ITPM助IT部門“整合供應鏈”

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ITPM（IT Portfolio Management，IT組合管理）在近期成為管理軟件巨頭們追逐的市場新熱點。在歐洲、北美市場贏得了不錯的銷售業(yè)績后，Compuware、HP、CA等公司均計劃在年內(nèi)增大ITPM解決方案在中國地區(qū)的推廣力度。其中，Compuware推出了Changepoint IT投資組合管理解決方案，強調(diào)對需求管理全過程的流程化管理；HP整合美科利（Mercury）后所確立九大中心包括了項目與組合管理中心，該方案從美科利原有的IT治理技術(shù)發(fā)展而來；CA已經(jīng)收購了專注于ITPM的軟件廠商Niku，其相關(guān)解決方案主要基于Niku技術(shù)展開。

圍繞ITPM在中國升溫及其應用前景等問題，本報記者特別采訪了翰緯信息技術(shù)管理研究咨詢中心IT組合管理首席咨詢顧問陸培煒。他表示ITPM應用與ERP存在很多類似之處，它將通過需求管理、投資管理、項目管理、應用管理等模塊的緊密集成幫助企業(yè)IT部門實現(xiàn)面向IT服務的“供應鏈整合”。

陸培煒指出，目前不同廠商提供的ITPM解決方案存在差異，叫法也有所區(qū)別，這主要是由廠商自身的軟件架構(gòu)所決定的。比如Compuware側(cè)重在需求管理，HP和CA強調(diào)源自收購的IT治理技術(shù)。他指出，美科利和Niku所倡導的IT治理并不等同于中國用戶通常理解的圍繞IT審計、風險控制的IT治理，這種IT治理包含面向資產(chǎn)、項目、投資、需求等對象的管理模塊，專注于從財務、ROI（投資回報）的角度管理IT。另外，也有一些新興廠商側(cè)重在項目管理、與Microsoft Project的集成等方面。

Forrester Research 咨詢機構(gòu)的高級分析師Jonathan Browne在今年3月訪華時指出，ITPM的價值體現(xiàn)在，它可以通過量化的價值計算方式幫助企業(yè)確定IT項目實施的優(yōu)先級。很多企業(yè)都面臨著怎樣在維護成本與新項目投入之間保持平衡的問題，ITPM能夠幫助企業(yè)合理地分配IT投資，同時用具體的收益計算向業(yè)務部門推薦新的IT服務，而不是介紹枯燥的技術(shù)細節(jié)。

談到管理流程整合的話題時，Jonathan Browne以需求管理流程為例，指出在需求捕捉階段，ITPM應用系統(tǒng)將收集企業(yè)對IT資源與服務的戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性及日常運營需求，然后通過自動化的資源需求分析和資源容量分析優(yōu)化IT資源配置，并通過預算基線規(guī)劃IT服務成本，進而跟蹤不同項目的支出。最后，系統(tǒng)將綜合評估不同IT組合的實施或運營效果。

“國內(nèi)很多用戶對ITPM感興趣，但實際用的還沒有”陸培煒說。他表示，很多用戶已經(jīng)意識到ITPM在監(jiān)測、審查和調(diào)整IT支出方面的實際意義，但很多用戶仍處在觀望階段。而ITPM的實現(xiàn)并不簡單，它需要進行大量的咨詢、系統(tǒng)集成以及流程變更，為了建立一些可比較的審批流程，大多數(shù)的企業(yè)可能要進行組織結(jié)構(gòu)的改變。

(CCW-cnw)