從一紙?jiān)V狀解析erp軟件教程項(xiàng)目實(shí)施的十大失敗原因

近日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)最大垃圾運(yùn)輸廠商Waste Management一紙?jiān)V狀將全球知名的管理軟件廠商德國(guó)SAP公司送上法庭。SAP發(fā)言人Andy Kendzie拒絕評(píng)論此案。究竟發(fā)生了什么呢？...

近日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)最大垃圾運(yùn)輸廠商Waste Management一紙?jiān)V狀將全球知名的管理軟件廠商德國(guó)SAP公司送上法庭。Wate Management公司花費(fèi)了1億美元安裝的電腦系統(tǒng)理應(yīng)發(fā)揮省錢(qián)的功效，但結(jié)果卻是一次“徹底的失敗”。Waste Management發(fā)言人Lynn Brown表示，公司已經(jīng)控告出售這套系統(tǒng)的德國(guó)商用軟件商SAP，要求退還所有相關(guān)費(fèi)用，外加懲罰性賠償。

2007年第四季凈收益為3.09億美元的Waste Management，尚未決定是否要為公司對(duì)這套系統(tǒng)的相關(guān)投資求償。Brown在回信中表示：那要看SAP對(duì)這件官司的回應(yīng)。我們必須評(píng)估他們的反應(yīng)。SAP發(fā)言人Andy Kendzie拒絕評(píng)論此案。

SAP賣給Waste Management的電腦軟件，應(yīng)該是專門(mén)針對(duì)美國(guó)的廢棄物處理公司所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，可幫助他們運(yùn)送垃圾和處理資源回收，不需進(jìn)一步的客制。根據(jù)美國(guó)SAP在2005年12月的新聞稿，這些軟件處理的工作包括帳務(wù)、垃圾物流、裝載容器管理和同步運(yùn)算等。

訴狀指出：“Waste Management并不知道，這套‘美國(guó)版’的廢棄物與回收軟件不成熟、未經(jīng)測(cè)試且不健全?！痹摴臼窃诒驹?0日向所在地的德州地方法院提出控告。
造成 erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目失敗的原因究竟是什么？

執(zhí)行一個(gè)大型的erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目，其難度無(wú)異于攀登珠穆朗瑪峰。許多無(wú)法逾越的障礙常常使得項(xiàng)目無(wú)疾而終。輿論認(rèn)為大部分erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目的結(jié)果與預(yù)期的大相徑庭。這些項(xiàng)目或者是不能達(dá)到可衡量的商業(yè)利益，或者更糟糕，有可能威脅到公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

把erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目與登山相類比是否有些夸張了？也許如此。但是它強(qiáng)調(diào)了erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的巨大障礙。正是這些障礙，在很大程度上使企業(yè)用erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目有效整合業(yè)務(wù)流程的愿望化為泡影，而最終換來(lái)的結(jié)果是昂貴的支出和心灰意冷。盡管人們總是把問(wèn)題歸咎于技術(shù)的缺陷，但說(shuō)實(shí)話，造成問(wèn)題的禍?zhǔn)淄碛衅淙恕热鐟?yīng)用erp系統(tǒng)視頻教程程序的人對(duì)系統(tǒng)的功能和運(yùn)行一知半解。

誠(chéng)然，正如攀登珠峰一樣，困難無(wú)所不在。但是erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目的成功給公司帶來(lái)的甜頭讓人們對(duì)這個(gè)艱苦的旅程仍然充滿期待。erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)是企業(yè)的支柱——無(wú)論是公司內(nèi)部還是外部——從內(nèi)部財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)表現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效整合，到未來(lái)的延伸型企業(yè)和協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。這些是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根基。

咨詢公司通過(guò)多年實(shí)踐摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也許能提供一些有益的借鑒，幫助企業(yè)排除導(dǎo)致erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目失敗的重重阻力。沒(méi)有一本“erp系統(tǒng)視頻教程教科書(shū)”可以讓每個(gè)項(xiàng)目完美無(wú)缺，但是聽(tīng)一聽(tīng)“老兵”的經(jīng)驗(yàn)之談是有百益而無(wú)一害的。下面按照嚴(yán)重性大小倒序列舉erp系統(tǒng)視頻教程失敗的10大禍?zhǔn)住?

10. 把“上線”作為項(xiàng)目的結(jié)束

erp系統(tǒng)視頻教程的實(shí)施絕不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，“上線”并不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新旅程的開(kāi)始。一般來(lái)說(shuō)，erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目的先期投資非常大，而期望的應(yīng)用生命周期也在10～20年左右。企業(yè)組織起一個(gè)團(tuán)隊(duì)，用了15～30個(gè)月的時(shí)間終于完成了項(xiàng)目的“上線”，怎么能在投入使用的一個(gè)月后就散伙呢？

想像一下，一個(gè)歷時(shí)3年、花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元所建成的大型化工廠，在開(kāi)工不久就把他們的工程師們遣散回家。這是不可能的！在未來(lái)的歲月里，工廠還要仰仗這些工程師來(lái)不斷發(fā)展。保留erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目實(shí)施小組的主要人員——包括業(yè)務(wù)和技術(shù)人員，可以保障erp系統(tǒng)視頻教程的應(yīng)用，處理應(yīng)用中的瓶頸問(wèn)題，改進(jìn)系統(tǒng)，并且繼續(xù)尋找提高生產(chǎn)力的方式。

9.對(duì)系統(tǒng)啟用后暫時(shí)的低潮表現(xiàn)缺乏心理準(zhǔn)備

大部分erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目對(duì)企業(yè)構(gòu)架的改變是革命性的，有時(shí)候企業(yè)一半以上的后臺(tái)交易系統(tǒng)被替代，從而影響到90%的業(yè)務(wù)流量。這不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型，它很大程度上改變了一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、企業(yè)知識(shí)以及工作環(huán)境。因此，項(xiàng)目上線后隨之而來(lái)的適應(yīng)期是不可避免的。研究表明，甚至那些在實(shí)施階段非常順利的項(xiàng)目，也無(wú)法避免新系統(tǒng)啟動(dòng)后的適應(yīng)期。例如，交易處理效率可能從98%下降到90%，處理銷售訂單或者貨品入庫(kù)的速度都有可能減慢。

企業(yè)必須通過(guò)詳細(xì)計(jì)劃、試點(diǎn)試用、內(nèi)部教育和風(fēng)險(xiǎn)分析等一系列手段，來(lái)減少這種情況發(fā)生的可能性。但是，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目上線最初的這段適應(yīng)期的存在。如果執(zhí)行得當(dāng)，那么這種負(fù)效果可以減低到最小，而且在最短的時(shí)間內(nèi)消除。

發(fā)布：2007-04-22 12:03 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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