尋找管理創(chuàng)新英雄

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作者:

托馬斯·達文波特（Thomas H. Davenport）

勞倫斯·普魯薩克（Laurence Prusak）

H.詹姆斯·威爾遜（H. James Wilson)

負責產(chǎn)品或服務創(chuàng)新的員工很容易得到人們的嘖嘖稱贊，但實施管理創(chuàng)新的員工卻常常默默無名。但是，因為新的管理理念對提高績效、激勵員工、使公司重煥生機等的作用比以往任何時候都顯得更為關鍵，所以管理創(chuàng)新正日漸成為重要的競爭力，謀求管理創(chuàng)新的人也理所當然地變得前所未有的重要了。這類人通常擁有相同的行事方式和類似的性格特征，我們將他們稱為理念實踐者。

首先來看看他們共同的行事方式。尋找理念是這些實踐者給企業(yè)注入新理念的四部曲中的第一步。接下來的一步是用承諾來包裝這個理念，讓它看起來前景光明，以使這個理念能在組織內(nèi)得到更廣泛的采用。第三步是在組織內(nèi)兜售新理念。實踐者必須向普通員工、中層經(jīng)理和高級經(jīng)理人宣傳理念。第四步是實踐理念。理念實踐者通常都是參與小規(guī)模的早期實驗，但當那些項目啟動后，他們就會讓其他人接手進行。

理念實踐者們并非只是在行事方式上相同，他們還有一些共同的性格特質。樂觀幾乎是我們在所有的受訪者身上都能見到的一種品質。理念實踐者往往能夠看到商業(yè)新理念的真正潛力，并且矢志不移地堅信人和組織都可以改變。除此以外，大部分的理念實踐者都認為自己非常癡迷于新理念。理念實踐者還必須要有充分的自信，因為引進、實踐新理念通常是很困難的，而且還要經(jīng)常冒“政治”風險。最后，理念實踐者喜歡做外部聯(lián)絡員。他們在公司內(nèi)部有私人關系網(wǎng)，他們知道應該讓誰參與進來一同努力。此外，還常常以社團成員或項目發(fā)起者的身份出現(xiàn)在一些外部會議上。

理念實踐者能夠推動企業(yè)進行管理創(chuàng)新。事實上，組織中理念實踐者的力量越大，組織的競爭力就越強。因此，企業(yè)應該關心和支持理念實踐者，想辦法激發(fā)他們的創(chuàng)造力，并設法留住他們。要做到這點，企業(yè)應該遵循以下幾條原則：

●確定組織中誰在發(fā)揮理念實踐者的作用，認識到他們的存在；

●要為理念實踐者設置專門的職位；

●讓理念實踐者甩開膀子干的最佳方法，是在給他們自由的同時給他們一個框架，讓他們在不違背公司價值取向的條件下發(fā)揮主觀能動性；

●要適當?shù)鬲剟罾砟顚嵺`者，但進行獎勵時要謹慎；

●公司最高管理層要親自推動新理念；

●如果沒有理念導向型領導人撐腰，理念實踐者就不可能取得成功，因此，CEO要適時進行干預；

●在企業(yè)中創(chuàng)造一種樂于接受新理念的文化。 

來源:哈佛商業(yè)評論2003年