如何進(jìn)行電子文檔管理系統(tǒng)的考核？

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一、確定知識共享的考核主體
　　由知識分析師主持對員工的知識共享結(jié)果進(jìn)行考核,然后匯總至知識主管,知識主管將結(jié)果與人力資源部考核結(jié)果合并,形成公司最終考核結(jié)果,并與公司的獎懲掛鉤。
　　為保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性,應(yīng)由知識分析師主持,采用360度考核的方法,即由員工的上級、下級、同事、客戶等所有相關(guān)者對其進(jìn)行評價,員工本人還要自我評價,最后通過加權(quán)平均得出考核結(jié)果。公司人力資源部均不直接參與具體考核工作,只承擔(dān)輔助工作,如提供全公司知識共享的考核指導(dǎo)原則等。
二、建立知識共享評價指標(biāo)體系
　　知識共享的評價指標(biāo)體系是知識共享考核制度的有機(jī)組成部分。建立一套適合企業(yè)自身的評價體系,用以對企業(yè)激發(fā)顯性知識和隱性知識更多地轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力,更好地進(jìn)行知識共享具有重要意義。
　　知識共享的考核指標(biāo)如下:
　　1.知識共享的態(tài)度。
　　是指在知識共享方面態(tài)度是否積極主動。知識共享的氛圍、文化的形成都離不開企業(yè)所有人積極共享的態(tài)度,態(tài)度決定一切,只有有了正確的態(tài)度,才會有正確的行為。知識共享的態(tài)度可以從以下幾方面來衡量:參加知識交流會次數(shù)、主持技能培訓(xùn)的次數(shù)、提出建議被采納的次數(shù),以及上級、同事和下級的主觀評價等。
　　2.知識績效。
　　是衡量員工知識共享成果的指標(biāo),可以有兩種方法來評定員工的知識績效。一是員工知識成果稽核制度,即員工申報了知識成果,上級領(lǐng)導(dǎo)和相應(yīng)知識管理人員應(yīng)對其真實性和有效性進(jìn)行審查評定,確定其業(yè)績和效果。二是由專家計算機(jī)聯(lián)合評價系統(tǒng)來進(jìn)行評定,如市場營銷人員收發(fā)了多少電子郵件,給哪些重點客戶分發(fā)了電子郵件,接收到有效的反饋郵件數(shù)量等,采用電子郵件管理系統(tǒng)軟件來評價員工在知識共享與交流方面的成果。這個指標(biāo)與企業(yè)利益直接聯(lián)系起來。說到底,知識的共享必須要為企業(yè)服務(wù)。
　　3.知識創(chuàng)新成果。
　　是指員工運(yùn)用共享知識創(chuàng)新的能力。因為知識共享的最終目的是知識創(chuàng)新,不斷地將創(chuàng)新知識運(yùn)用到企業(yè)中去,以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,所以知識創(chuàng)新成果指標(biāo)也成為知識共享的重要考核指標(biāo)。
　　4.團(tuán)隊業(yè)績。
　　前文已述,這種以小組或部門為考核單位,有利于激勵組織成員將自己個人的知識與技能貢獻(xiàn)出來與他人共享,有利于不同專業(yè)背景的知識員工圍繞共同目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)。
　　知識共享的考核指標(biāo)可以納入到企業(yè)的整體考核機(jī)制中去,本文建議知識共享的考核指標(biāo)在對員工的整體考核指標(biāo)中應(yīng)至少占到25％的比例。以上的知識共享指標(biāo)的權(quán)重建議如表1:
　　表1　知識共享考核指標(biāo)及權(quán)重
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　　┃　　指標(biāo)　　　　　┃　　權(quán)重(％)　┃
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　　┃　知識共享的態(tài)度　┃　　20　　　　┃
　　┣━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫
　　┃　知識績效　　　　┃　　30　　　　┃
　　┣━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫
　　┃　知識創(chuàng)新成果　　┃　　20　　　　┃
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　　┃　團(tuán)隊業(yè)績　　　　┃　　30　　　　┃
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　　當(dāng)然,針對不同層級的人員,所占權(quán)重應(yīng)有所不同,如對高層級的管理者來講,團(tuán)隊業(yè)績指標(biāo)所占的比例應(yīng)該更高,因為作為領(lǐng)導(dǎo)者,他的主要職責(zé)是要調(diào)動員工更積極地共享知識,從而創(chuàng)造更大的價值。
三、明確考核評價原則
　　事前評價與事后評價相結(jié)合原則。即要將知識共享前的狀態(tài)與知識共享后的狀態(tài)進(jìn)行比較,從而體現(xiàn)出對知識的貢獻(xiàn)程度,不能僅僅以最終考核的絕對績效數(shù)作為考核的依據(jù),而是要有發(fā)展的眼光,不斷鼓勵大家推進(jìn)知識共享。
　　結(jié)果評價與過程評價相結(jié)合原則。即對知識共享的考核,既要對其在知識共享過程中的態(tài)度加以考核,也要重視最后的知識績效和團(tuán)隊績效。
　　簡化原則。即在知識共享的考核過程中,不要讓員工感到知識共享的考核繁雜,產(chǎn)生負(fù)面情緒,要盡量簡化步驟,簡化過程,易于操作。