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電子文檔管理系統(tǒng)的成功之道
最近偶翻歷史,看到了治亂變遷的歷史周期率,也發(fā)現(xiàn)其中的一個典型現(xiàn)象:亂世的起點(diǎn),往往就是盛世的終點(diǎn)。恰如一句名言,蘋果熟的時候,正是它腐爛的開始。
在盛世和亂世的臨界點(diǎn)往往出現(xiàn)一種堪稱悖論的現(xiàn)象,一方面國家財富總量很大、人口總數(shù)急劇增長,但同時土地兼并嚴(yán)重而導(dǎo)致財富分配兩極化。因此,大多數(shù)人口人均財富很少甚至無立錐之地,一點(diǎn)點(diǎn)不滿的火星也能引起國家的燎原大火。
看著歷史,想著企業(yè)。大家都在談基業(yè)常青,但縱觀中國企業(yè)能夠“長盛不衰”存在下來的寥寥無幾,屈指可數(shù),逃脫不了企業(yè)的歷史周期率。為什么?
想到一個物理學(xué)上的名詞――加速度。人們看到的往往是絕對速度的表象,而不斷推進(jìn)速度提升的加速度卻隱藏其后。無論是國家還是企業(yè),盛世的終點(diǎn)往往就是絕對速度的最高點(diǎn),但卻是加速度由正變負(fù)的開始。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,可能還在于找到能夠不斷推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的加速器。
近期因為和青島啤酒合作項目,有機(jī)會聽到青島啤酒總裁金志國關(guān)于企業(yè)能力的闡述:“企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模實際上都由企業(yè)的控制能力所決定。而這些能力從戰(zhàn)略上劃分為四層:第一層是容易模仿的,比如資金、商品等;第二層是能夠被模仿的,比如規(guī)模;第三層是難以被模仿的,比如品牌忠誠度、員工滿意度等;第四層是不能被模仿的,比如獨(dú)特的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)特的無形資產(chǎn)等等。青啤的核心競爭力的打造正是依賴于第四層能力的打造。”
無論是資金、商品、規(guī)模、品牌,都是大家能看得到的“絕對速度”,而決定企業(yè)一山更比一山高的能力才是“加速度”,也就是青啤所說的第四層能力。那么這種能力從哪里來?
對于個人來說,個體的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力往往決定了其最終的成就。看看我們周圍的朋友、同事,也會發(fā)現(xiàn),機(jī)遇會創(chuàng)造一時的成功者,而真正的成功者往往是那些有著很強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的人。因為只有不斷的學(xué)習(xí)、揚(yáng)棄和創(chuàng)新,才能保持機(jī)體生命力的新陳代謝。正如人的成長過程一樣,一個人從小到大,真正成熟的標(biāo)志往往并不是生理上的,而在于思維上的――你是否有明晰的目標(biāo)?你是否知道為達(dá)到目標(biāo)需要什么樣的知識和技能?你是否善于學(xué)習(xí)、整合、并創(chuàng)新知識?
從當(dāng)前的商場實戰(zhàn)中也可以看到,一個企業(yè)不僅僅要有自己的拿手絕活,還常常需要“迅速創(chuàng)新”和“經(jīng)常創(chuàng)新”。創(chuàng)新速度快往往能在市場占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢,而高頻度的“經(jīng)常創(chuàng)新”則使企業(yè)能始終保持快人一步,避免“一鼓作氣、再而衰、三而竭”現(xiàn)象。那么,我們的企業(yè)應(yīng)該如何善于“學(xué)習(xí)”并能不斷的“創(chuàng)新”呢?這是一個很大的挑戰(zhàn)。
過去談企業(yè)發(fā)展時,不外乎機(jī)會、土地、勞力和資金等方面。如今,創(chuàng)造價值的驅(qū)動力則更多聚焦于知識,從業(yè)界對企業(yè)競爭戰(zhàn)略觀的演變過程就可以看到這種趨勢。企業(yè)正從強(qiáng)調(diào)“行業(yè)/市場”定位的競爭優(yōu)勢外生說,發(fā)展到關(guān)注競爭優(yōu)勢內(nèi)生的“資源觀”、“能力觀”和“知識觀”。其中:
“資源觀”強(qiáng)調(diào)基于資源的積累過程,認(rèn)為企業(yè)是由一系列資源所組成的集合,企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)所擁有的資源;
“能力觀”則強(qiáng)調(diào)基于能力的資源配置過程,認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)資源配置和開發(fā)的能力;
“知識觀”則強(qiáng)調(diào)基于知識的學(xué)習(xí)創(chuàng)新過程,它超越了傳統(tǒng)的資源積累和規(guī)模效應(yīng)的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn),更注重企業(yè)知識積累、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
從“知識觀”出發(fā),我們可以發(fā)現(xiàn)它對企業(yè)的幾個隱含假設(shè):
學(xué)習(xí)創(chuàng)新是最終目標(biāo)――學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力是開拓新的競爭優(yōu)勢的根本,它決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和配置資源的水平。
記憶是創(chuàng)新的前提――企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的差別很大程度上是知識存量的差別,企業(yè)的當(dāng)前的“組織記憶”往往決定了企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的路徑、方向。
電子文檔管理系統(tǒng)是支撐手段――無形的“組織記憶”需要像有形資產(chǎn)一樣去妥善管理并加以應(yīng)用,而知識管理正是積累、傳播和應(yīng)用“組織記憶”的有效方法。
因此,可以說企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源,不僅僅在于市場機(jī)會,因為各企業(yè)所面對的外部環(huán)境從客觀上說都完全是相同的。但由于企業(yè)知識管理水平不同,其形成的組織記憶和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力不盡一致,因此它們所能發(fā)現(xiàn)的市場機(jī)會也不相同。有效的知識管理,可以從內(nèi)在去改善企業(yè)的組織記憶和認(rèn)知能力,幫助企業(yè)在市場競爭中抓住稍縱即逝的機(jī)會,并不斷調(diào)整和提升自己的加速度,從而確立自己的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。
列夫·托爾斯泰說,幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。我們也可以說,失敗的企業(yè)各有各的原因,短期成功的企業(yè)也各有各的法寶,但基業(yè)常青的企業(yè)大都是相似的。有效知識管理而形成的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,可能看不見摸不著,但也正如此,往往也就學(xué)不會帶不走。
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