知識(shí)普及是為應(yīng)用普及開(kāi)辟市場(chǎng)（陳啟申）

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在“ERP普及”大討論中，眾說(shuō)紛紜。其實(shí)，有些人談的是“ERP知識(shí)普及”，就是宣傳ERP的基本原理。有些人談的是“ERP應(yīng)用普及”，是講擴(kuò)大用戶(hù)數(shù)量?！捌占啊边€有一個(gè)更深層次的意思，正如和佳軟件公司李力先生所說(shuō)，就是成功率的普及。因?yàn)椋R(shí)普及和應(yīng)用普及都還不是最終目的，最終目的是要通過(guò)知識(shí)和應(yīng)用的普及，提升我國(guó)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是成功項(xiàng)目的普及。

要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用普及、擴(kuò)大用戶(hù)量，首先要用戶(hù)們明了什么是ERP？ERP能不能解決用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題？為什么都說(shuō)ERP的實(shí)施成功率很低？原因在哪里？成功的定義是什么？如何才能提高成功率？只有廣大企業(yè)用戶(hù)明白ERP的道理，有了防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和措施，才能在ERP面前不致瞻前顧后，舉棋不定，或望而生畏，敬而遠(yuǎn)之。

所以說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用普及，首先要知識(shí)普及，知識(shí)普及是為應(yīng)用普及鋪平道路，開(kāi)辟市場(chǎng)；同時(shí)也是為提升成功率，打下基礎(chǔ)。我國(guó)的企業(yè)發(fā)展很不平衡，總體上來(lái)講，雖然ERP市場(chǎng)正在逐步走向成熟，但還有一段相當(dāng)艱辛的路程要走。按照Gartner公司對(duì)ERP的原始定義是要“打破企業(yè)的四面墻，管理整個(gè)供需鏈”。但是由于各種原因，現(xiàn)在ERP被理解為面向企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)。而誰(shuí)都知道，當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)是供需鏈和供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，需要產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)合作伙伴通過(guò)協(xié)同商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，受資源和文化的影響，還有相當(dāng)長(zhǎng)的路程要走。

對(duì)軟件商來(lái)講，也需要在熟悉不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)鏈位置的用戶(hù)的需求上，繼續(xù)下大力氣。要采取適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的開(kāi)發(fā)技術(shù)，不斷完善自己的產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求，使之成為最簡(jiǎn)便實(shí)用，又能解決企業(yè)當(dāng)前和今后管理問(wèn)題的得力工具。在資源投入有限制的情況下，要找好定位，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)，也需要不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍和實(shí)施顧問(wèn)隊(duì)伍的素質(zhì)和水平，使之更能與用戶(hù)溝通和協(xié)調(diào)一致。這些，即使建立互幫互學(xué)的交流機(jī)制，也還是要有一定時(shí)間的磨練，可以縮短進(jìn)程，但是不能速成。

我們也要注意到，在普及ERP知識(shí)的過(guò)程中，要摒棄商務(wù)雜念，盡力客觀、公正、全面；要實(shí)事求是，正確宣講。使廣大企業(yè)用戶(hù)真正了解ERP原理的真諦，而不是單純把企業(yè)引向到某個(gè)軟件產(chǎn)品上來(lái)，買(mǎi)某一家的軟件。“普及”的意義不是“我有多少多少用戶(hù)”或“我的銷(xiāo)售額排第幾”，而應(yīng)當(dāng)是：“有多少多少用戶(hù)在應(yīng)用我的產(chǎn)品后提升了在全球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，取得預(yù)期的效果”。不是停留在有多少企業(yè)“成功上線”，“上線”是IT的專(zhuān)業(yè)詞（汽車(chē)完成總裝試車(chē)是“下線”）。對(duì)企業(yè)用戶(hù)來(lái)講，追求的是競(jìng)爭(zhēng)成功，而上線僅僅是ERP項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。實(shí)施和應(yīng)用是有區(qū)別的，應(yīng)用好才是真正意義上的成功；我們講“信息不對(duì)稱(chēng)”是指對(duì)信息“知道”多少的不對(duì)稱(chēng)，但是在許多情況下，知道了信息卻不會(huì)去應(yīng)用，大家都用同一個(gè)軟件，有人用得好，有人用不好，是“信息不對(duì)稱(chēng)”的另一種表現(xiàn)，是“應(yīng)用能力”的不對(duì)稱(chēng)。只有企業(yè)（用戶(hù)）最終取得實(shí)際的效益和成果，才是對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家的真正貢獻(xiàn)。

本文由作者向AMT供稿

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