一個網友的ERP選型觀

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一、概述

ERP作為企業(yè)信息化的基礎工具，正日益受到企業(yè)的重視，由于erp系統(tǒng)在企業(yè)的業(yè)務管理方面具有強大的協(xié)同和共享能力，使企業(yè)的計劃、銷售、生產、采購、庫存、設備和人力資源等部門管理有可能連為一體，實現(xiàn)企業(yè)的完全信息化。目前國內ERP系統(tǒng)的實施應用主要集中在大中型制造業(yè)企業(yè)，從實施的情況來看，ERP實施的失敗率也是驚人的，有統(tǒng)計說，高達90%的ERP實施是失敗的，這樣就有必要對ERP的實施進行反思和總結。
 
二、當前的實施方法

現(xiàn)在國內存在兩種ERP的實施觀點，一種是以國外大公司為代表的業(yè)務流程重組論，他們認為ERP本身包含有先進的管理思想和實現(xiàn)方式，若要成功實施ERP，就必須對企業(yè)目前的業(yè)務流程進行重組，甚至優(yōu)化，以適應ERP軟件所具有的管理思想和業(yè)務處理模式，這種實施方法有賴于實施顧問的水平，通過有計劃的、長期的和細致的實施工作，從而獲得實施的成功；但這種實施方法周期長、費用高，對企業(yè)的運作具有沖擊性，故業(yè)界素有“上ERP找死，不上ERP等死”的說法，從目前國內實施的現(xiàn)實案例來說，成功率也處于較低的水平，其中引起法律糾紛的也不乏其例，這無疑也說明，這種實施方法具有很高的風險，在理論上尚不成熟。
另外一種觀點是以中小品牌的ERP廠商和一些制造企業(yè)為代表的工具論，他們認為ERP本身只是一個管理的工具,它的作用就是處理企業(yè)日常業(yè)務中各種靜態(tài)的和動態(tài)的數(shù)據(jù)，使之成為能滿足企業(yè)需要的各種規(guī)范性信息，這種觀點對ERP系統(tǒng)本身是否具有某種先進管理理念和這樣做的必要性有很大的懷疑，甚至有ERP廠家推出這樣的套裝軟件，以為這樣就可以滿足市場的需要，這種做法的直接反映就是對現(xiàn)在“ERP普及論”的巨大爭議。
以上兩種觀點的沖突，對ERP客戶也造成了巨大的困惑，甚至有人提出了ERP選型方法論這樣的課題，以盡可能避免ERP實施的失敗，但即使這樣，盡管有第三方選型顧問的支持和項目監(jiān)理的引入,但ERP實施的失敗聲音仍不絕于耳，作為ERP用戶的企業(yè)，究竟應該怎樣做，才可能取得比較好的效果，使ERP真正成為企業(yè)發(fā)展的助推器呢？這正是本文重點思考的地方。
 
三、企業(yè)的需要

企業(yè)究竟需要什么樣的ERP軟件呢？這完全取決于企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展方向和資金的充足情況，其實企業(yè)中所有用到的軟件就象其它加工設備一樣，企業(yè)需要什么樣的設備應該是很清楚的，對于所要加工的數(shù)據(jù)也是很清楚的，這樣我們就可以比較有針對性地配置各種業(yè)務軟件,因此也就可以這樣來理解ERP,即它是一種數(shù)據(jù)處理設備，它加工各部門輸入的原始業(yè)務數(shù)據(jù)，生產出企業(yè)需要的各種規(guī)范化的信息。

在現(xiàn)有的系統(tǒng)中，面向個人作業(yè)的系統(tǒng)基本上是成功的，它們被稱為是基礎軟件，如Office,Autocad和其它專用工具軟件，由于這類軟件數(shù)據(jù)處理對象明確，因此，在各種性能上也能達到最佳的效果。ERP作為數(shù)據(jù)處理設備，對企業(yè)來說，重要的是ERP能夠處理哪些數(shù)據(jù)和能處理到什么程度，由于不同的企業(yè)有不同的需要，因此，每個企業(yè)ERP不相同也就是很自然了。

因此搭建ERP有兩個重要的方面，首先是它的數(shù)據(jù)處理能力和效率，它的功能應該象其它個人作業(yè)軟件一樣(ERP最終也是個人來用),其次是業(yè)務之間怎么集成?，F(xiàn)在市場上的ERP軟件在這兩方面都存在嚴重的問題，一方面，它的數(shù)據(jù)處理能力不足，處理效率不高，其表現(xiàn)形式就是功能不全面、操作不方便和沒有靈活性；另一方面各子系統(tǒng)之間的連接不是很通暢，其表現(xiàn)形式就是權限設置不嚴謹，業(yè)務流程復雜化、學術化，數(shù)據(jù)集成性差，扭曲了企業(yè)的需求，這也是很多系統(tǒng)必須二次開發(fā)或者不實用的原因。
 
四、選擇合適的ERP軟件

企業(yè)的ERP軟件大多數(shù)還是來源于ERP廠商，自行開發(fā)的并非主流，因此選擇合適的ERP軟件就成為ERP實施成功的關鍵，在選擇ERP的問題上，關鍵還是要從上述的兩個方面來談，即功能性和操作性兩方面。
 
功能性表現(xiàn)在兩個方面,一是數(shù)據(jù)處理流程，二是是否可擴展。大部分的ERP軟件都具有人、財、物、產、供、銷等管理模塊，這些模塊由一系列相關的數(shù)據(jù)組成，由于ERP廠商對這些數(shù)據(jù)的理解不同，因此結果會有很大的不同，為適應企業(yè)在實施時數(shù)據(jù)的不確定性和未來的擴展，ERP軟件在功能性方面，應具有以下特
點：

1、數(shù)據(jù)庫應可修改和擴展，以適應實施時的需要和未來的變化。
2、數(shù)據(jù)處理流程可調，以適應數(shù)據(jù)處理流程的變化和滿足數(shù)據(jù)集成的需要。
3、數(shù)據(jù)之間的接口可以自定義，這樣不同部門數(shù)據(jù)之間可以獲得他想要的數(shù)據(jù)。
4、能夠兼容在用的數(shù)據(jù)，以便保護以前的信息化成果。

以上這些功能就保證了數(shù)據(jù)可以在網絡中可以有序地流動和應用。操作性方面主要表現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的輸入、處理和輸出控制上，若要ERP軟件在企業(yè)中得到良好的應用，操作的便利性是很重要的，因此，ERP軟件在操作上應具有以下特點：
1、界面簡潔，增刪改操作簡便，可以批量替換或清理某些數(shù)據(jù)。
2、查詢快捷，可以任意方式查詢，可對查詢結果進行排序和合計。
3、設置方便，可以靈活設置計算公式、操作權限和其它系統(tǒng)參數(shù)。
4、可以與Office 等流行軟件對接。

還有關乎操作的很多細節(jié)，在此不一一列出，總的來說，操作是不可忽視的大問題，這些關系到ERP應用的成敗，因為用戶如果用不好、不想用，其它的任何優(yōu)良性能就無法得到體現(xiàn)。(amt論壇整理)