小區(qū)物業(yè)管理軟件應滿足哪些需求和目標？

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 　　隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，簡單的社區(qū)服務已不能滿足人們的需求。如何利用先進的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當今社會所面臨的一個重要課題。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識。只有高標準、高質(zhì)量的社區(qū)服務才能滿足人們的需求。面對信息時代的挑戰(zhàn)，利用高科技手段來提高物業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設中顯現(xiàn)出越來越重要的地位。物業(yè)管理方面的信息化與科學化，已成為現(xiàn)代化生活水平步入高臺階的重要標志。

　　一、需求分析

　　小區(qū)管理是一件非常復雜的事情，由于管理面積大，戶數(shù)多，物業(yè)管理范圍廣，管理內(nèi)容繁雜，小區(qū)物業(yè)管理混亂的問題一直無法解決。小區(qū)物業(yè)管理中一項重要的工作是計算、匯總各項費用，由于費用項目較多，計算方法繁重，手工處理差錯率較高。同時查詢某房產(chǎn)資料或業(yè)主資料往往也需要較長時間，給物業(yè)管理者的工作帶來了諸多弊端。因此，本物業(yè)公司決定采取計算機進行物業(yè)管理。根據(jù)本小區(qū)具體的情況，本系統(tǒng)在實施后，能夠滿足對小區(qū)人口、資源統(tǒng)計、小區(qū)投訴、裝修、維修、保安進行管理，能夠滿足對水、電、氣三表抄收、統(tǒng)計、還是、核算、各項費用統(tǒng)計匯總。本系統(tǒng)的實施為馨園小區(qū)日后發(fā)展奠定了新的臺階。

　　根據(jù)本物業(yè)的具體情況，系統(tǒng)主要的功能包括：

　　(1).經(jīng)營部：包括小區(qū)信息生成、大樓信息生成、房屋信息生成、小區(qū)信息登記、大樓信息登記、房屋信息登記、系統(tǒng)數(shù)據(jù)設定。

　　(2).管理部：包括業(yè)主信息登記、人口信息查詢、小區(qū)投訴登記、小區(qū)投訴查詢、小區(qū)員工管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)設定。

　　(3).工程部：包括裝修隊登記、維修信息登記、維修信息查詢、裝修信息登記、裝修信息查詢。

　　(4).財務部：包括收費登記管理、水費查詢管理、電費查詢管理、煤氣費查詢管理、采暖查詢管理、其他費用查詢管理。

　　(5).保安部：包括保安安排管理、保安排班查詢。

　　(6).經(jīng)理部：包括小區(qū)資源統(tǒng)計、業(yè)主信息查詢、人口信息查詢、小區(qū)信息查詢、小區(qū)員工查詢、裝修信息查詢、維修信息查詢、保安信息查詢。

　　(7).系統(tǒng)管理：包括操作員管理、權限管理、背景管理。

　　二、實現(xiàn)目標

　　面對物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的各種情況，物業(yè)管理系統(tǒng)在實施后，應能夠達到以下目標：

　　(1) 全面自動化信息管理，可隨時掌握小區(qū)的情況。

　　(2) 全方位的快速查詢，提高工作效率。

　　(3) 完整的工程及服務檔案，提高財務工作效率。

　　(4) 靈活準確的收費，提高財務工作效率。

　　(5) 全面統(tǒng)計、匯總、分析，及時提供決定依據(jù)。物業(yè)公司領導可隨時查閱小區(qū)最新信息的詳細情況。

　　(6) 系統(tǒng)內(nèi)部控制嚴密，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。

　　(7) 系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡單易行。

　　(8) 從用戶需求、售后服務形成了一套嚴密、科學、完善的管理體系。