標準化的是與非

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確實，每一項分析應用都是在一線的分公司開展，對輸出去的東西，他們反饋的東西，一直沒有統(tǒng)一。以電信公司的外呼反饋為例，有個“聯(lián)系狀態(tài)”，有占線、停機、呼轉等情況。有的應用可能是規(guī)定了編碼，01表示成功接通，02表示占線等等。有的根本就不是編碼，只是文字信息。而對于文字，大家的表述也不一樣，有的叫“占線”，有的叫“忙音”。

將這些信息統(tǒng)一起來，實現(xiàn)標準化，自然是非常好。

如果我現(xiàn)在站在一個純粹架構者的角度，我肯定堅定地認同要標準化?？晌也皇?，我已經(jīng)參與了應用方案的設計，接觸了分公司那些人的想法，有些猶豫。認為做出一個標準是容易的，可執(zhí)行起來是個大問題。因為執(zhí)行這種標準根本不是我們所能主導的。

各家電信運營商的市公司實力不均。實力強點的，已經(jīng)有自己的一套系統(tǒng)，可以很方便地導出所需要的數(shù)據(jù)，信息甚至比標準規(guī)定的豐富。因此，他們會覺得你的標準簡直就是小兒科，也不愿意讓自己的系統(tǒng)去遷就你的標準。實力弱點的，沒有系統(tǒng)，就拿著Excel干唄。唯一的好處是，他們大多會將你的標準當回事。對于實力強的，你有什么辦法去讓他遷就你？沒有，他不會聽你的，除非他的上級會下令。上級為什么會下令，是因為他認識到標準化對IT的好處?？蛇@個上級根本就不是搞IT的人，為什么會為你操這個心？所以，這里面困難重重。

標準化，不是一個從下往上捅的事情，而是一個從上往下灌的事情。

當然，在這次討論中，基本不是“是”或“否”的辯論，而是“如何”的辯論。有人說，要立即建立一個大而全的，涵蓋所有情況的標準。對這點，我向來是持反對意見，甚至聽到這個“大而全”就有些神經(jīng)過敏，就想反駁。

BI人甲：

前段時間參與了一個保險公司的數(shù)據(jù)倉庫招標工作，客戶明確提出了在項目實施的過程中，首先要進行標準化工作，就此我們提出了數(shù)據(jù)標準化和指標標準化。具體的數(shù)據(jù)標準化，主要是指數(shù)據(jù)倉庫模型的構建，包括：字段名稱、類型、長度，也就是數(shù)據(jù)倉庫集成性的要求；有關指標標準化，主要是元數(shù)據(jù)吧，包括：指標的名稱、說明、描述、解釋、算法等。

同時建議成立相應的標準化組織，對企業(yè)的標準化工作進行持續(xù)的維護和改善，確保企業(yè)在后續(xù)相關的應用或者系統(tǒng)，能夠在企業(yè)標準化的基礎上進行。同時制定相應的標準化維護（使用、增加、修改）流程，明確相應的角色職責等。

我們認為，最好能夠建立一個系統(tǒng)來支持，基本上就是元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)了。聽說國內T保險公司，就專門立了一個項目搞標準化。

BI人乙：

看了大家談標準化，我還是沒有看明白，標準化到底是什么東西？依我淺見，標準化就是要適合應用到大部分項目當中。而前面兩位說的都是某個項目的標準化。這種標準化，確實在一些經(jīng)濟比較好的省市很難推廣。比如廣東的深圳，山東的青島。類似這樣的地方，他們的信息化應用程度和技術使用程度，比其所在省的其他地市要先進很多，所以要對他們標準化，談何容易。反之，經(jīng)濟落后的省市，大家的情況都差不多，搞標準化，是推動他們的信息化發(fā)展。這樣的省市對標準化的推廣，態(tài)度可能會好一些。

BI人丙：

標準化，不是一個從下往上捅的事情，而是一個從上往下灌的事情。那么，標準化由誰向下灌?是甲方?乙方?還是第三方?還是環(huán)境的推動?也就是說，標準化的內在推動力是什么?推動的主體應該是誰?標準化中各方的受益點在什么地方?這些東西并不是一時一人能解決的了的。

但是，對于一個BI項目而言,采用標準化的開發(fā)流程固然有很大的好處，但這個標準化的開發(fā)流程到底是什么？由誰制定？是否適合現(xiàn)在應用與開發(fā)的現(xiàn)狀？我想不用多說，大家都明白這是一個爭議頗多的話題。還有，“BI人甲”所談到的細節(jié)性標準化，我認為是一個很好的開端，也是一個基礎性的工作。但是，你在這一家的標準能適應于下一個項目嗎？這是我打問號的地方。

說到這個問號，不妨將這個問號再放大些。也就是，標準化到底是什么標準化？是項目自身的標準化，還是企業(yè)自主的標準化？還是行業(yè)的標準化？是技術的標準化嗎？

人人都可以制定標準，但是這個標準的公信力有多大？有多少人買你的賬？這就牽扯出了標準制定者的資質問題。

依我看，目前結合已經(jīng)存在的理論基礎制定自己公司的規(guī)范倒是一件可以實施的事情，關鍵是公司標準的定位要明確，就是為了提高公司開發(fā)的效益，管它別人認同不認同呢。做不好也只是自己受累，做好了自己受益，做得再好點，找?guī)讉€專搞標準的人，再聯(lián)合幾個業(yè)內公司慢慢推廣。路都是要一步一步走的，不要把步子邁得太大，否則不踏實。

劉慶：

“BI人丙”一下子提出這么多問號，確實都是讓人費盡心思之處。一件事情做好，毫無疑問是多方合作的結果。做標準化工作也是一樣，不管是搞數(shù)據(jù)的標準化，還是流程的標準化。

我們一開始談的是數(shù)據(jù)的標準化，前面提到的保險公司項目，顯然就是在數(shù)據(jù)上的標準化。如果是由客戶主動提出來，這是好事。否則，費一番口舌在這上面，還不一定得到客戶的重視。

搞標準這種東西，可以看作是中央/地方、集中/分散的對立。我想作為中央一方，總是希望每個地方都是標準的，可地方上，總是希望自己有一套貼切實際的，靈活的東西。就這般拉大鋸唄。但毫無疑問，標準化是個大趨勢。什么事情都是從頭做起，效率自然低下。可如果沒有機制，沒有從平常中抽象出相同的部分，只是強制性地畫個框框當作標準，誰信呢？(cnw-ccw)