制造業(yè)ERP選型四大“陷阱”

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“目前國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)一片混亂，基本上是外行騙外行，用戶選型至少面臨四大陷阱，失敗率高是必然的?！眮?lái)自中國(guó)臺(tái)灣的制造業(yè)信息化資深專家譚清安語(yǔ)出驚人。

作為北京富榮科技有限公司（臺(tái)灣艾一信息集團(tuán)股份公司）創(chuàng)始人，譚清安擁有24年ERP規(guī)劃、開發(fā)、顧問實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，先后為700多家國(guó)內(nèi)外大、中、小型制造企業(yè)實(shí)施過erp系統(tǒng)?？吹絿?guó)內(nèi)一批批因ERP項(xiàng)目失敗而元?dú)獯髠闹圃煨袠I(yè)用戶，譚清安總結(jié)了ERP市場(chǎng)上的四大“陷阱”，提醒用戶要嚴(yán)防緊守。

警惕ERP市場(chǎng)四大“陷阱”

譚清安所說(shuō)的“陷阱”，是指ERP供應(yīng)商在宣傳或銷售時(shí)常用的宣傳語(yǔ)言或優(yōu)惠條件，這些模棱兩可的術(shù)語(yǔ)往往掩蓋了產(chǎn)品專業(yè)化程度低下的實(shí)事，歪曲了ERP的應(yīng)用實(shí)質(zhì)。對(duì)ERP一知半解的銷售顧問喜歡用以下四大“陷阱”誘導(dǎo)對(duì)ERP一竅不通的用戶，外行騙外行，選型失誤必然會(huì)造成“上ERP找死”的局面。

IT陷阱 很多ERP廠商在宣傳時(shí)，喜歡介紹自己的顧問擁有多高的學(xué)歷和多少IT資質(zhì)證書，其實(shí)這對(duì)于用戶來(lái)實(shí)質(zhì)性意義不大。ERP的核心是管理問題，而不是技術(shù)問題。目前國(guó)內(nèi)的ERP軟件大都由沒有工業(yè)管理和工業(yè)工程經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才開發(fā)出來(lái)的，因?yàn)闆]有深厚的制造業(yè)管理的理論背景，又欠缺工廠實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，因此開發(fā)出來(lái)的軟件往往只能解決制造業(yè)的邊緣問題，如財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、人力資源管理等系統(tǒng)，一旦涉及生產(chǎn)制造的核心需求——MPS、CRP、MRP2、SCM、SHOPFLOW CONTROL、QC、QRM、ECN設(shè)計(jì)變更和客戶訂單變更等，就基本沒有能力應(yīng)付。所以當(dāng)一家ERP供應(yīng)商反復(fù)強(qiáng)調(diào)自身的IT實(shí)力、并喜歡介紹財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存等模塊的成功案例而閉口不談生產(chǎn)制造循環(huán)體系的模塊時(shí)，用戶就要當(dāng)心了，這很可能是一個(gè)“IT陷阱”。既然是制造產(chǎn)業(yè)，無(wú)法解決制造產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵性問題，豈能稱得上是ERP整合信息系統(tǒng)？對(duì)制造產(chǎn)業(yè)而言，又有何效益可言？

低價(jià)陷阱 近年來(lái)，國(guó)內(nèi)ERP廠商打起了價(jià)格混戰(zhàn)，15萬(wàn)、10萬(wàn)等低價(jià)ERP產(chǎn)品頻頻亮相，真有這樣物美價(jià)廉的好產(chǎn)品嗎？小心！這很可能是ERP廠商設(shè)置的另一個(gè)“陷阱”。其實(shí)，一套ERP軟件產(chǎn)品的成本是很好計(jì)算的，一般一套成熟的行業(yè)ERP軟件版本至少需要3名專業(yè)人員1年多時(shí)間的輔導(dǎo)實(shí)施，每名成熟的開發(fā)人員的年薪現(xiàn)在一般是10～15萬(wàn)。10萬(wàn)元ERP的報(bào)價(jià)還不及一名專業(yè)人員的年薪，其間秘訣何在呢？譚清安認(rèn)為主要有兩種操作手法：一是為了搶單打垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶到單后再慢慢“釣”用戶的錢；二是打帶跑策略，簽完合同，收完簽約款和安裝款就等著穿幫，反正大家的軟件幾乎都是如此，不簽約就自己早死。

ERP是工業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和IT技術(shù)的智慧結(jié)晶，其專業(yè)程度取決于規(guī)劃和開發(fā)人員的水平。而高水平的ERP開發(fā)人員是不可能速成的，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，一名成熟的ERP產(chǎn)品規(guī)劃人才需要至少10～12年的成長(zhǎng)期，需要學(xué)習(xí)工業(yè)工程和工業(yè)管理知識(shí)、具備計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)知識(shí)，并在制造企業(yè)中得到實(shí)踐磨練。而用戶在國(guó)內(nèi)的ERP市場(chǎng)上看到的，大多是剛參加工作兩三年的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生，連當(dāng)個(gè)顧問都不足，肯定沒有任何規(guī)劃ERP軟件產(chǎn)品的能力。成本肯定低了，那質(zhì)量呢？就不好說(shuō)了。

