利用e-Learning為員工提供知識支持

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    相信很多公司的高層領導和人力資源管理人員都有過這樣的苦惱：新增了管理職位，或者要上一個新項目時，一切皆備，卻找不到承擔任務的合適人選！

    雖然管理人員總是希望能夠在需要的時候，手邊正好有合適的人才儲備，但是在這個快速變化的時代，提前精確地規(guī)劃人才需求，設計培訓計劃實在是非常困難的事情；同時，如果管理人員手邊真的有大量的這樣的“人才儲備”，也許管理人員就是時候反思一下其人才使用和培養(yǎng)政策是否“超標”、“投資過度”了。

    美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)代社會知識更新速度加快，人們在工作中解決問題所使用到的知識，只有30%來源于學校和企業(yè)提供的正規(guī)培訓形成的知識儲備，而還有70%的知識則來自于非正規(guī)培訓--員工在工作實踐中自主收集、理解和使用信息。

    因此，是時候轉(zhuǎn)換一下人才使用觀念了：我們不應該期待著任何一項工作都正好有一個合適的人“待命”，我們最應該關注的是，我們能夠給擔任這項工作的人怎樣的知識支持？！

    在這樣的思路下，e-Learning可能是最實用的培訓方式之一。

    首先，從正規(guī)培訓來說，e-Learning能夠最快速地為學員安排最需要的、最新的培訓內(nèi)容。

    當任何一個員工的職位發(fā)生調(diào)整、工作范圍發(fā)生變化、或者有了新的工作方式和工具時，他都需要了解和學習相關新知識。傳統(tǒng)培訓模式下，為了集中相應的學員、講師、資料等開展培訓，往往會耽誤很多時間，喪失了最佳的工作時機。

    如果企業(yè)實施了e-Learning，那么事情就變得相對簡單了，培訓管理人員只要了解到相關的變化情況，搜索到符合需要的電子培訓資源，在學員的個人賬戶上為他開設相應課程，學員即可在工作崗位上開始學習，同時也能夠直接地將學習和工作實踐結(jié)合，最大程度地提升員工工作績效。

    在這個過程中，無論是培訓的對象的資料，還是培訓課程的內(nèi)容都可利用學習管理系統(tǒng)時時更新，保持知識的先進性和實用性，保證合適的人學習到最需要的知識。

    其次，從非正規(guī)培訓而言，e-Learning可以成為員工的“在線資料庫”。

    一般情況下，人們在工作中碰到問題時，如果現(xiàn)有知識不足以滿足需要，往往會采用以下形式尋求幫助：

• 查找相關書籍
• 求助相關人員
• 上網(wǎng)查詢

    通過這些途徑得到的信息比較雜亂，質(zhì)量也參差不齊，如果沒有進行正確的篩選、處理和應用，不僅工作沒有任何幫助，還有可能帶來意外的損失。

    如果企業(yè)建立了e-Learning系統(tǒng)，培訓管理人員就有可能對非傳統(tǒng)培訓實施組織和管理：

• 培訓人員可以隨時把相關的資料都集成到學習管理平臺上，同時可以進行整理和編排，可以按照問題出現(xiàn)的重復性提前準備高質(zhì)量的培訓課程；
• 對于學員，培訓管理者可以根據(jù)員工的職位、工作內(nèi)容等預先將相關資料歸入員工的學習計劃，以保證在其需要時上網(wǎng)即可找到學習資料；
• 可以預先設置學員的學習權限，把相關資源向?qū)W員開放，當學員需要時立刻就可以搜索學習；
• 如果選擇有互動設計的學習管理平臺，那么學員更可以在大范圍內(nèi)及時尋求在相關工作上權威的、富有經(jīng)驗的專家的幫助。

    由此，在正規(guī)培訓之外，e-Learning使得信息觸手可及，員工可以及時得到更系統(tǒng)、專業(yè)、高效的知識支持，通過它完成自身的非正規(guī)培訓，提高工作績效。

    e-Learning可以為企業(yè)的在崗培訓提供解決方案，無論員工開始時是否滿足工作職責的要求，在工作中，通過持續(xù)的正規(guī)、非正規(guī)的知識補充，最終必然成長為專業(yè)、高效的職業(yè)人才，而在企業(yè)更多地選擇為職工提供知識支持的同時，企業(yè)也必然完善自身的知識管理系統(tǒng)，向著學習型組織邁進。