以天津OA信息化的視角進行學習

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"學習型組織"、"學習型社會"、"學習型社區(qū)"，關于學習的口號很多，越來越多的人認識到了學習的重要性，因為越來越多的人認識到一個國家、一個組織、一個個人的競爭力取決于他的知識資產，取決于他獲取知識并加以利用的能力。知識經濟時代，知識與土地、資本等一樣成為提高組織或個人競爭力的重要武器，成為決定組織生死存亡的一項重要指標，因而學習的價值變的越來越高。 但知識的學習并不是一件輕而易舉的事情。我們都知道，知識又分為顯性知識和隱性知識，像公開發(fā)表的論文、軟件項目的開發(fā)文檔、各種會議紀要和備忘錄的內容屬于可以用文字描述的知識是顯性知識；而大部分的知識卻藏于知識工作者的大腦中，他們的技能、經驗、洞察力、直覺和他們的信任等。這部分知識屬于隱性知識，是極難評估、共享和衡量的知識。進一步說，要學習知識，但是不是任何人都知道自己需要學習什么知識呢？你可能回答說，"去學習我不知道的知識"，撇開個人或組織不知道的知識浩如煙海，根本不可能都學完這個問題之外，你能明確的確定你不知道什么知識嗎？聽起來象在開玩笑，但事實上是許多你不知道的知識你根本不知道你不知道，又怎么期望你能去學習這些知識呢？ 本文試圖說明在知識的學習中，第一學什么的問題，第二如何學的問題。 學 什 么？ 現在已經不是信息匱乏的時代了，目前每天產生的信息可能比工業(yè)革命以前產生的信息總和還要多，而我們正處在一個"信息爆炸"的年代。因此要在這么多的信息中發(fā)現自己需要的信息，經過自己的加工判斷使這些信息轉化為自己的知識，需要一番工夫去確定自己知識學習的目標，也就是要解決"學什么"的問題。初了"信息爆炸"這個因素之外，尚有許多根據我們的工作和生活需要我們需要學習的知識，而在這些知識里面有一部分我們根本不知道我們需要這些知識。 我們對知識的掌握程度如下圖： [img]http://www.ccw.com.cn/resources/601F4580-6FC5-4E51-A9FD-C906AF1E2EF9/040204-1.gif[/img] 第一類知識是我們"知道自己知道" 的知識。這類知識我們不需要重新去學習，而只需要對這些知識進行整理并進行合適的存儲，以便我們需要這些知識的時候能夠找到他們； 第二類知識是我們"知道自己不知道"的知識。著可能是我們大部分人學習知識的重點，但這里有一個問題：即我們知道自己不知道的知識有很多，是不是都要去學習呢？當然不會也不可能，因此你必須確定你的知識管理的目標與需求，關于這方面的內容在《知識管理第一步》中已有論述。這是我們需要全力學習的知識； 第三類知識是我們"不知道自己知道"的知識。的確我們可能有許多知識連我們自己都不知道，也許只是在一個偶然的機會才發(fā)現自己還有那方面的知識。一個同事第一次打報齡球就打的很好，大家都很氣怪，他自己也是。后來才想起來小時侯玩的一個游戲跟打報齡球很相似?？梢赃@樣說，他早已經有了打報齡球的隱性知識只是自己不知道而已。這類知識需要我們對自己進行盤點，將這些知識整理出來將其轉化為知道自己知道的知識。 第四類知識是我們"不知道自己不知道"的知識。對于這類知識我們如何去學習呢？因為我們根本不知道我們不知道這些東西啊！但必須承認，也許正是這些我們不知道的知識對我們的個人、對我們的組織確是最重要的知識！因此這些知識也需要我們去學習！ 可以看出，第一類知識是我們的知識基礎，只有第一類知識豐富了我們才能知道自己需要學習什么知識；第二類知識是我們需要著力學習的知識；而第三類知識則也是需要我們去發(fā)現的知識；第四類知識則也是我們必須想辦法掌握的知識。 如 何 學？ 研究學習方法的書已經很多了，但大部分是在探討如何掌握信息，如何記憶某些信息的內容。學習知識卻要求你要對信息進行評估、吸收、轉化、利用，而知識卻不是一些固定存在的字節(jié)，他是動態(tài)的、與環(huán)境不可分離的、可能與擁有的人有很大關系的。當然并非說一般的學習方法對知識的掌握沒有用，而是我們需要從知識特性的角度來研究如何學習知識。 要學習知識，在確定自己學習的目標后，必須掌握學習的方法。譬如你必須掌握如何利用圖書館、必須知道怎樣用強大的搜索引擎找到你需要的信息、必須能夠在海量的信息中分辨出對你有價值的信息等等。這些都是最普通的學習知識的方法，在此不在贅述。 那么與人聊天叫不叫學習呢？ 參加網上論壇的討論叫不叫學習呢？ 參加你的興趣小組的聚會叫不叫學習呢？ 第二類的知識中（"知道自己不知道"的知識），你可以通過傳統(tǒng)的上課或自學掌握，可以通過搜索引擎、圖書館找到相關的資料，那么第四類知識中（"不知道自己知道"的知識）該如何掌握呢？進一步說，沒有什么知識是靜態(tài)存在的，所有的知識都有自己的存在環(huán)境和條件，也許當你掌握某一類的知識的時候這些知識賴以存在的環(huán)境已經變化了，這時候這些知識對你還有價值嗎？我們的古人說：讀萬卷書不如行萬里路說的也是這個道理。我們一定要切切實實的注重在實踐中學習的作用。盡管現在的資訊發(fā)達，但很多信息還是存在于不同的個人中間，因此多幾個朋友對你會有很大的價值，也許某一天你的某一個朋友的某一句話能讓你發(fā)現你"不知道自己不知道"的知識或發(fā)現自己"不知道自己知道"的知識。關于如何學習，國外的研究證明，實踐社區(qū)CoPs（Communities of Practice）可以作為一種很好的方式，通過持續(xù)的非正式的學習形成個人和組織的核心競爭力在國外的實踐中證明是可行的，只是實踐社區(qū)CoPs（Communities of Practice）也需要認真的管理和規(guī)劃！ 關于如何學習，我認為在注重傳統(tǒng)的學習方式的情況下，必須結合知識的特點，更加注重實踐在學習中的重要作用。許多知識是在書本和用傳統(tǒng)的方式學不到而且也不可能學的，在實踐中的學習除了目前常見的案例教學、情景模擬、研討會等形式外，必須充分的利用傳統(tǒng)的方式和網絡這個有效的工具，可以采取人際交往中的學習、實踐社區(qū)CoPs中的學習等各種類型，使人們的學習活動得到真正的效果。 結 束 語 俗話說：學無止境。在知識經濟時代的學習中，必須用知識管理的眼光來看待組織和個人的學習行為。確定知識學習的方向和目標，采用更有效的知識學習方式，學到真正需要的知識，持續(xù)不斷的學習知識，將"知道自己不知道"的知識學到手，轉化為"知道自己知道"的知識；將"不知道自己知道"的知識整理好，成為"知道自己知道"的知識；將"不知道自己不知道"的知識首先轉化為"知道自己不知道"的知識，然后再經過學習轉化成"知道自己知道"的知識，從而在這個過程中真正建立"學習型組織"、"學習型社會"，提高整個國家的競爭力！