物業(yè)管理系統(tǒng)從那些方面進(jìn)行管理？

　　中國物業(yè)管理協(xié)會統(tǒng)計：目前中國己有10.7萬家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到600多萬人。物業(yè)行業(yè)快速發(fā)展，但是普遍缺乏科學(xué)的現(xiàn)代化管理手段。導(dǎo)致物管行業(yè)普遍面臨專業(yè)人員招聘“急”，物業(yè)收費“愁”，服務(wù)品質(zhì)提升“難”只有依托信息化手段，整合客戶、運營、財務(wù)等各模塊，才能夠有效降低服務(wù)成本，提升服務(wù)效率，支撐業(yè)務(wù)規(guī)?；瘮U張。

　　物業(yè)管理系統(tǒng)從業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)三方角度出發(fā)，通過OA內(nèi)外協(xié)同能力和信息管控方式，創(chuàng) 建了集“業(yè)主服務(wù)、開發(fā)商對接、物業(yè)內(nèi)部管理”三位一體的物業(yè)協(xié)同服務(wù)平臺。涵蓋業(yè) 主信息、員工信息、設(shè)備信息、社區(qū)信息、日常運營信息等各方面。通過數(shù)據(jù)積累整合，未來可基于數(shù)據(jù)提升管理效率，探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新機會。

　　一、物業(yè)管理可視化

　　1、開發(fā)商服務(wù)：物業(yè)對開發(fā)商項目進(jìn)行承接查驗，是物業(yè)企業(yè)承接物業(yè)項目前的至關(guān)重要環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量對以后的物業(yè)管理服務(wù)至關(guān)重要，查驗項目按照標(biāo)準(zhǔn)錄入，出現(xiàn)不合格情況時，能及時通知整改;查驗結(jié)果都有完整記錄，對業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　2、基礎(chǔ)信息記錄：永久保存所有辦公、房間、公共配套以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息;分類標(biāo)記、方便查找。

　　3、客戶管理：獲取新客戶是所有物業(yè)公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。CRM模塊完整記錄客戶信息;即使銷售員離開，客戶信息也能完整保留，工作交接不會斷層。幫助物業(yè)企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得客戶。

　　4、通知反饋：物業(yè)客服遇到重要通知(停水、停電等)第一時間通過短信及APP將消息推送給業(yè)主;業(yè)主如有報修建議等信息也能迅速得到客服回復(fù);良好便捷的溝通是提升服務(wù)滿意度的不二之選。

　　二、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化

　　1、物資管理核心就是幫助物業(yè)公司對物資用品的采購、入庫、保管、領(lǐng)用進(jìn)行規(guī)范化的管理，從而防止物資流失，做到有效控制成本。

　　2、物業(yè)收費管理是物業(yè)管理系統(tǒng)針對物業(yè)收費難問題，通過業(yè)主繳費、繳費期限管理、繳費預(yù)警等功能，構(gòu)建了合同賬單管理，結(jié)算數(shù)據(jù)查詢，以及所有客戶的收款賬號管理。針對每一個賬單可進(jìn)行支付流水記錄，支付狀態(tài)確認(rèn)及開票申請、開票標(biāo)記操作。