升級(jí)陷阱 國(guó)內(nèi)ERP軟件產(chǎn)品喜歡采用“中小企業(yè)版”、“大中型企業(yè)版”、“集團(tuán)企業(yè)版”這樣的分類方式，勸導(dǎo)客戶根據(jù)自身的規(guī)模選擇相應(yīng)的版本，在發(fā)展中享受軟件供應(yīng)商的升級(jí)服務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。首先，小、中、大型企業(yè)的區(qū)分一直沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，今年10個(gè)人的企業(yè)明年可以變?yōu)?50人，后年變750人，再變?yōu)?000人……因此，軟件產(chǎn)品根本不能采用如此錯(cuò)誤的規(guī)劃方式，這種劃分不但沒有很科學(xué)的根據(jù)，還會(huì)捆綁企業(yè)的發(fā)展腳步。其次，企業(yè)永遠(yuǎn)是處于發(fā)展過程中，在這個(gè)過程中，制造的核心流程并沒有實(shí)質(zhì)性變化，即使是一家只有10人的小型加工廠，與大型制造企業(yè)之間只有規(guī)模和數(shù)量的不同，并沒有環(huán)節(jié)上的缺失，所謂“麻雀雖小五臟俱全”正是制造企業(yè)的寫照。軟件產(chǎn)品按照企業(yè)規(guī)模分類，并每隔一段時(shí)間建議用戶“升級(jí)到更高版本”，只是軟件企業(yè)的一種“釣魚式”的銷售策略。

真正的ERP系統(tǒng)應(yīng)該是能夠適應(yīng)于不同規(guī)模的企業(yè)，對(duì)于大型企業(yè)和中小型企業(yè)之間的差別只在于參數(shù)設(shè)置不同，而并沒有任何本質(zhì)差異，所以售價(jià)、服務(wù)并不因?yàn)槠溆脩粜《写蟮膮^(qū)別。而且企業(yè)即使規(guī)模大了，也并不需要換掉前面的系統(tǒng)而采用新的大系統(tǒng)，只需調(diào)節(jié)參數(shù)就能滿足這種成長(zhǎng)的需要。比如，艾一軟件服務(wù)的用戶在這兩三年間就從十幾個(gè)人的小廠成長(zhǎng)為數(shù)千人的大廠，但是他們一直還在用原來(lái)的系統(tǒng)，只是每隔一段時(shí)間需要艾一軟件的顧問調(diào)節(jié)系統(tǒng)參數(shù)就行了。

平臺(tái)陷阱 為了滿足用戶對(duì)于ERP系統(tǒng)個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的需求，部分國(guó)外ERP廠商推出了“平臺(tái)型ERP產(chǎn)品”取代了常見的“行業(yè)解決方案”提法，其實(shí)二者有著本質(zhì)上的區(qū)別。通俗地講，“行業(yè)解決方案”有點(diǎn)像交鑰匙工程，用戶花錢買到的是一個(gè)成品，可以直接使用；而“平臺(tái)軟件”則是半成品，只是提供了一個(gè)ERP標(biāo)準(zhǔn)框架，優(yōu)點(diǎn)是用戶可以在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化的開發(fā)，缺點(diǎn)是用戶方自身必須具有雄厚的技術(shù)開發(fā)力量，因?yàn)橄到y(tǒng)至少有一大半的工作量需要用戶自己開發(fā)完成，而且肯定步入失敗的結(jié)果。對(duì)于一些自身信息化實(shí)力比較弱的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)入“平臺(tái)軟件”到實(shí)際應(yīng)用，難度可能不亞于創(chuàng)建一家軟件公司。向信息實(shí)力薄弱的用戶銷售“平臺(tái)軟件”，無(wú)疑就為用戶挖了一個(gè)大大的“平臺(tái)陷阱”。而且，如果一個(gè)企業(yè)有本事將平臺(tái)式的半成品軟件改寫為成品軟件，就有實(shí)力自行開發(fā)一套完整的ERP軟件，何必花錢采購(gòu)爛尾樓來(lái)進(jìn)行改造？

兩句話識(shí)別ERP專業(yè)化水平

面對(duì)形形色色的ERP“陷阱”，用戶如何能夠化險(xiǎn)為夷，找到適合自己的優(yōu)秀ERP產(chǎn)品呢？譚清安也透露了一個(gè)小秘訣：兩句話就能辨別真假ERP。目前，對(duì)于大部分訂單型的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，“設(shè)計(jì)變更”和“訂單變更”是最令企業(yè)頭疼的事情，其應(yīng)變能力也是最能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的地方，因此專業(yè)的制造企業(yè)CIO只需問兩個(gè)問題，就能選中一個(gè)真正的ERP產(chǎn)品。

第一個(gè)問題是：“生產(chǎn)單已經(jīng)下了，但是客戶突然要求變更設(shè)計(jì)，那么，通過ERP系統(tǒng)讓所有的相關(guān)部門——包括采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車間等都知道這一信息，并做出正確的調(diào)整，需要多長(zhǎng)時(shí)間？”

第二個(gè)問題是：“生產(chǎn)單已經(jīng)下了，但是客戶訂單突然要求變更數(shù)量，那么，通過ERP系統(tǒng)讓所有的相關(guān)部門——包括采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車間等都知道這一信息，并做出正確的調(diào)整，需要多長(zhǎng)時(shí)間？”

ERP系統(tǒng)解決以上問題的時(shí)間越短，說(shuō)明該產(chǎn)品越專業(yè)。至于采購(gòu)、營(yíng)業(yè)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、人資等等系統(tǒng)上線成功，只等于上完小學(xué)課程，路還遠(yuǎn)著呢！(erp)