攜KM走過的2005（二）

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4.顧往

05年被我分成了兩半，上半年在一家公司，下半年另外一家公司。令我感動(dòng)的是，我還在做KM。先說一下上半年發(fā)生的事。按照公司規(guī)劃，上半年主要工作是要把CIS建立起來，是基于KM系統(tǒng)的。由于我是KM項(xiàng)目的經(jīng)理，所以順理成章的接手了CIS項(xiàng)目。其實(shí)CIS在03年底的時(shí)候就有想法去做，我也參加了項(xiàng)目組，但我們提交的報(bào)告被高層束之高閣了，駁回的主要理由大概是說“KM系統(tǒng)沒有做好，先別急著做CIS。”當(dāng)時(shí)我們一想也對，總不能兩個(gè)系統(tǒng)都半死不活的呆著吧。所以，04年一整年都在完善KM系統(tǒng)，重新立了項(xiàng)目，改了系統(tǒng)，訂了制度，又實(shí)施了一陣子。直到04年底，KM項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，又把CIS的事情提起來了。

CIS真是幾番周折，最終我離開公司的時(shí)候還是沒有開始做。過程大概是這樣的：

戰(zhàn)略規(guī)劃部是我們CIS系統(tǒng)的主要需求部門，我們兩個(gè)部門配合起來有點(diǎn)問題，總是不合拍，他們調(diào)研不不通知我們，我們調(diào)研他們也沒能積極參加，結(jié)果到頭來都做了無用功。又找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，最后找了一個(gè)業(yè)務(wù)接口人和我們部門配合，總算是看到希望了，但當(dāng)我們一起寫的立項(xiàng)報(bào)告提交上去之后，又是泥牛入海。

CIS是個(gè)好東西，按照我的設(shè)想，如果能夠跟KM結(jié)合在一起，大體上就能實(shí)現(xiàn)外部知識(shí)和內(nèi)部知識(shí)資源的整合管理。這樣一來工具層面我們就能基本滿足需求了，KM戰(zhàn)略也就能有一個(gè)施展的舞臺(tái)。

遺憾！沒能看到CIS項(xiàng)目立項(xiàng)。但這段經(jīng)歷讓我更加深入的學(xué)習(xí)了CI以及CIS，至少讓我KM功力又長了一大截。我相信：“所有學(xué)到的東西，遲早都會(huì)用上的。”

5.適應(yīng)

到了新公司，第一件事當(dāng)然是適應(yīng)。說實(shí)在的，頭一個(gè)月還真是有點(diǎn)“不適應(yīng)”，怎么講呢？新公司的氛圍和以前的公司不太一樣。舉個(gè)小例子，原來公司開會(huì)坐的位子是有講究的，新公司就不同，誰想坐哪就坐哪，往往是老總做的很偏。其實(shí)這件事情不用太在意，但是我印象挺深，讓我對新公司有了些許好感。

業(yè)務(wù)方面就不便比較了，但管理讓我有些失望，有精細(xì)的地方，但沒有一種持之以恒信念去引導(dǎo)管理提升，總的來說，有管理提升的愿望，但或是不得要領(lǐng)，或是被業(yè)務(wù)左右。

KM也做了快兩年了，和其他管理體系差不多，都是打了個(gè)基礎(chǔ)就停滯不前。也許是整個(gè)公司都遇到了發(fā)展的瓶頸，反正大家都在做事，但總讓我感覺不得要領(lǐng)，事倍功半。

看了前任留下了文檔，KM工作做的很細(xì)致，令我吃驚的是，公司的同事配合程度是很高的，項(xiàng)目過程文檔、白皮書、策劃、反反復(fù)復(fù)的需求調(diào)查和知識(shí)資源整理記錄讓我感到壓力——在這樣的基礎(chǔ)上我究竟最需要做什么？

剛到公司的時(shí)候，KM項(xiàng)目已經(jīng)按照實(shí)施步驟上線了近4個(gè)月。隨便打開系統(tǒng)里的文檔，發(fā)現(xiàn)大部分都是KM主管自己提交的知識(shí)文檔。這當(dāng)然逃不過我得眼睛，可以想象，前任實(shí)施KM的整個(gè)過程是多么辛苦。

我想對前任說，你雖然做了很多工作，但可以斷定，這個(gè)項(xiàng)目沒有成功。

6.孤獨(dú)

度過適應(yīng)期，我開始以專業(yè)的角度審視這個(gè)公司，準(zhǔn)備著手開展KM工作。

我的策略是先低調(diào)后高調(diào)。因?yàn)槲抑理?xiàng)目上線已經(jīng)4個(gè)月了，大家的熱情高漲期已然過去，沒有那么好的機(jī)會(huì)高調(diào)推進(jìn)KM，只能低調(diào)一些，等到時(shí)機(jī)成熟，再各方位全面鋪開KM工作。所以，給自己訂了6周時(shí)間，深入鉆研，享受“孤獨(dú)”。

當(dāng)然，我的工作計(jì)劃是要跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的。當(dāng)我提出了上述想法，領(lǐng)導(dǎo)表示認(rèn)可，希望我按照自己的思路去做。

6周，我沒有在公司的任何公開場合和內(nèi)網(wǎng)、郵件里面談過我的想法。我只是跟總經(jīng)理確認(rèn)KM戰(zhàn)略，后跟各部門知識(shí)專員了解情況。訪談完畢后，我同時(shí)開始了三項(xiàng)工作：
1.熟悉系統(tǒng)操作，趕緊把系統(tǒng)管理接上
2.每日看大量的文檔資料（主要是工作流程和一些管理文檔）
3.寫知識(shí)管理報(bào)告

人在孤獨(dú)的時(shí)候最容易感覺時(shí)間漫長。最后在6周即將結(jié)束的時(shí)候召集所有跟KM有關(guān)的同事開了一次推進(jìn)會(huì)，目的就是把我的工作成果匯報(bào)給大家。很令我感動(dòng)的是，大家都到了，即便是在公司外工作的同事也趕回來了。

最起碼，大家很好奇我要說什么。