3運(yùn)用SMS短信平臺(tái)
使之成為奧康的專用特服號(hào)，只需連入數(shù)據(jù)庫(kù)即可實(shí)用。其系統(tǒng)依托了N層技術(shù)架構(gòu)，穩(wěn)定可靠，發(fā)送成功率高，而且可以與其他軟件系統(tǒng)無(wú)縫鏈接，擴(kuò)展性強(qiáng)。通過(guò)手機(jī)發(fā)送不同的指令，接收到平臺(tái)返回的相應(yīng)信息，例如店倉(cāng)庫(kù)存、零售排行、銷售業(yè)績(jī)等。

6、奧康信息化項(xiàng)目小結(jié)
本次項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展的非常順利，得益于奧康管理層的高度重視，得益于奧康詳細(xì)、明確的需求分析、得益于雙方項(xiàng)目組的及時(shí)有效溝通，得益于伯駿優(yōu)秀的管理軟件，得益于伯駿科學(xué)的實(shí)施方法論……

6.1奧康集團(tuán)高度重視
以身試法，身體力行。
在對(duì)系統(tǒng)最初進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，伯駿對(duì)總部采取封閉式培訓(xùn)，對(duì)分公司利用視頻會(huì)議采取同步教學(xué)。兩天時(shí)間，奧康總裁全部參與，其間王副總一次電話沒(méi)接，是全場(chǎng)最認(rèn)真的一個(gè)。

以后每次的大規(guī)模培訓(xùn)，總有公司重要領(lǐng)導(dǎo)參與，會(huì)前進(jìn)行演說(shuō)培訓(xùn)的重要性，提高了大家的認(rèn)知度和規(guī)范性。

6.2奧康集團(tuán)的執(zhí)行文化
奧康集團(tuán)總裁王振滔在全國(guó)營(yíng)銷工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：我們要堅(jiān)定不移地執(zhí)行，打造高效的營(yíng)銷機(jī)器，將執(zhí)行作為我們新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在奧康形成良好的執(zhí)行文化。
正是因?yàn)檫@種執(zhí)行文化的培養(yǎng)，使企業(yè)文化成為帶動(dòng)員工高速轉(zhuǎn)動(dòng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡(jiǎn)潔高效、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。信息化過(guò)程中，從決策制定到貫輸?shù)街噶钕逻_(dá)到跟蹤完成，奧康團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)的執(zhí)行力使人嘆服。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。執(zhí)行力是使企業(yè)達(dá)成計(jì)劃和目標(biāo)的必然途徑，因而也是管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。將執(zhí)行力培訓(xùn)作為企業(yè)自身的文化來(lái)修煉是一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀習(xí)慣的養(yǎng)成，承接著這種習(xí)慣，奧康才能在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中更加順暢，走得更遠(yuǎn)。

6.3年輕、優(yōu)秀又具備熱情的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
本次信息化建設(shè)的成功還依托于這批年輕優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家對(duì)項(xiàng)目滿腔熱情，充滿了信心，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)也善于利用每個(gè)人的特長(zhǎng)，依靠團(tuán)隊(duì)的力量和智慧制定項(xiàng)目計(jì)劃、優(yōu)化項(xiàng)目決策、平衡項(xiàng)目沖突、解決項(xiàng)目問(wèn)題。最終以較低的成本，較少的投入，產(chǎn)出高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高快捷的項(xiàng)目成果。

6.4科學(xué)的實(shí)施方法論
伯駿在長(zhǎng)期項(xiàng)目實(shí)施中，經(jīng)過(guò)不斷積極的探索，汲取各、大、中型企業(yè)的管理思想和理念，站在客戶最終想解決什么問(wèn)題的角度上，擯棄以往軟件完全根據(jù)企業(yè)操作模式修改軟件的做法，總結(jié)了一套伯駿獨(dú)具特色的“Burgeon項(xiàng)目實(shí)施法”：首先建立項(xiàng)目實(shí)施的完整“標(biāo)杠”，明確具體可行的項(xiàng)目范圍和目標(biāo)，詳細(xì)劃分各階段的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制和質(zhì)量保證體系，跟蹤答疑使用情況，為客戶后續(xù)的維護(hù)工作和進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)、良好的基礎(chǔ)。

6.5啟動(dòng)－分析－培訓(xùn)－考核－數(shù)據(jù)－運(yùn)行，步步嚴(yán)謹(jǐn)
為了保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，項(xiàng)目組制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，從系統(tǒng)安裝到管理到業(yè)務(wù)流程到業(yè)務(wù)操作到考核，都有伯駿的高層領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，保證了系統(tǒng)的盡快正常運(yùn)行和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)范開(kāi)展。

6.6優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
服務(wù)是軟件的基礎(chǔ)和未來(lái)，是企業(yè)信息化成功的基礎(chǔ)和保障，是伯駿的根基和成功的關(guān)鍵。

XIS（EXPERT IN SERVICE）是伯駿機(jī)構(gòu)在業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的服務(wù)品牌，為新、老客戶提供全方位的增值服務(wù)。公司擁有一批具有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施專家和資深咨詢顧問(wèn)，保證了企業(yè)信息化建設(shè)的順利開(kāi)展。

敬業(yè)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，周致完善的服務(wù)流程，秉承伯駿產(chǎn)品一貫之嚴(yán)謹(jǐn)、先進(jìn)、優(yōu)秀。(amt)