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從失敗經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的 erp軟件教程成功的兩大關(guān)鍵點(diǎn)

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經(jīng)歷過(guò)erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目實(shí)施的人都知道，有一個(gè)階段尤其重要，那就是業(yè)務(wù)需求分析和解決方案階段。之所以說(shuō)它重要，是因?yàn)檫@一階段描述了erp系統(tǒng)視頻教程將要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和未來(lái)在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理方式，包括系統(tǒng)內(nèi)的流程和.....

在信息化建設(shè)中，是業(yè)務(wù)部門改變流程還是顧問(wèn)公司改變軟件，這兩種極端的做法都不可取，那么正確的做法到底是什么？
經(jīng)歷過(guò)erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目實(shí)施的人都知道，有一個(gè)階段尤其重要，那就是業(yè)務(wù)需求分析和解決方案階段。之所以說(shuō)它重要，是因?yàn)檫@一階段描述了erp系統(tǒng)視頻教程將要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和未來(lái)在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理方式，包括系統(tǒng)內(nèi)的流程和系統(tǒng)外的處理，所以制定解決方案實(shí)際上是一個(gè)業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配的過(guò)程。
與手工流程相比，erp系統(tǒng)視頻教程的標(biāo)準(zhǔn)流程往往更規(guī)范、更有效率，包含了先進(jìn)的管理思想，因而大部分系統(tǒng)流程能很自然地被用戶接受。
然而，對(duì)于一些蘊(yùn)含行業(yè)特色、企業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)處理流程，用戶也希望將其實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中，但這是系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能所不能滿足的，這時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員、IT人員和咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，就會(huì)出現(xiàn)一種兩難的選擇——是業(yè)務(wù)部門改變流程還是顧問(wèn)公司改變軟件？
如何處理兩難選擇
在早年的erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目中，兩難選擇的結(jié)果多是請(qǐng)軟件公司進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，來(lái)滿足客戶的特殊業(yè)務(wù)。但不久，人們就發(fā)現(xiàn)，如果定制開(kāi)發(fā)一味地模仿手工和特殊業(yè)務(wù)，就容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)邏輯的混亂。
一個(gè)典型的例子是，一家企業(yè)在正常的銷售流程之外，要求顧問(wèn)做了一個(gè)“特批”銷售發(fā)貨的功能，以跳過(guò)erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)嚴(yán)格的價(jià)格審批和客戶信用度控制，其理由是軟件必須要考慮特例情況。實(shí)際使用后，這種特例的做法成了銷售員首選的業(yè)務(wù)流程，誰(shuí)都在設(shè)法找理由、找領(lǐng)導(dǎo)特批，通過(guò)這一特殊流程進(jìn)行銷售，而正常的銷售流程卻被棄之不用。結(jié)果是上線幾個(gè)月后，erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)就因?yàn)閮r(jià)格體系失控和客戶信用不準(zhǔn)而停用。
隨后的幾年，顧問(wèn)公司吸取了早期的教訓(xùn)，反復(fù)地強(qiáng)調(diào)erp系統(tǒng)視頻教程的流程和邏輯，并將其在解決方案中進(jìn)行固化。然而，從實(shí)際效果來(lái)看，這種全面照搬erp系統(tǒng)視頻教程流程的做法并不理想。一方面，企業(yè)既有的管理方法、業(yè)務(wù)流程是長(zhǎng)期積累下來(lái)的，體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的管理思想和企業(yè)文化，是企業(yè)的寶貴財(cái)產(chǎn)，不應(yīng)該輕易拋棄。另一方面，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)管理不可能在短期內(nèi)達(dá)到erp系統(tǒng)視頻教程的要求就直接采用erp系統(tǒng)視頻教程的流程，使原來(lái)手工管理中管的挺好的東西沒(méi)有保留，而系統(tǒng)中電子流程又不能立刻起作用。結(jié)果，系統(tǒng)流程似乎成了“一管就死，一放就亂”的代名詞。
成功的erp系統(tǒng)視頻教程需要全程的流程變革
今天，咨詢公司通常的做法是在實(shí)施erp系統(tǒng)視頻教程之前進(jìn)行BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，再實(shí)施erp系統(tǒng)視頻教程軟件，俗稱BPR+erp系統(tǒng)視頻教程的項(xiàng)目。
BPR+erp系統(tǒng)視頻教程的項(xiàng)目從想法上是非常好的，一來(lái)通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組提升客戶的基礎(chǔ)管理，二來(lái)力求在erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施之前完成新流程與軟件的匹配。但BPR+erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)現(xiàn)起來(lái)風(fēng)險(xiǎn)也很大。業(yè)務(wù)流程重組除了涉及到IT支撐之外，更多地涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、績(jī)效和管理模式等諸多方面，erp系統(tǒng)視頻教程的流程只是其中的一部分。這樣一來(lái)，一方面整個(gè)項(xiàng)目周期加長(zhǎng)，另一方面，“徹底的重組”對(duì)企業(yè)的沖擊過(guò)大，給BPR之后的erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施增加了眾多不確定因素。
其實(shí)，現(xiàn)在的問(wèn)題不是要不要在erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目中進(jìn)行流程重組，而是如何穩(wěn)妥地進(jìn)行。
我們倡導(dǎo)erp系統(tǒng)視頻教程全程的流程變革，提出慎重地進(jìn)行流程重組，通過(guò)流程管理的方法和實(shí)踐，穩(wěn)步推進(jìn)流程變革，以求在改變流程和改變軟件中尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。
所謂erp系統(tǒng)視頻教程全程的流程變革，是以業(yè)務(wù)流程為核心，運(yùn)用IT技術(shù)進(jìn)行流程變革，用循序漸進(jìn)的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPI）代替BPR的“徹底的革命”，防止單方面強(qiáng)調(diào)軟件功能或者特殊流程的極端做法。

發(fā)布：2007-04-22 12:16    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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