物業(yè)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)當(dāng)具有哪些功能？

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 　　基于業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任和依賴(lài)，產(chǎn)生了對(duì)包括居家生活、房屋租售、健康服務(wù)等特約服務(wù)的需求，物業(yè)企業(yè)對(duì)相關(guān)服務(wù)的介入，受到業(yè)主的廣泛歡迎，也提升了企業(yè)的盈利能力，物業(yè)企業(yè)要從中看到商機(jī)，要進(jìn)行社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的搭建工作。物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的貼身管家，有條件把業(yè)主的需求進(jìn)行收集匯總并提供給外部服務(wù)商，由服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)變成平臺(tái)整合商，做客戶(hù)需求的識(shí)別者、組織者、管理者，像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣提供信息流、物流(服務(wù)流)、 資金流的交易平臺(tái)，為業(yè)主提供貼心的服務(wù)。

　　物業(yè)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)有以下功能：

　　除了常用的功能外(物業(yè)資源、客戶(hù)管理、收費(fèi)管理、業(yè)主服務(wù)、人力資源、報(bào)修管理、投訴管理、物料管理、保安管理、檔案管理、基礎(chǔ)管理)，還增加客戶(hù)關(guān)系、財(cái)務(wù)管理、協(xié)同辦公、品質(zhì)管理、工程管理、租賃管理。

　　⑴ 物業(yè)資源

　　提供了對(duì)房產(chǎn)資源的全面管理功能，包括物業(yè)基本信息：小區(qū)，大樓和各房間的基本資料;房產(chǎn)移交驗(yàn)收：提供了按層次劃分的房屋移交驗(yàn)收管理功能，用戶(hù)可以隨意增減驗(yàn)收的項(xiàng)目，對(duì)于驗(yàn)收項(xiàng)目的記錄可以十分方便地進(jìn)行編輯修改和匯總查詢(xún)等。

　　⑵ 客戶(hù)管理

　　提供了以房間為單位，對(duì)業(yè)主、住戶(hù)、租戶(hù)的全面管理，包括入伙登記、客戶(hù)管理、租賃管理。具有強(qiáng)大的客戶(hù)信息查詢(xún)、管理功能。

　　⑶ 客戶(hù)服務(wù)

　　提供二次裝修、服務(wù)派工、違章管理等功能。

　　⑷ 收費(fèi)系統(tǒng)

　　包括了項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、收費(fèi)參數(shù)設(shè)定、選用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、收費(fèi)數(shù)據(jù)計(jì)算、費(fèi)用收取登記、收款憑證管理、收費(fèi)情況總覽、預(yù)交收費(fèi)管理、收費(fèi)數(shù)據(jù)月結(jié)、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)匯總等具體功能模塊。除了實(shí)現(xiàn)收費(fèi)數(shù)據(jù)輸入，登記，打印收費(fèi)通知單、打印交費(fèi)發(fā)票等功能外，還通過(guò)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與用戶(hù)自定義，最大限度地滿(mǎn)足不同客戶(hù)、不同收費(fèi)方式對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的要求，支持預(yù)交款收費(fèi);同時(shí)提供費(fèi)用總覽、查詢(xún)、圖形分析等功能;全面支持與標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)軟件的接口及不同銀行的劃款功能。

　　⑸ 工程設(shè)備管理

　　包括設(shè)備檔案、故障維修、倉(cāng)庫(kù)物料、圖紙資料等功能。

　　⑹ 環(huán)境管理

　　主要包括衛(wèi)生保潔和綠化管理兩大項(xiàng)管理功能。

　　⑺ 保安消防

　　包括了重大事件、警械配置、停車(chē)場(chǎng)管理、消防片區(qū)等功能。

　　⑻ 社區(qū)文化

　　主要包括社區(qū)活動(dòng)組織和公共關(guān)系管理兩大項(xiàng)管理功能。其卟包括電子投票、業(yè)委會(huì)選舉鄰里互動(dòng)、家居安防、居家養(yǎng)老、生活服務(wù)、日用采購(gòu)等。

　　⑼ 人力資源和行政管理

　　包括人事管理、會(huì)議記錄、工作計(jì)劃、公司文檔等功能。其中人事管理包括組織架構(gòu)、人事檔案、工資管理、規(guī)章制度模塊。各 種文檔(包括通知、溫馨提示)的管理，可與微軟 Office 軟件無(wú)縫結(jié)合，大大提高了物業(yè)管理公司的文檔管理效率及科學(xué)規(guī)范性。

　　⑽ QEO 文檔

　　向用戶(hù)提供全套 QEO 物業(yè)管理文檔，包括服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表格、法律法規(guī)等。用戶(hù)可以十分方便地檢索、查閱到與具體物業(yè)管理工作相關(guān)的文件、根據(jù)自身實(shí)際情況參照、套用，并方便地 進(jìn)行修改、編輯，使用戶(hù)的管理工作得以捷徑方式符合 QEO 質(zhì)量管理體系要求。

　　⑾ 停車(chē)場(chǎng)管理

　　通過(guò)手機(jī)的強(qiáng)大功能對(duì)小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行管理，使小區(qū)的車(chē)輛出、入管理，車(chē)輛存放管理，收費(fèi)管理，都能通手機(jī)來(lái)進(jìn)行，從而能大大減輕員工的工作量。