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得渠道者得天下 erp軟件教程市場一場曙光初現(xiàn)的博弈
在IT領(lǐng)域里有一句至理名言,“得渠道者得天下”,在低端erp系統(tǒng)視頻教程市場更是如此。但是,上游廠商應該如何拓渠才能夠為自己贏取天下?下游渠道又該如何自立才可以跨越生存和發(fā)展的分界線?這是個雙方都在努力探究的問題。
CMS渠道生存訪談錄
2004年是DCMS(神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司)的渠道元年,同時也是國內(nèi)外各大erp系統(tǒng)視頻教程廠商之間渠道大戰(zhàn)最激烈的一年。時隔一度春秋之后,這些渠道商們活得怎么樣,利潤的陽光究竟照在了誰的臉上,上游廠商也許迎來送往,并不留意;但堅守下來的erp系統(tǒng)視頻教程渠道商們卻是甘苦自知。
近日,筆者采訪了DCMS分布在華南和華東的數(shù)家渠道代理商。他們所講述的是一個又一個現(xiàn)代版小馬過河的故事——erp系統(tǒng)視頻教程的河水既不象松鼠所說的那樣深,也不象老牛所說的那樣淺,只有親自涉水趟過去,才會明白:堅守還是撤退,這不是個問題。經(jīng)過了一年的摸爬滾打,對于產(chǎn)品選擇、項目實施、技術(shù)力量、經(jīng)營模式、上游廠商的服務支持,以及創(chuàng)業(yè)型公司的發(fā)展等問題,他們都自有一翻番深刻的體會。
揚州神碼:“產(chǎn)品的成熟度和功能,很大程度上決定了代理商經(jīng)營的難易度,在銷售端和實施端都有很明顯的體現(xiàn)。好的產(chǎn)品,在功能和細節(jié)上都更加貼合客戶的流程與需求,同時實施起來也更容易,交付周期更短,自然容易打動客戶?!?
2004年,作為國內(nèi)某知名管理軟件的銷售代理,徐總在爭取一個客戶的時候遇到了競爭對手DCMS。徐總和他的團隊在這個客戶身上下了很大的氣力,可客戶權(quán)衡再三,最后還是選擇了DCMS的易助erp系統(tǒng)視頻教程。
這次撞單讓他對erp系統(tǒng)視頻教程產(chǎn)品有了新的思考,“產(chǎn)品的成熟度和功能,很大程度上決定了代理商經(jīng)營的難易度,在銷售端和實施端都有很明顯的體現(xiàn)。好的產(chǎn)品,在功能和細節(jié)上都更加貼合客戶的流程與需求,同時實施起來也更容易,交付周期更短,自然容易打動客戶。代理erp系統(tǒng)視頻教程,只有選擇這樣的產(chǎn)品才更有利于自身的發(fā)展?!?/p>
經(jīng)過了解,徐總發(fā)現(xiàn)DCMS的產(chǎn)品功能的確很出色,例如同行業(yè)的編碼一般只有一種,只能按照產(chǎn)品來分,但DCMS卻有多種分類方式,編碼方式和參數(shù)設置更加靈活。另外,DCMS的客戶層次都比較高,國際化的企業(yè)很多,這也是對產(chǎn)品功能的一個有力的佐證。3月份,徐總放棄了原來代理的管理軟件,出來自己組建了揚州神碼,5月開始與DCMS合作,成為易助和易飛普及版在揚州地區(qū)的授權(quán)總代理。對于一家剛剛起步的創(chuàng)業(yè)型公司來說,揚州神碼的先期投入并不多,最主要的成本是運營期間的人力支出。到今年6月,公司已經(jīng)突破盈虧平衡,開始實現(xiàn)持續(xù)贏利。
徐總清楚地記得2004年6月份簽約的第一家客戶——方正鋼鐵集團,一家年產(chǎn)值達到六億元,從事鋼鐵加工和鋼鐵物流的私營企業(yè),揚州神碼為其在集團總部實施易助5人版的采購、銷售和庫存模塊,第一單就一炮打響。整個項目的軟件和服務金額加起來近10萬元,三個顧問全部參與進來了。客戶先做硬件建設和網(wǎng)絡布線,erp系統(tǒng)視頻教程到十月才開始啟動,兩個星期就實施完畢了。
為了不影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營,客戶白天都忙于正常工作,晚上八點到十二點才進行erp系統(tǒng)視頻教程實施。產(chǎn)品的成熟和穩(wěn)定,保證了上線過程中基本沒有出現(xiàn)過系統(tǒng)問題,也沒有太多的二次開發(fā)。集團副總經(jīng)理郭秀和對項目的成功實施給予了高度評價,“最欣賞的是軟件操作簡單、實用,非常適合計算機水平不高的企業(yè)。”
因為方正鋼鐵在當?shù)赜绊懥^大,口碑效應明顯,該客戶后來還為揚州神碼介紹了另一家船業(yè)客戶,現(xiàn)在正在實施當中。徐總介紹說,一年左右的時間里,揚州神碼一共簽下了十多家客戶,基本都在機械鋼鐵行業(yè)。揚州企業(yè)的信息化應用水平相對來說還是比較低,有相當一部分企業(yè)仍然沒有實施系統(tǒng)的erp系統(tǒng)視頻教程。隨著政府支持力度和erp系統(tǒng)視頻教程廠商的市場培育力度加大,情況正在逐漸好轉(zhuǎn),明顯感覺到從今年下半年開始,當?shù)卦絹碓蕉嗟钠髽I(yè)已經(jīng)有實施erp系統(tǒng)視頻教程的想法了。對揚州神碼來說,這種市場形勢無疑將更加有利于第二個財年的發(fā)展。
寧波北宇:“對于erp系統(tǒng)視頻教程這種大型管理軟件來說,同財務軟件銷售模式的主要區(qū)別就在于絕不能為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品,必須先從客戶需求出發(fā)做調(diào)研。好比醫(yī)生為病人開藥,在開藥之前一定要先有一個基本的診斷?!?/p>
同為DCMS的渠道代理商,但寧波北宇和揚州神碼不同,后者與DCMS合作的第一個月就簽下大單,寧波北宇于2004年6月跟DCMS合作,前五個月卻一個單子也沒有簽下來,承受了很大的壓力。
寧波北宇2001年成立,公司有30多人,主做硬件分銷和系統(tǒng)集成,2003年開始代理速達和鉅貿(mào)軟件。同DCMS簽約以后,公司在習慣上仍按照以前的銷售模式來運作,一上來就向客戶推產(chǎn)品,效果可想而知。后來通過DCMS渠道專員不斷的強化標準化業(yè)務開拓,寧波北宇開始逐漸有了起色。一方面充分借助政府的力量,同寧波信息辦一起合作,不定期的召開信息化會議,在會議中一邊推廣自己一邊積累潛在客戶。政府的推動是很有利的一個因素,例如慈溪市就有政策規(guī)定,對erp系統(tǒng)視頻教程實施成功的企業(yè)給予一定的補貼和獎勵。另一方面,公司在售前接觸客戶時,改變以往自賣自夸的銷售模式,而是先充分的為客戶做調(diào)研和流程診斷,摸清需求。在意識上先讓客戶能夠接受,實施erp系統(tǒng)視頻教程也就是水到渠成的事情了。
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