天津OA信息化實施中模型的重要性

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1.提出初始模型：

在知識管理的大會上，負責人要給大家一個清晰的選題模型。剛開始模型可以粗一些。（注：篇幅所限，知識管理系統(tǒng)的工具在此只能做片段示例，以下同）

比如：大家在總結技巧的時候，要分類總結，主要包括以下選題：

* 經(jīng)銷商談判技巧；

* 經(jīng)銷商常問我們的十個問題，如何回答；

* 零店開戶的技巧；

* 終端生動化的技巧……

2.上下模型要配套：

要求各辦事處建立技巧點滴記錄本，記錄本用分頁標簽把上面的選題目錄體現(xiàn)出來（有條件的企業(yè)要求大家全部建立電子版），一線人員匯報的經(jīng)驗技巧，主任審批刪選后，按選題目錄分類登記，月底上交，總部評比。

3.模型要逐漸細化：

剛開始總部給的模型比較粗，隨著一線人員貢獻技巧的增多，知識管理經(jīng)理會在其中發(fā)現(xiàn)細分類，從而細化模型。

比如，最初的選題：生動化技巧。

細分之后的選題模型：

△如何說服老板配合我做生動化；

△如何提高生動化效果的保持時間；

△如何跟競品拼搶生動化效果；

△專項生動化技巧：海報張貼技巧；堆箱陳列技巧；空箱陳列技巧；展示柜冰柜陳列技巧；貨架陳列技巧；協(xié)議店陳列技巧……

過一段時間，他們報上來的技巧越來越多，你會發(fā)現(xiàn)選題還可以再細化——如：以上各選題可以分超市、零店、批發(fā)不同渠道；“如何提高生動化的保持效果”，可再細分為：“如何通過陳列張貼技巧提高生動化保持效果”、“如何爭取店內人員支持提高保持效果”……

模型更細化，選題更加具體，更容易激發(fā)銷售人員講出東西來。

注意：選題會越來越細化，不斷地重新分剪歸類，所以紙質文檔是沒有用的，要用電子文檔來整理。

4.知識管理人員對選題模型的熟悉和使用：

知識產品的編撰人員要對現(xiàn)有的知識產品選題模型和既有內容“爛熟于心”，這樣才能辨認新報上來的技巧和原來的有沒有重復，才會更精準地分類新篩選出來的技巧，更重要的是你會在新技巧里發(fā)現(xiàn)新的分類，再一聯(lián)想——對了！這個分類在原有知識產品哪個章節(jié)也有十幾條，把它們重新定義、分類，重新整理。

當然，細分類要適可而止，別做無用功。

最終一旦一個完整的知識產品選題模型結晶出來，相對穩(wěn)定之后，就像一個全自動分揀機器，源源不斷地把千萬條一線經(jīng)驗加工成“成品”——一個企業(yè)內人人想看、企業(yè)外個個垂涎，“內可以聚”，“外可以召”的《葵花寶典》。

知識管理經(jīng)理就像“丁春秋老妖”練成了“化功大法”——不管是聽課、看光碟、看書還是審閱下面報上來的新技巧，立刻可以吸納進去，放在固定的分類位置，而使用的時候，也是“收發(fā)由心”——只需“舉指之勞”（點一下鼠標），這個細分話題下的所有知識產品立刻呈現(xiàn)眼前。