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辦公自動化管理的主要技術領域
一、辦公自動化管理的主要技術領域。
辦公室自動化技術是一門綜合性、跨學科的技術，它涉及計算機科學、通信科學、系統(tǒng) 工程學、人機工程學、控制論、經濟學、社會心理學、人工智能等等，但人們通常把計算技術、通信技術、系統(tǒng)科學和行為科學稱做OA的四大支柱。以科學為主導、系統(tǒng)科學為理論 、結合運用計算技術和通信技術來幫助人們完成辦公室的工作，實現(xiàn)辦公自動化。
1.系統(tǒng)設計。
辦公室自動化系統(tǒng)的應用，經過較長時間的發(fā)展，已不是對一些辦公設備的隨意湊合使 用，而是根據一定的要求，作有計劃的系統(tǒng)設計。所謂辦公系統(tǒng)的層次，就是對辦公機構中各層次、職能方式的假設。它能簡單明確地反映系統(tǒng)中各層次的職能，準 確地描述各個層次 所具有的特性，借助模型勾畫出辦公系統(tǒng)的主要輪廓界線。對一個OA系統(tǒng)建立模型的研究有特殊的意義，它有助于設計并實現(xiàn)一個結構完整的系統(tǒng)。
2.行為科學和人機工程。
傳統(tǒng)的辦公室工作完全是由人來實現(xiàn)的。為了能有效地替代人處理辦公事務，首先必須 研究使用機器進行辦公室管理的體制，對辦公體系劃分層次和模擬人的辦公方式，這種利用計算機系統(tǒng)模擬人類工作行為的科學稱為行為科學。它屬于一種軟科學范疇。在以人為主要 替代對象的辦公室自動化技術中，行為科學起著主導地位。只能在充分研究人類辦公活動的行為科學的前提下，才能使辦公室自動化系統(tǒng)切實有效地替代人們的辦公行為。
3.通信技術。
對于辦公室自動化系統(tǒng)來說，局域網絡LAN通信是一種很重 要的通信手段。近年來，美國和西歐100多家公司定型生產了不少局域網絡系統(tǒng)，這類產品所用的信息傳送媒介有雙絞 線、同軸電纜、光纜及電磁波等，主要結構有總線和環(huán)路兩種。信息傳送控制方式主要有檢測載波偵聽多點送取和令牌傳遞等種。通信速度有64千 比特/秒(kbit/s)，1～100兆比特/秒(Mbit/s)，距離在2km以內，主要用在中型的公司和事務機構作為連接一個單位的辦公業(yè)務用，可實現(xiàn)資源共享及電子郵件、電子廣告、電子會議等一系列新技術和新的辦公體制，大大促進辦公室自動化效能。
目前，OA系統(tǒng)通信技術正朝著分布處理方式發(fā)展，利用分布處理的計算機網絡把分散的辦公用計算機系統(tǒng)、局域網絡系統(tǒng)、分散的終端設備、終端工作站以及大型主機等相互連 接成一個通信體系。
4.計算技術。
電子計算機具有高速處理大量信息的能力，它是 否用于辦公事務已成為實現(xiàn)辦公室自動化的重要標志。近年來由于計算機系統(tǒng)的價格與性能比迅速降低，小型及微型機日益普及， 電子計算機尤其是微型機大量用于辦公室自動化，如各種智能化終端設備、微機工作站、個人計算機等等。就計算機科學技術而言，除了要提供必要的硬件設備外， 更重要的是開發(fā)OA軟件，它是使系統(tǒng)能有效運行的重要保證，目前國外和公司的關鍵產品，其軟件都有專人研究。
(5)專家決策系統(tǒng)。
辦公室應用軟件包括各種辦公事務處理的應用程序和實用程序，如文字、表格、圖像等 處理軟件、統(tǒng)計分析軟件、預測及日程計劃、資料檢索軟件等，另外還有大量具體辦公業(yè)務使用的軟件已得到廣泛應用，并有軟件產品，如各種專家系統(tǒng)軟件、會計業(yè)務軟件、印刷排 版軟件等等。
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