電子文檔管理系統(tǒng)的成功之道

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     最近偶翻歷史，看到了治亂變遷的歷史周期率，也發(fā)現(xiàn)其中的一個典型現(xiàn)象：亂世的起點(diǎn)，往往就是盛世的終點(diǎn)。恰如一句名言，蘋果熟的時候，正是它腐爛的開始。

　　在盛世和亂世的臨界點(diǎn)往往出現(xiàn)一種堪稱悖論的現(xiàn)象，一方面國家財富總量很大、人口總數(shù)急劇增長，但同時土地兼并嚴(yán)重而導(dǎo)致財富分配兩極化。因此，大多數(shù)人口人均財富很少甚至無立錐之地，一點(diǎn)點(diǎn)不滿的火星也能引起國家的燎原大火。

　　看著歷史，想著企業(yè)。大家都在談基業(yè)常青，但縱觀中國企業(yè)能夠“長盛不衰”存在下來的寥寥無幾，屈指可數(shù)，逃脫不了企業(yè)的歷史周期率。為什么?

　　想到一個物理學(xué)上的名詞――加速度。人們看到的往往是絕對速度的表象，而不斷推進(jìn)速度提升的加速度卻隱藏其后。無論是國家還是企業(yè)，盛世的終點(diǎn)往往就是絕對速度的最高點(diǎn)，但卻是加速度由正變負(fù)的開始。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，可能還在于找到能夠不斷推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的加速器。

　　近期因為和青島啤酒合作項目，有機(jī)會聽到青島啤酒總裁金志國關(guān)于企業(yè)能力的闡述：“企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模實際上都由企業(yè)的控制能力所決定。而這些能力從戰(zhàn)略上劃分為四層：第一層是容易模仿的，比如資金、商品等;第二層是能夠被模仿的，比如規(guī)模;第三層是難以被模仿的，比如品牌忠誠度、員工滿意度等;第四層是不能被模仿的，比如獨(dú)特的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)特的無形資產(chǎn)等等。青啤的核心競爭力的打造正是依賴于第四層能力的打造。”

　　無論是資金、商品、規(guī)模、品牌，都是大家能看得到的“絕對速度”，而決定企業(yè)一山更比一山高的能力才是“加速度”，也就是青啤所說的第四層能力。那么這種能力從哪里來?

　　對于個人來說，個體的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力往往決定了其最終的成就。看看我們周圍的朋友、同事，也會發(fā)現(xiàn)，機(jī)遇會創(chuàng)造一時的成功者，而真正的成功者往往是那些有著很強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的人。因為只有不斷的學(xué)習(xí)、揚(yáng)棄和創(chuàng)新，才能保持機(jī)體生命力的新陳代謝。正如人的成長過程一樣，一個人從小到大，真正成熟的標(biāo)志往往并不是生理上的，而在于思維上的――你是否有明晰的目標(biāo)?你是否知道為達(dá)到目標(biāo)需要什么樣的知識和技能?你是否善于學(xué)習(xí)、整合、并創(chuàng)新知識?

　　從當(dāng)前的商場實戰(zhàn)中也可以看到，一個企業(yè)不僅僅要有自己的拿手絕活，還常常需要“迅速創(chuàng)新”和“經(jīng)常創(chuàng)新”。創(chuàng)新速度快往往能在市場占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢，而高頻度的“經(jīng)常創(chuàng)新”則使企業(yè)能始終保持快人一步，避免“一鼓作氣、再而衰、三而竭”現(xiàn)象。那么，我們的企業(yè)應(yīng)該如何善于“學(xué)習(xí)”并能不斷的“創(chuàng)新”呢?這是一個很大的挑戰(zhàn)。

　　過去談企業(yè)發(fā)展時，不外乎機(jī)會、土地、勞力和資金等方面。如今，創(chuàng)造價值的驅(qū)動力則更多聚焦于知識，從業(yè)界對企業(yè)競爭戰(zhàn)略觀的演變過程就可以看到這種趨勢。企業(yè)正從強(qiáng)調(diào)“行業(yè)/市場”定位的競爭優(yōu)勢外生說，發(fā)展到關(guān)注競爭優(yōu)勢內(nèi)生的“資源觀”、“能力觀”和“知識觀”。其中：

　　 “資源觀”強(qiáng)調(diào)基于資源的積累過程，認(rèn)為企業(yè)是由一系列資源所組成的集合，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)所擁有的資源;

　　 “能力觀”則強(qiáng)調(diào)基于能力的資源配置過程，認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)資源配置和開發(fā)的能力;

　　 “知識觀”則強(qiáng)調(diào)基于知識的學(xué)習(xí)創(chuàng)新過程，它超越了傳統(tǒng)的資源積累和規(guī)模效應(yīng)的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)，更注重企業(yè)知識積累、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

　　從“知識觀”出發(fā)，我們可以發(fā)現(xiàn)它對企業(yè)的幾個隱含假設(shè)：

　　 學(xué)習(xí)創(chuàng)新是最終目標(biāo)――學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力是開拓新的競爭優(yōu)勢的根本，它決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和配置資源的水平。

　　 記憶是創(chuàng)新的前提――企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的差別很大程度上是知識存量的差別，企業(yè)的當(dāng)前的“組織記憶”往往決定了企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的路徑、方向。

　　電子文檔管理系統(tǒng)是支撐手段――無形的“組織記憶”需要像有形資產(chǎn)一樣去妥善管理并加以應(yīng)用，而知識管理正是積累、傳播和應(yīng)用“組織記憶”的有效方法。

     因此，可以說企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，不僅僅在于市場機(jī)會，因為各企業(yè)所面對的外部環(huán)境從客觀上說都完全是相同的。但由于企業(yè)知識管理水平不同，其形成的組織記憶和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力不盡一致，因此它們所能發(fā)現(xiàn)的市場機(jī)會也不相同。有效的知識管理，可以從內(nèi)在去改善企業(yè)的組織記憶和認(rèn)知能力，幫助企業(yè)在市場競爭中抓住稍縱即逝的機(jī)會，并不斷調(diào)整和提升自己的加速度，從而確立自己的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

　　列夫·托爾斯泰說，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。我們也可以說，失敗的企業(yè)各有各的原因，短期成功的企業(yè)也各有各的法寶，但基業(yè)常青的企業(yè)大都是相似的。有效知識管理而形成的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，可能看不見摸不著，但也正如此，往往也就學(xué)不會帶不走。